Si vous voyez un virement que vous ne reconnaissez pas, il peut provenir d'une plateforme ou d'un service dont les paiements sont traités avec Stripe. Des plateformes comme Squarespace, Shopify ou des plateformes de financement participatif comme Kickstarter utilisent Stripe pour accepter des paiements et se faire payer.

Si vous ne parvenez pas à identifier la source des fonds déposés sur votre compte bancaire, ou si vous avez besoin d'aide pour contacter une plateforme que vous êtes susceptible d'avoir utilisée pour accepter des paiements, contactez le service d'assistance de Stripe. Pour obtenir une assistance rapide, fournissez au service d'assistance les informations relatives au paiement, notamment : le montant du paiement, la date de réception, le numéro d'acheminement, les quatre derniers chiffres du numéro de compte et le libellé du relevé de compte ou une capture d'écran de votre relevé bancaire.