Als je een uitbetaling ziet die je niet herkent, kan deze van een platform of dienst zijn die met Stripe samenwerkt voor betalingen. Platforms als SquareSpace en Shopify en crowdfundingplatforms als Kickstarter accepteren betalingen en worden betaald via Stripe.

Als je de bron van het geld dat gestort is op je bankrekening niet kunt achterhalen of hulp nodig hebt om contact op te nemen met een platform dat je mogelijk hebt gebruikt om betalingen te accepteren, neem dan contact op met Stripe-support. Je kunt snel hulp krijgen als je de supportafdeling onder meer de volgende informatie over de betaling verstrekt: het bedrag, de datum van ontvangst, het routingnummer, de laatste vier cijfers van het rekeningnummer en de omschrijving op het bankafschrift of een schermafdruk van je bankafschrift.