Dans le cas où vous ne reconnaîtriez pas un virement, il est possible qu'il provienne d'une plateforme ou d'un service dont les paiements sont traités avec Stripe. En effet SquareSpace, Shopify et d'autres plateformes de financement participatif comme Kickstarter utilisent Stripe pour accepter des paiements et se faire payer.

Si vous ne parvenez pas à identifier la source de l'argent déposé sur votre compte bancaire, ou si vous avez besoin d'aide pour contacter une plateforme que vous êtes susceptible d'avoir utilisée pour accepter des paiements, contactez le service d'assistance de Stripe. Pour bénéficier d'une assistance rapide, veuillez fournir à nos équipes les détails relatifs au paiement, notamment : son montant, la date de réception, le numéro de routage, les 4 derniers chiffres du compte bancaire utilisé, ainsi que le libellé et une capture d'écran de votre relevé bancaire.