Rückerstattung an Kund/innen ausstellen
Sie können nicht angefochtene Zahlungen Kundinnen und Kunden direkt über die Übersichtsseite „Zahlungen“ im Dashboard oder über die Stripe-API erstatten. Der Standardrückerstattungsbetrag ist der vollständige Zahlungsbetrag, Sie können jedoch einen vom vollständigen Betrag abweichenden Betrag bereitstellen, um eine Teilrückerstattung zu verarbeiten.
Sie können nicht angefochtene Zahlungen über die Stripe-API oder direkt im Dashboard an Ihre Kunden/Kundinnen zurückerstatten.
Über das Dashboard
- Suchen Sie die Zahlung, die Sie zurückerstatten möchten, auf der Seite Zahlungsübersicht.
- Klicken Sie auf das •••-Symbol rechts neben der Zahlung und wählen Sie Zahlung zurückerstatten.
ODER
Klicken Sie auf die Zahlung und dann auf die Schaltfläche Rückerstattung in der oberen rechten Ecke der Zahlungsseite.
- Geben Sie den Betrag ein, den Sie zurückerstatten möchten. Standardmäßig wird der vollständige Betrag erstattet. Für eine Teilerstattung geben Sie einen anderen zu erstattenden Betrag ein.
- Wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus. Wenn Sie Sonstiges auswählen, müssen Sie eine Erklärung angeben, die der Rückerstattung beigefügt wird.
- Klicken Sie auf Rückerstattung.
Mithilfe der Stripe-API
Erstellen Sie in der API einen create_refund-Aufruf.
- Geben Sie im API-Aufruf die Zahlungs-ID der Zahlung an, die Sie erstatten möchten.
- Um nur einen Teil des Zahlungsbetrags zu erstatten, fügen Sie den Betragsparameter hinzu und geben Sie den Betrag ein, den Sie erstatten möchten. Wenn Sie keinen Betrag eingeben, wird standardmäßig der vollständige Zahlungsbetrag erstattet.
- Führen Sie den API-Aufruf aus.
Weitere Informationen
- Sie können mit dem Test-Modus prüfen, ob sich Rückerstattungen erstellen lassen, bevor Sie Live-Zahlungen bearbeiten. Bei Aktionen im Test-Modus wird der Test-API-Schlüssel verwendet. Das bedeutet, dass keine echten Transaktionen verarbeitet werden und keine Änderungen an Ihren tatsächlichen Kunden/Kundinnen vorgenommen werden.
