Je souhaite recevoir des virements en USD/NZD, comment dois-je procéder ?

Nous offrons actuellement nos services de virement en USD et NZD à un nombre limité d'entreprises en Australie, pour lesquels nous prenons en charge tous les types de comptes connectés.

Ce que vous devez faire pour commencer :

1. Effectuez l’activation de votre compte.
2. Accédez à la page des virements et ajoutez un compte bancaire en USD/NZD, en prenant note des frais associés** pour réaliser cette opération. Veuillez noter que le compte bancaire ajouté doit être basé en Australie.
3. Ensuite, si vous le souhaitez, vous pouvez définir l’une ou l’autre devise comme banque de règlement par défaut de votre compte sur la page des virements.
4. Enfin, vous pouvez vous référer à la page devises de règlement pour voir les devises qui ont été activées pour votre compte.
5. Notez que si vous êtes une plateforme Connect qui crée des paiements indirects, vos frais de plateforme seront perçus dans la devise par défaut de vos comptes connectés. Si vous souhaitez activer les virements dans une autre devise pour vos comptes connectés, veuillez contacter le service d'assistance.

**Pour afficher les frais en vigueur dans votre pays, veuillez sélectionner « Australie » dans le coin inférieur gauche de la page.

Je ne parviens pas à ajouter un compte bancaire en USD/NZD.

Ce problème peut avoir plusieurs origines :

1. Vous essayez d'ajouter un compte bancaire en USD NZD pendant l'activation du compte.

À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas ajouter de comptes bancaires en USD/NZD pour les marchands établis en Australie au cours de l'étape d'activation d'un compte. Vous ne pourrez ajouter un compte bancaire en USD/NZD qu'une fois l'activation du compte terminée.

Pour le moment, veuillez ajouter un compte bancaire dans une devise locale (par ex. AUD). Ensuite, veuillez suivre les étapes décrites dans la section ci-dessus intitulée « Je souhaite recevoir des virements en USD/NZD. Comment dois-je procéder ? » 

2. Votre compte bancaire en USD n'est pas établi en Australie, ou il s'agit d'un compte Wise, Airwallex, Virtual ou Neobank.

Nous sommes uniquement en mesure de prendre en charge les comptes bancaires en USD/NZD basés en Australie, et ne prenons actuellement pas en charge les comptes bancaires virtuels comme Wise pour cette fonctionnalité.

Comment modifier ma devise de virement par défaut ? Comment modifier mon compte bancaire de virement par défaut ?

1. Veuillez vous assurer que votre devise de règlement est activée ici.
2. Vous pourrez ensuite modifier votre devise et votre compte bancaire par défaut sur la page des virements.

Cela affectera-t-il ma fréquence de virement ?

Votre fréquence de virement restera la même. Veuillez noter que les virements automatiques doivent être d’un montant minimum de 1 000 USD et 1 500 NZD tandis que les virements manuels doivent être d’un montant minimum de 100 USD et 100 NZD.

Puis-je revenir à la devise AUD si je ne souhaite plus recevoir des fonds en USD/NZD ?

Oui, tout à fait ! Il vous suffit de désactiver le virement des fonds en USD en accédant à la page de virements, en cliquant sur Changer la devise par défaut et en sélectionnant AUD comme devise par défaut.

Remarque : la mise à jour de ce paramètre prenant un certain temps, veuillez ne pas déconnecter votre compte USD/NZD jusqu'au versement de l'intégralité de votre solde USD/NZD. Vous pouvez consulter vos soldes sous Aperçu des soldes.

Frais et tarifs

Si vous acceptez les paiements en USD et que vous activez le règlement en USD sur votre compte Stripe, nous ne convertirons plus en AUD les paiements reçus en USD. Les frais de conversion de devises de 2 %, ou frais de change, ne seront pas facturés en plus des frais de traitement des paiements par défaut. En revanche, des frais de virement de 1 % (min. 10 USD) seront facturés au moment du virement.

Si vous acceptez des paiements en NZD et que vous activez le règlement en NZD sur votre compte Stripe, nous ne convertirons plus en AUD les paiements reçus en NZD. Les frais de conversion de devises de 2 %, ou frais de change, ne seront pas facturés en plus des frais de traitement des paiements par défaut. En revanche, des frais de virement de 1 % (min. 15 NZD) seront facturés au moment du virement.