Je souhaite recevoir des virements en USD/NZD, comment dois-je procéder?

Nous servons actuellement un nombre limité d'entreprises en Australie avec des virements en USD et NZD, prenant en charge tout type de compte associé.

Voici ce dont vous avez besoin pour démarrer :

1. Effectuez votre activation de compte.
2. Accédez à la page des virements et ajoutez un compte bancaire en USD/NZD, en prenant note des frais associés** pour réaliser cette opération. Veuillez noter que le compte bancaire ajouté doit être établi en Australie.
3. Ensuite, si vous le souhaitez, vous pouvez définir l'une ou l'autre devise comme institution financière de règlement par défaut de votre compte sur la page des virements.
4. Enfin, vous pouvez consulter la page des devises de règlement pour connaître les devises activées pour votre compte.
5. Notez que si vous êtes une plateforme Connect qui crée des paiements indirects, vos frais de plateforme seront collectés dans la devise par défaut de vos comptes associés. Si vous souhaitez autoriser des virements dans d'autres devises pour vos comptes associés, veuillez contacter le service d'assistance.

**Pour afficher les frais en vigueur dans votre pays, veuillez sélectionner « Australie » dans le coin inférieur gauche de la page.

Je ne parviens pas à ajouter un compte bancaire en USD/NZD.

Ce problème peut avoir plusieurs origines :

1. Vous tentez d'ajouter des comptes bancaires en USD/NZD au cours du processus d'activation du compte.

À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas ajouter de compte bancaire en USD/NZD pour les marchands au cours de l'étape d'activation d'un compte. Vous ne pourrez ajouter un compte bancaire en USD/NZD qu'une fois l'activation du compte terminée.

Pour le moment, ajoutez un compte bancaire dans une devise locale (c.-à-d. AUD). Ensuite, veuillez suivre les étapes décrites dans la section intitulée « Je souhaite recevoir des virements en USD/NZD.. Comment dois-je procéder? » ci-dessus.

2. Votre compte bancaire en USD n'est pas établi en Australie ou est un compte Wise, Airwallex, Virtual ou Neobank.

Nous ne pouvons prendre en charge que les comptes bancaires en USD/NZD établis en Australie et ne pouvons pas prendre en charge à l'heure actuelle des comptes comme Wise pour cette fonctionnalité.

Comment modifier ma devise de virement par défaut? Comment modifier mon compte bancaire de virement par défaut?

1. Veuillez vous assurer que votre devise de règlement est activée ici.
2. Vous pourrez ensuite modifier votre devise et votre compte bancaire par défaut sur la page des virements.

La fréquence de mes virements en sera-t-elle affectée?

La fréquence de vos virements restera la même. Veuillez noter que les virements automatiques ont une limite de virement minimale de 1 000 USD et 1 500 NZD. Les virements manuels quant à eux ont une limite minimale de 100 USD et 100 NZD.

Puis-je utiliser de nouveau le dollar australien (AUD) si je ne souhaite plus recevoir de dollars américains ou néo-zélandais (USD/NZD)?

Oui, vous le pouvez! Il suffit de désactiver les règlements en USD sur la page des virements; cliquez ensuite sur « Modifier la devise par défaut », et sélectionnez à nouveau « AUD » comme devise par défaut.

Remarque : Comme la mise à jour de ce paramètre prend un certain temps, veuillez ne pas déassocier votre compte USD/NZD tant que votre solde USD/NZD n'a pas été entièrement payé. Vous pouvez vérifier vos soldes sous Aperçu des soldes.

Frais et tarifs

Si vous acceptez des paiements en USD et autorisez un règlement en USD dans votre compte Stripe, nous ne pourrons plus convertir de paiements reçus en USD en AUD. Les frais de conversion de devises de 2 % ne seront pas facturés en plus des frais de traitement existants, mais des frais de virement de 1 % (minimum de 10 USD) seront facturés au moment du virement.

Si vous acceptez des paiements en NZD et autorisez un règlement en NZD dans votre compte Stripe, nous ne pourrons plus convertir de paiements reçus en NZD en AUD. Les frais de conversion de devises de 2 % ne seront pas facturés en plus des frais de traitement existants, mais des frais de virement de 1 % (minimum de 15 NZD) seront facturés au moment du virement.