¿Cuáles son los requisitos del mandato electrónico que el RBI exige a los emisores y las redes de tarjetas?
Las medidas que ha adoptado el RBI incluyen las siguientes:
Los bancos deben registrar a los titulares de las tarjetas y crear un mandato electrónico mediante un proceso único que utilice la autenticación de factor adicional (AFA, por sus siglas en inglés), como 3D Secure.
Los bancos deben enviar alertas a los titulares de las tarjetas al menos 24 horas antes de que se efectúen los cargos y ofrecerles la posibilidad de cancelar las transacciones.
Exigir que las transacciones recurrentes de más de 15.000 INR (o su equivalente en otra divisa) pasen siempre por la AFA.
Puedes consultar más información sobre los requisitos del RBI aquí.
¿Por qué ha adoptado el RBI estas medidas?
El RBI ha adoptado estas medidas para velar por la seguridad de los titulares de las tarjetas y proporcionar más medidas de seguridad en los pagos con tarjeta. Puedes obtener más información aquí.
¿Qué es una orden permanente o mandato electrónico?
Un mandato electrónico es un tipo de autorización emitida por los titulares de las tarjetas a los bancos emisores que otorga permiso para que los pagos recurrentes se cobren de la tarjeta. Cualquier disposición de pago recurrente (p. ej., suscripciones mensuales a servicios de OTT) debe tener un mandato electrónico asociado para que pueda realizarse correctamente. El mandato electrónico deberá registrarse y validarse a través de AFA, como 3DS. Obtén más información sobre los mandatos electrónicos y otros requisitos.
¿Cómo se está adaptando el sector a estas medidas?
La mayoría de los bancos de la India han actualizado sus sistemas para admitir y gestionar mandatos electrónicos en relación con tarjetas. Los principales bancos emisores de tarjetas también admiten mandatos que no estén en INR en tarjetas aceptadas internacionalmente que hayan emitido ellos.
¿Cómo está ayudando Stripe a las empresas a adaptarse a estas medidas?
Hemos desarrollado soluciones flexibles mediante Stripe Billing y las API de Stripe para cumplir con la normativa. Las soluciones de Stripe ayudan a nuestros usuarios a registrar mandatos electrónicos y a emitir notificaciones previas al adeudo a los clientes. También activaremos la autenticación dinámica, que permite a los clientes completar 3DS solo cuando sea necesario (por ejemplo, en transacciones que superen el umbral del RBI).
Si tienes transacciones recurrentes que están fallando, sigue los pasos de nuestra guía de evaluación del impacto y actualiza la integración conforme a los cambios de los mandatos electrónicos. En la guía se explica cómo actualizar la integración para cumplir con esta normativa.
¿Qué consecuencias puede haber a largo plazo en el rendimiento del negocio?
Las empresas que no hayan actualizado la integración para que admita los cambios de los mandatos electrónicos probablemente sufrirán una interrupción en la gestión de la vigencia de las suscripciones (por ejemplo, una disminución en las tasas de renovación) debido a la obligatoriedad de volver a registrar suscripciones existentes y los requisitos de 3DS adicionales. Esta interrupción afecta a todo el sector, no solo a las empresas que usan Stripe.
¿Esto me afectará si mi negocio, que no está en la India, acepta pagos de clientes con tarjetas emitidas en la India?
Sí, la directiva del RBI afecta a las transacciones transfronterizas de empresas que aceptan pagos con tarjetas emitidas en la India en todas las divisas.
¿Quedan exentas de estas normas las suscripciones en divisas que no sean INR?
No, las normativas se aplican a todos los pagos, sean o no en INR.
Stripe solo acepta mandatos electrónicos que no sean en INR con divisas concretas y empresas internacionales (que no estén establecidas en la India). Puede que un pequeño grupo de bancos emisores aún no acepte mandatos electrónicos en alguna divisa específica. Si no se puede crear ningún mandato electrónico, plantéate usar alguna alternativa, como hacer que tus clientes vuelvan a estar durante la sesión para completar el pago con 3DS.
Consulta https://stripe.com/docs/india-recurring-payments para obtener más información.