เหตุใดถึงมีการโต้แย้งการชำระเงินหลายรายการต่อการชำระเงินรายการเดียว

กรณีนี้เกิดขึ้นได้ยาก เครือข่ายบัตรและวิธีการชำระเงินหลายวิธีอนุญาตให้มีการโต้แย้งการชำระเงินหลายรายการในการชำระเงินรายการเดียว ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ โปรดดูกรณีที่พบบ่อยที่สุดด้านล่าง

1. การโต้แย้งการชำระเงินเพียงบางส่วน: หากผู้ค้าประมวลผลการชำระเงินสำหรับสินค้าหลายรายการในการเรียกเก็บเงินรายการเดียว เจ้าของบัตรอาจยื่นการโต้แย้งการชำระเงินได้หลายรายการ ตัวอย่างเช่น
   • การประมวลผลการชำระเงินจำนวน 100 ดอลลาร์สหรัฐในการเรียกเก็บเงินรายการเดียว (โดยจัดส่งสินค้าที่จับต้องได้ 2 ชิ้น ได้แก่ เสื้อ 1 ตัวในราคา 30 ดอลลาร์สหรัฐ และกางเกง 1 ตัวในราคา 70 ดอลลาร์สหรัฐ)
   • เจ้าของบัตรยื่นการโต้แย้งการชำระเงินครั้งที่ 1 สำหรับเสื้อราคา 30 ดอลลาร์สหรัฐ
   • เจ้าของบัตรยื่นการโต้แย้งการชำระเงินครั้งที่ 2 สำหรับกางเกงราคา 70 ดอลลาร์สหรัฐ
2. การยื่นการโต้แย้งการชำระเงินซ้ำ: บริษัทผู้ออกบัตรอาจเรียกคืนและยื่นการโต้แย้งการชำระเงินซ้ำหากต้องการปรับจำนวนเงิน สกุลเงิน รหัสเหตุผล ฯลฯ ผู้ค้าควรตรวจสอบการโต้แย้งการชำระเงินแต่ละรายการที่เปิดอยู่อย่างละเอียดและตอบกลับอย่างเหมาะสม
3. การโต้แย้งการชำระเงินที่มีการหักยอดหลายรายการ: ผู้ค้าที่ใช้วิธีการอนุมัติการชำระเงินแบบยืดหยุ่น เช่น การหักยอดหลายรายการ อาจได้รับการโต้แย้งการชำระเงินหลายรายการสำหรับการหักยอดการชำระเงินแต่ละรายการ
4. ข้อสอบถามหลังจากการโต้แย้งการชำระเงินของ American Express การโต้แย้งการชำระเงินของ American Express อาจต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากดึงเงินคืน เพื่อช่วยเหลือในการแก้ไขการโต้แย้งการชำระเงิน โดยอาจปรากฏในรูปแบบของข้อสอบถามหลังจากที่เกิดการดึงเงิน

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับการโต้แย้งการชำระเงินหลายรายการในการเรียกเก็บเงินรายการเดียว

คุณควรตรวจสอบการโต้แย้งการชำระเงินแต่ละรายการแยกกัน และผู้ค้าสามารถตัดสินใจยอมรับหรือคัคค้านการโต้แย้งการชำระเงินได้ผ่านทั้ง API และแดชบอร์ด เราแนะนำให้ตรวจสอบจำนวนเงิน สกุลเงิน หมวดหมู่ รายละเอียดคำร้อง และลำดับเวลาของการโต้แย้งการชำระเงินอย่างละเอียดเพื่อให้ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการร้องเรียนดังกล่าวและตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตอบกลับการโต้แย้งการชำระเงินได้ที่นี่