# Preguntas frecuentes sobre la normativa del mandato electrónico del Banco de Reserva de la India (RBI).

**¿Cuáles son los requisitos del mandato electrónico que el RBI exige a los emisores y a las redes de tarjetas?**
Las medidas que ha adoptado el RBI incluyen las siguientes:
* Los bancos deben registrar a los titulares de las tarjetas y crear un mandato electrónico mediante un proceso único que utilice la autenticación de factor adicional (AFA, por sus siglas en inglés), como 3D Secure.
* Los bancos deben enviar alertas a los titulares de las tarjetas al menos 24 horas antes de que se efectúen los cargos y ofrecerles la posibilidad de cancelar las transacciones.
* Las transacciones recurrentes de más de 15.000 INR (o su equivalente en otra divisa) deben pasar siempre por la AFA.
Puedes consultar más información sobre los requisitos del RBI [aquí](https://www.rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11668).
**¿Por qué ha adoptado el RBI estas medidas?**
El RBI ha incorporado estas medidas para proteger la seguridad de los titulares de las tarjetas y proporcionar medidas de seguridad adicionales para los pagos con tarjeta. Obtén más información [aquí](https://www.rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11668).
**¿Qué es una orden permanente o mandato electrónico?**
Un mandato electrónico es un tipo de autorización emitida por los titulares de las tarjetas a los bancos emisores que otorga permiso para cobrar pagos recurrentes de la tarjeta. Cualquier disposición de pago recurrente (p. ej., suscripciones mensuales a servicios de OTT) debe tener un mandato electrónico asociado para que pueda realizarse correctamente. El mandato electrónico deberá registrarse y validarse a través de AFA, como 3DS. [Obtén más información](https://www.rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11668&Mode=0) sobre los mandatos electrónicos y otros requisitos.
**¿Cómo se está adaptando el sector a estas medidas?**
La mayoría de los bancos de la India han actualizado sus sistemas para admitir y gestionar mandatos electrónicos en relación con tarjetas. Los principales bancos emisores de tarjetas también admiten mandatos que no estén en INR para tarjetas aceptadas internacionalmente que hayan emitido ellos.
**¿Cómo está ayudando Stripe a las empresas a adaptarse a estas medidas?**
Hemos desarrollado soluciones flexibles mediante Stripe Billing para cumplir con la normativa. Las soluciones de Stripe Billing ayudan a nuestros usuarios a registrar mandatos electrónicos y a emitir notificaciones previas al adeudo a los clientes. También activamos la autenticación dinámica, que permite a los clientes completar 3DS solo cuando sea necesario (p. ej., en transacciones que superen el umbral del RBI).
Si tienes transacciones recurrentes de tarjetas emitidas en la India que están fallando, sigue nuestra guía de evaluación de impacto y actualiza tu integración en Stripe Billing para los cambios en el mandato electrónico. En nuestra [guía](https://stripe.com/docs/india-recurring-payments) se explica cómo actualizar tu integración para cumplir con esta normativa.
**¿Qué consecuencias puede haber a largo plazo en el rendimiento de la empresa?**
Las empresas que no hayan actualizado la integración para que admita los cambios de los mandatos electrónicos probablemente sufrirán una interrupción en la gestión de la vigencia de las suscripciones (p. ej., una disminución en las tasas de renovación) debido a la obligatoriedad de volver a registrar suscripciones existentes y los requisitos de 3DS adicionales. Esta interrupción afecta a todo el sector, no solo a las empresas que usan Stripe.
**¿Esto me afectará si mi negocio, que no está en la India, acepta pagos de clientes con tarjetas emitidas en la India?**
Sí, la directiva del RBI afecta a las transacciones transfronterizas de empresas que aceptan pagos con tarjetas emitidas en la India en todas las divisas.
**¿Quedan exentas de estas normas las suscripciones en divisas que no sean INR?**
No, las normativas se aplican a todos los pagos, sean o no en INR.
Stripe solo acepta mandatos electrónicos que no sean en INR con divisas concretas y empresas internacionales (que no estén establecidas en la India). Puede que un pequeño grupo de bancos emisores aún no acepte mandatos electrónicos en alguna divisa específica. Si no se puede crear ningún mandato electrónico, plantéate usar alguna alternativa, como hacer que tus clientes vuelvan a la sesión para completar el pago con 3DS.
Consulta [https://stripe.com/docs/india-recurring-payments](https://stripe.com/docs/india-recurring-payments) para obtener más información
**¿Funciona Adaptive Pricing con pagos que requieren un mandato electrónico?**
Sí. Si tu cliente con una tarjeta emitida en la India utiliza Adaptive Pricing para iniciar una suscripción, se creará automáticamente un mandato electrónico en la divisa elegida por tu cliente, siempre que sea una divisa [de mandato aceptada](https://docs.stripe.com/india-recurring-payments?integration=subscriptions#mandate-creation).
Si el cliente elige pagar en su divisa local, el importe del mandato reflejará el mandato máximo de 15.000 INR o el importe equivalente en otra divisa respaldada por el mandato.
Las transacciones recurrentes utilizarán este mandato electrónico e intentarán autorizar la transacción sin que el cliente realice ninguna otra acción.