Vous pouvez rembourser les paiements non contestés aux clients directement à partir de la page d'aperçu des paiements dans le Dashboard ou à l'aide de l'API Stripe. Le montant du remboursement par défaut correspond au montant total du débit, mais vous pouvez indiquer un montant différent du débit total pour procéder à un remboursement partiel.

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Vous pouvez rembourser des paiements non contestés au moyen de l'API Stripe ou directement depuis le Dashboard.

Depuis le Dashboard

1. Localisez le paiement à rembourser sur la page Aperçu des paiements.
2. Cliquez sur l'icône ••• située à droite du paiement et sélectionnez Rembourser le paiement.
   
   OU
   
   Cliquez sur le paiement et cliquez sur le bouton Rembourser situé en haut à droite de la page de paiement.
   
   
   
3. Saisissez le montant à rembourser. Par défaut, le montant affiché correspond au total de la somme d'origine. Pour effectuer un remboursement partiel, il suffit de saisir le montant voulu.
   
   
   
4. Sélectionnez le motif du remboursement. Si vous avez sélectionné Autre, vous devrez fournir une note d'explication qui sera jointe au remboursement.
   
   
5. Cliquez sur Rembourser.

Utilisation de l'API Stripe

Créez un appel create_refund dans l'API.

1. Dans l'appel à l'API, insérez l'ID du paiement à rembourser.
2. Pour un remboursement partiel, insérez le paramètre amount puis saisissez le montant à rembourser. Si vous ne saisissez pas de montant, la totalité du paiement sera remboursée par défaut.
3. Exécutez l'appel à l'API.

Informations complémentaires

• Vous pouvez utiliser le mode test pour tenter de créer des remboursements avant toute action sur les paiements réels. Les actions effectuées en mode test utilisent la clé API de test, ce qui signifie qu'aucune transaction réelle n'est traitée et que vos clients réels ne font l'objet d'aucune modification.
  
  

• Frais Stripe non restitués lors d'un remboursement client

• Annuler un remboursement