Se você não reconhecer um repasse, pode ser que ele tenha vindo de uma plataforma ou serviço que tem parceria com a Stripe para fazer pagamentos. Algumas plataformas (como SquareSpace e Shopify) ou plataformas de crowdfunding (como Kickstarter) recebem e efetuam pagamentos por intermédio da Stripe.

Se você não conseguir comprovar a fonte do dinheiro depositado na sua conta bancária ou se precisar de ajuda para entrar em contato com uma plataforma que pode ter sido usada para receber pagamentos, fale com o Suporte da Stripe. Para obter assistência imediata, forneça suporte com detalhes sobre o pagamento, incluindo: valor do pagamento, data do recebimento, routing number, últimos 4 dígitos do número da conta e a descrição no extrato ou uma captura de tela do seu extrato bancário.