Si vous voyez un virement que vous ne reconnaissez pas, il peut provenir d'une plateforme ou d'un service qui travaille avec Stripe pour traiter les paiements. Des plateformes comme Squarespace, Shopify ou des plateformes de financement participatif comme Kickstarter utilisent Stripe pour accepter des paiements et se faire payer.

Si vous n'arrivez pas à identifier la source de l'argent déposé dans votre compte bancaire, ou si vous avez besoin d'aide pour contacter une plateforme que vous êtes susceptible d'avoir utilisée pour accepter des paiements, contactez le service d'assistance Stripe. Pour une aide rapide, fournissez à l'équipe du service d'assistance les informations suivantes sur le paiement : le montant du paiement, la date de réception, le numéro d'acheminement, les 4 derniers chiffres du numéro de compte, et le libellé de relevé de compte ou une capture d'écran de votre relevé bancaire.