# Cómo reembolsar a un cliente

### Puedes reembolsar los pagos no disputados a clientes directamente desde la página de resumen de pagos en el Dashboard o usando la API de Stripe. El importe predeterminado del reembolso es el importe del cargo total, pero puedes ajustar el importe para dar un reembolso parcial.
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Reembolsa los [pagos no disputados](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) a tus clientes mediante la API de Stripe o directamente desde el Dashboard. Consulta las instrucciones a continuación para ambos métodos. Los reembolsos tardan entre 5 y 10 días en procesarse y aparecer en la cuenta del cliente. Debido al plazo limitado para cancelar un reembolso, te recomendamos usar el modo de prueba a fin de probar el proceso si es necesario. Consulta a continuación con el objetivo de obtener más información.
### **Desde el Dashboard**
1. Busca el cargo que se debe reembolsar en la página [Transacciones](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Haz clic en el **•••• ícono** a la derecha del cargo y selecciona **Reembolsar pago**. Como alternativa, haz clic en el cargo y en el **botón Reembolsar** en la esquina superior derecha de la página de pago.
1. El reembolso predeterminado corresponde al importe total. Para un reembolso parcial, ingresa otro importe a fin de reembolsar.
1. Selecciona el motivo del reembolso. Si seleccionas **Otros**, debes redactar una nota explicativa que se adjuntará al reembolso.
1. Haz clic en **Reembolsar**.
### **Desde la API de Stripe**
Crea una llamada [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) en la API.
1. En la llamada API, incluye la [identificación del cargo](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) que vas a reembolsar.
1. Para reembolsar un importe diferente del importe total del cargo, incluye el [parámetro importe](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) e ingresa el importe que vas a reembolsar. Si no se ingresa ningún importe, la acción predeterminada será un reembolso del importe total del cargo.
1. Ejecutar la llamada API.
### Usa el modo de prueba para probar el proceso de reembolso
Una vez que hayas iniciado un reembolso, tienes un plazo muy limitado para cancelar. Puedes usar el modo de prueba a fin de probar el proceso de antemano. Con el propósito de ingresar al modo de prueba desde el selector de cuenta en la esquina superior izquierda del Dashboard: selecciona **Cambiar a entorno de prueba** y luego haz clic en **Modo de prueba**. Una vez en el modo de prueba, puedes intentar crear reembolsos antes de realizar acciones en los cargos activos. Las acciones realizadas en el modo de prueba utilizan la clave API de prueba, lo que significa que no se procesan transacciones reales ni se realizan cambios en tus clientes reales. Obtén más información sobre el [modo de prueba y los entornos de prueba](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Información adicional
* Cómo son las comisiones para pagos reembolsados
* Cancelar un reembolso