Stripe revisa las cuentas para proteger a las empresas y sus clientes, y así se asegura de que las empresas mantengan su viabilidad a lo largo del tiempo. Si tus transferencias se pausaron o Stripe te pidió más información de la empresa, consulta las recomendaciones sobre la documentación que debes proporcionar a continuación.

¿Qué documentos debes presentar?

Si has recibido una solicitud para presentar más información de la empresa, carga la mayor cantidad posible de esta documentación pertinente a través de tu Dashboard. 

Facturas pormenorizadas de los clientes: Una factura pormenorizada es un documento que se utiliza para proporcionar un estado de cuenta pormenorizado a un cliente cuando se adquieren bienes y/o servicios. Cada ítem o servicio debe enumerarse por línea.

Extractos bancarios recientes o extractos de tu anterior procesador de pagos.

Si vendes productos físicos:

Incluidas mercancías, ropa, bienes tangibles.

• Fotografías del inventario: Tres fotos propias (que no procedan de un banco de imágenes) que muestren claramente los productos que vendes (no incluyas fotos de cajas selladas) y que indiquen el volumen que normalmente tienes de inventario. Incluye una hoja con la fecha en que se tomaron las fotos.

• Órdenes de compra y/o números de seguimiento de los envíos del proveedor o proveedores en los últimos 60 días: La dirección de la empresa debe estar identificada con claridad.

Si eres una ONG o una organización sin ánimo de lucro:

Estas incluyen a organizaciones benéficas públicas, organizaciones políticas, sociedades de asistencia jurídica, organizaciones de servicios voluntarios, museos, etc.

• Organización sin ánimo de lucro en EE. UU. - Carta de determinación de la agencia tributaria estadounidense (IRS) en virtud del artículo 501C: Descarga copias de las cartas de determinación originales (emitidas a partir del 1 de enero de 2014) utilizando la herramienta de búsqueda en línea del IRS, Tax Exempt Organization Search (TEOS).

• Organización sin ánimo de lucro fuera de EE. UU.: Identificación del gobierno local de la organización no gubernamental o sin ánimo de lucro.

¿Y si no puedo facilitar la información solicitada?

Estas revisiones de documentos son un paso obligatorio como condición para el procesamiento para nuestros usuarios. Facilitar esta información a tiempo ayuda a reducir los retrasos que podrían afectar a tu negocio.

Si no puedes facilitar la documentación o información solicitada, ponte en contacto con nosotros. Siempre que sea posible, trabajaremos contigo para intentar encontrar soluciones alternativas.

¿La información se maneja de forma confidencial y segura?

La seguridad y la confidencialidad de los datos son muy importantes para nosotros. La información que compartas se destinará exclusivamente a la evaluación de riesgos y se compartirá únicamente cuando lo necesite Stripe. Para obtener más información sobre cómo Stripe gestiona tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.