# ¿Cómo reembolsar a un cliente?

### Puedes reembolsar los pagos no disputados a clientes directamente desde la página de resumen de pagos en el Dashboard o usando la API de Stripe. El importe predeterminado del reembolso es el importe del cargo total, pero puedes ajustar el importe para dar un reembolso parcial.
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Rembolsa los [pagos no disputados](https://stripe.com/docs/disputes#refunding-disputed-payments) a tus clientes usando la API de Stripe o directamente desde el Dashboard; consulta las instrucciones que aparecen a continuación para ver ambos métodos. Los reembolsos demoran entre 5 y 10 días en procesarse y aparecen en la cuenta del cliente. Debido al plazo limitado para cancelar un reembolso, te recomendamos usar el modo de prueba para probar el proceso si es necesario; consulta a continuación para obtener más información.
### **Desde el Dashboard**
1. Busca el cargo a reembolsar en la página de [Resumen de pagos](https://dashboard.stripe.com/payments).
1. Haz clic en el **ícono ••••** a la derecha del cargo y selecciona **Rembolsar pago**. Como alternativa, haz clic en el cargo y en el **botón Reembolsar** en la esquina superior derecha de la página de pago.
1. El reembolso predeterminado corresponde al importe total. Para un reembolso parcial, ingresa otro importe para reembolsar.
1. Selecciona el motivo del reembolso. Si seleccionas **Otros**, debes redactar una nota explicativa que se adjuntará al reembolso.
1. Haz clic en **Reembolsar**.
### **Desde la API de Stripe**
Crea una llamada [create_refund](https://stripe.com/docs/api#create_refund) en la API.
1. En la llamada API, incluye la [identificación del cargo](https://stripe.com/docs/api/charges/object#charge_object-id) que se rembolsará.
1. Para reembolsar un importe distinto del importe total del cargo, incluye el [parámetro del importe](https://stripe.com/docs/api/refunds/create#create_refund-amount) e ingresa el importe a reembolsar. Si no se introduce ningún importe, la acción predeterminada será reembolsar el importe total del cargo.
1. Ejecutar la llamada API.
### Usa el modo de prueba para probar el proceso de reembolso
Una vez que hayas iniciado un rembolso, tienes un plazo muy limitado para cancelarlo. Puedes usar el modo de prueba para probar el proceso de antemano. Para ingresar en el modo de prueba desde el selector de cuentas en la esquina superior izquierda del Dashboard, selecciona **Cambiar al entorno de prueba** y, luego, haz clic en **Modo de prueba**. Una vez en el modo de prueba, puedes intentar crear rembolsos antes de tomar medidas sobre los cargos reales. Las acciones realizadas en el modo de prueba usan la clave de API de prueba, lo que significa que no se procesan transacciones reales ni se hacen cambios en tus clientes reales. Obtén más información sobre el [modo de prueba y los entornos de prueba](https://docs.stripe.com/testing-use-cases).
### Más información
* Cómo son las comisiones para pagos rembolsados
* Cancelar un reembolso