禁止和限制的业务常见问题

但某些类别(包括非法产品或服务)永远不予支持。在激活账户时,Stripe 的审核最终决定是否可以支持某项业务。


限制业务列表中列出的业务类型具有代表性,但并非详尽无遗。

本常见问题解答的目的是帮助您了解我们是否可以支持您的业务。在账户激活时,我们会独立审核每个账户及所有相关信息,决定是否可以支持某项业务。

为什么 Stripe 不支持我的业务?

我们知道您的业务可能是合法的,但目前,出于各种原因,包括对 Stripe 这类金融基础设施平台的要求、我们的金融合作伙伴的要求,以及 Stripe 可能面临的潜在风险,我们目前不能服务于某些行业。更多信息请查看限制的业务列表

我去掉被禁止的项目后 Stripe 是否就可以支持我的业务了?

如果您的账户已经被拒绝,请回复关于您的违禁物品的电子邮件,并提供一个链接,指向显示这些物品已被删除的页面。

成人内容

成人内容在我销售的地区是合法的,为什么我不能使用 Stripe?

出于各种要求,包括对 Stripe 这类支付处理商的要求、我们的金融合作伙伴的要求以及 Stripe 可能面临的潜在风险,我们目前无法与销售或提供成人内容或服务的商家合作。

我如何知道我的业务是否提供成人内容或服务?

该限制适用于任何提供或销售色情内容和其他性暗示材料的商家(包括描绘裸体或明确性行为的文学、图像和其他媒体);提供任何性相关服务的网站,如卖淫、陪伴服务、按次付费、成人直播聊天功能;性相关物品、成人录像带商店和性按摩店;绅士俱乐部、脱衣酒吧和成人俱乐部;以及任何性相关的交友服务等。

内容创作平台

什么是内容创作平台?

内容创作平台是一个交易市场,托管或分发来自多个内容创作者的第三方内容,并允许终端用户向创作者进行付款。作为该内容的托管或分发者,内容创作平台有责任监控其创作者是否遵守 Stripe 的要求(包括 Stripe 服务协议和我们禁止和限制的业务列表)。

为什么 Stripe 要求内容创作平台事先获得批准?

内容创作平台必须具有强大的策略和控制,例如,检测和删除非法内容。因此,Stripe 会收集来自内容创作平台的额外信息,以确认我们是否能够提供支持。如果您希望 Stripe 支持您的内容创作平台,请联系我们获取更多信息。

我经营着一个平台,用户可以通过该平台分发他们自己的内容(例如,通过他们自己的网站)并获得报酬。我需要事先获得批准吗?

不需要,您并未直接分发客户的内容,因此不需要事先获得批准。您的每个客户将被视为独立的内容创作者,也不需要事先获得批准。他们必须遵守 Stripe 服务协议和我们禁止和限制的业务列表(例如禁止销售成人内容),并由 Stripe 监控以确保合规。

我是一个独立的内容创作者,并直接从我的客户那里获得报酬(例如,通过我的个人网站)。我需要事先获得批准吗?

不需要,因为您是直接向客户销售自己的内容,并且并未以平台方式运作,所以不需要预先批准。但是,您必须遵守 Stripe 服务协议和我们禁止和限制的业务列表(例如禁止销售成人内容),并由 Stripe 监控以确保合规。

我在哪里可以找到关于 Stripe 支持内容创作的更多信息?

更多详情参见Stripe 的创造者经济解决方案

内容创作者对打赏的要求是什么?

参见接受小费或捐款的要求

金融服务

我们无法支持许多金融服务业务,包括投资和信贷服务、资金传输、账单支付或众筹服务、数字钱包或加密货币相关业务(如加密矿机、首次代币发行或加密货币买卖)。

赌博业务

网络赌博在我所在的地区是合法的,那为什么拒绝了我的申请呢?

出于各种要求,包括对 Stripe 这类支付处理商的要求、我们的金融合作伙伴的要求以及 Stripe 可能面临的潜在风险,我们目前无法支持某些行业。您可以查看我们限制的业务列表来了解更多信息。

我的账户因涉嫌赌博被关闭了,但我并没有提供这些服务。

虽然赌博通常与赌场有关,但我们的赌博政策包括几种提供类似服务的业务。这可能包括具有现金奖励的技能(或运气)游戏、抽奖、付费拍卖、捐款池或慈善抽奖。

大麻业务

大麻在我销售的地方是合法的,为什么我不能用 Stripe?

虽然大麻在某些司法管辖区可能是合法的,但很多国家仍然禁止拥有、使用和分销大麻。我们知道您的业务可能是合法的,但目前,出于各种要求,包括对 Stripe 这类支付处理商的要求、我们的金融合作伙伴的要求,以及 Stripe 可能面临的潜在风险,我们目前不能服务于某些行业。

我的产品是基于大麻的外用产品,是含有大麻二酚 (CBD) 的软膏或洗剂。是否仍然适用于大麻政策?

我们目前的限制包括任何含有大麻二酚 (CBD) 或四氢大麻酚 (THC) 的产品,如含 CBD 的油或酊剂、基于大麻的外用产品或包含大麻的服务(如按摩)。虽然我们知道某些地区的立法已经降低了对含有生物多样性的大麻产品销售的一些限制,但 Stripe 目前无法支持这类产品的销售。

除含 CBD 的产品外,我还销售其他产品。我还能继续处理非 CBD 产品的付款吗?

可以。在您删除了所有不支持的项目后,请回复我们发送给您的关于您的业务可支持性的最后一封电子邮件。

我不销售大麻、CBD 或其副产品(如大麻油),但我提供支持大麻行业的服务(如营销、咨询、专门面向大麻销售商或生产商的 SaaS 服务,或举办与大麻相关的会议和展会)。我可以继续提供这些服务吗?

如果您超过 25% 的营销、咨询或 SaaS 服务是面向大麻销售商或产品,或者如果您举办大麻相关的会议或展会,那么您只能在以下地区提供这些服务:澳大利亚、加拿大、欧盟、新西兰或英国。

制药业务

如何判断我的业务是否被视为药房?

如果某商家通过互联网销售、分发或推广处方药或仅限药房销售的药品,或促成了这些药品的销售、分发或推广,那么该商家就属于互联网药房。

我可以通过 Stripe 处理药品支付吗?

一般来说不可以。处方药的支付需要在 Stripe 之外进行。这是一个高度监管的行业,Stripe 必须遵守关于制药商家的卡组织政策。

远程医疗业务

我的远程医疗业务是否要有 LegitScript 认证才能使用 Stripe?

远程医疗业务不需要 Legitscript 认证。但是,作为入驻流程的一部分,必须提供某些许可性和监管性文件供 Stripe 验证。如果我们需要这些信息,我们会主动与您联系。

我如何知道我的服务是否属于“远程医疗”服务?

远程医疗涉及同步和异步的患者沟通,包括通过电话、文本、电子邮件或视频会诊进行诊断或治疗。关于身心健康的教育或健康资源不属于远程医疗的范畴。

我会被批准处理远程医疗付款吗?

Stripe 会逐个审核各个商家。因为没有两种业务模式是完全一样的,因此在没有额外信息的情况下,我们无法知道您的业务是否会得到批准。申请 Stripe 的远程医疗业务通常需要提供一些信息,例如营业执照号码和处理的信息。如果我们需要这些信息,我们会主动与您联系。

旅游业务

Stripe 或我们的金融合作伙伴认为以下旅游行业具有高风险,因此我们不予支持:旅游预订服务和俱乐部、航空公司、游轮、分时度假。

电子烟

Stripe 目前不支持销售受管制或有年龄限制的物品,包括烟草、电子烟和电子烟油。