Stripe mungkin bisa mendukung bisnis yang masuk dalam Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang dengan persetujuan sebelumnya secara eksplisit. Kategori tertentu, termasuk produk atau layanan ilegal, tidak akan memenuhi syarat. Tinjauan Stripe atas aktivasi akun akan menentukan apakah bisnis Anda didukung.
Pertanyaan Umum ini bertujuan membantu Anda memahami apakah kami dapat mendukung bisnis Anda. Kami secara independen meninjau setiap akun dan semua informasi yang relevan selama aktivasi akun, dan tinjauan ini akan menentukan apakah bisnis didukung atau tidak. Tipe bisnis yang tercantum dalam Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang oleh kami adalah daftar yang representatif, tetapi tidak lengkap.
Mengapa bisnis saya tidak diizinkan di Stripe?
Kami memahami bahwa bisnis Anda mungkin legal, tetapi untuk saat ini, karena berbagai alasan termasuk persyaratan yang berlaku bagi Stripe sebagai pemroses pembayaran, persyaratan dari mitra finansial kami, dan kemungkinan risiko yang akan dialami Stripe, saat ini kami tidak dapat bekerja sama dengan bidang usaha tertentu. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya dalam Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang.
Jika saya menghapus item yang dilarang, apakah Stripe dapat mendukung bisnis saya?
Jika akun Anda sudah ditolak, kami minta agar Anda mengirimkan tautan yang menunjukkan bahwa Anda telah menghapus item yang dilarang. Anda dapat melakukannya dengan membalas email yang kami kirimkan tentang item yang dilarang, atau dengan menghubungi kami melalui situs dukungan.
Konten dewasa legal di tempat saya menjualnya. Mengapa saya tidak dapat menggunakan Stripe?
Karena berbagai persyaratan yang berlaku bagi Stripe sebagai pemroses pembayaran, persyaratan dari mitra finansial kami, dan kemungkinan risiko yang akan dialami Stripe, kami tidak dapat bekerja sama dengan bisnis yang menjual atau menawarkan konten atau layanan dewasa.
Bagaimana cara mengetahui apakah bisnis saya menawarkan konten atau layanan dewasa?
Lihat Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang untuk mengetahui detail selengkapnya. Larangan berlaku pada setiap bisnis yang menawarkan atau menjual pornografi dan materi lainnya yang jelas-jelas mengandung unsur seksual (termasuk bacaan, gambar, dan media lainnya) yang menggambarkan ketelanjangan atau perbuatan seksual secara jelas; situs yang menawarkan layanan terkait seks, antara lain pelacuran, escort, bayar per tayangan, atau fitur obrolan langsung dewasa; item yang berorientasi seksual (misalnya, mainan orang dewasa); toko video orang dewasa; panti pijat berorientasi seksual; klub pria, bar tempat orang bertelanjang dada, klub telanjang; atau setiap layanan kencan yang berorientasi seksual.
Apa yang dimaksud dengan platform pembuatan konten?
Platform pembuatan konten adalah pasar jual beli online yang menampung atau mendistribusikan konten dari berbagai pembuat konten dan memungkinkan pengguna akhir untuk membayar pembuat konten. Sebagai host atau distributor konten ini, platform pembuat konten ini bertanggung jawab memantau apakah pembuat konten mematuhi persyaratan Stripe (termasuk Perjanjian Layanan Stripe dan Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang).
Mengapa Stripe mengharuskan platform pembuatan konten telah disetujui sebelumnya?
Platform pembuatan konten harus memiliki kebijakan dan kontrol yang baik, misalnya, untuk mendeteksi serta menghapus konten ilegal. Karena itu, Stripe mengumpulkan informasi tambahan dari platform pembuatan konten untuk memastikan kami dapat mendukung mereka. Jika Anda ingin Stripe mendukung platform pembuatan konten Anda, hubungi kami untuk informasi selengkapnya.
Saya menjalankan platform yang memungkinkan pembuat konten mendistribusikan konten mereka sendiri (misalnya, di situs web mereka sendiri) dan menerima kompensasi untuk konten itu. Apakah saya memerlukan persetujuan sebelumnya?
Tidak, Anda tidak secara langsung mendistribusikan konten pelanggan sehingga tidak memerlukan persetujuan sebelumnya. Masing-masing pelanggan Anda dianggap sebagai pembuat konten perorangan dan tidak memerlukan persetujuan sebelumnya. Mereka harus mematuhi Perjanjian Layanan Stripe dan Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang oleh kami (misalnya, yang melarang penjualan konten dewasa) dan tunduk pada pemantauan Stripe untuk memastikan kepatuhan.
Saya adalah orang yang membuat konten dan menerima pembayaran langsung dari pelanggan (misalnya, di situs web saya sendiri). Apakah saya memerlukan persetujuan sebelumnya?
Tidak, karena Anda menjual konten sendiri secara langsung kepada pelanggan dan bukan sebagai platform, Anda tidak memerlukan persetujuan sebelumnya. Namun, Anda harus mematuhi Perjanjian Layanan Stripe dan Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang oleh kami (misalnya, yang melarang penjualan konten dewasa) dan tunduk pada pengawasan oleh Stripe untuk memastikan kepatuhan.
Di manakah saya dapat menemukan informasi selengkapnya tentang dukungan Stripe untuk pembuatan konten?
Lihat Stripe bagi ekonomi kreator untuk detail selengkapnya.
Apa saja persyaratan untuk dapat memberikan tip kepada pembuat konten?
Lihat Persyaratan untuk menerima tip atau donasi.
Sebagaimana dijelaskan dalam Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang, kami tidak dapat mendukung banyak bisnis layanan finansial, termasuk layanan investasi dan kredit, pengiriman uang, layanan pembayaran tagihan atau layanan pendanaan bersama, dompet digital, atau bisnis terkait mata uang kripto (peralatan penambangan kripto, penawaran koin awal, atau pembelian dan penjualan mata uang kripto) dan lainnya.
Perjudian internet legal di wilayah saya, jadi mengapa permohonan saya ditolak?
Karena berbagai persyaratan yang berlaku untuk Stripe sebagai pemroses pembayaran, persyaratan dari mitra finansial kami, dan kemungkinan risiko yang akan dialami Stripe, kami saat ini tidak dapat bekerja sama dengan bidang usaha tertentu. Anda dapat melihat Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang oleh kami untuk mengetahui detail selengkapnya.
Akun saya ditutup karena pelanggaran perjudian, tetapi saya tidak menawarkan layanan ini.
Meskipun “perjudian” biasanya dikaitkan dengan kasino, kebijakan kami tentang perjudian mencakup sejumlah bisnis yang menawarkan layanan serupa. Bisnis ini dapat termasuk permainan keterampilan (atau peluang) dengan hadiah uang tunai, taruhan, lelang pay-in, taruhan di tempat kerja, atau undian amal.
Ganja legal di tempat saya menjualnya, Mengapa saya tidak dapat menggunakan Stripe?
Walaupun mungkin legal di beberapa tempat, kepemilikan, penggunaan, dan distribusi ganja masih dilarang di banyak negara. Kami memahami bahwa bisnis Anda mungkin legal, tetapi untuk saat ini, karena berbagai persyaratan yang berlaku bagi Stripe sebagai pemroses pembayaran, persyaratan dari mitra finansial kami, dan kemungkinan risiko yang akan dialami Stripe, saat ini kami tidak dapat bekerja sama dengan bidang usaha tertentu.
Produk saya adalah produk topikal berbasis rami, salep atau lotion yang mengandung CBD. Apakah itu masih tercakup dalam kebijakan ganja?
Pembatasan kami saat ini termasuk produk yang mengandung CBD atau THC, seperti minyak dan tincture yang mengandung CBD, produk berbahan ganja topikal, atau layanan (misalnya pijat) yang menyertakan produk berbahan ganja. Meskipun kami memahami bahwa undang-undang di wilayah tertentu telah mengurangi beberapa pembatasan seputar penjualan produk berbasis rami yang mengandung CBD, Stripe saat ini tidak dapat mendukung penjualan produk ini.
Saya menjual produk lainnya di samping yang mengandung CBD. Dapatkah saya melanjutkan pemrosesan pembayaran untuk produk non-CBD?
Ya. Setelah Anda menghapus semua item yang tidak didukung, beri tahu kami agar dapat mempertimbangkan kembali akun Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas email terakhir yang kami kirimkan tentang dukungan untuk bisnis Anda, atau dengan menghubungi kami melalui situs dukungan.
Saya tidak menjual ganja, CBD, atau produk sampingannya (minyak kanabis), tetapi saya menyediakan layanan untuk industri ganja (pemasaran, konsultasi, layanan SaaS untuk penjual atau produsen ganja, atau memfasilitasi konferensi dan pameran dagang yang menyangkut ganja). Dapatkah saya terus menyediakan layanan ini?
Jika lebih dari 25% dari layanan pemasaran, konsultasi, atau SaaS Anda ditargetkan pada penjual atau produk ganja, atau jika Anda mengadakan konferensi atau pameran dagang tentang ganja, maka Anda hanya dapat melakukannya di wilayah berikut: Australia, Kanada, Uni Eropa, Selandia Baru, atau Inggris.
Bagaimana cara mengetahui apakah bisnis saya dianggap sebagai bisnis farmasi?
Bisnis disebut bisnis farmasi internet jika bisnis tersebut menjual, mendistribusikan, atau memasarkan obat resep atau obat yang hanya disediakan di apotek untuk melayani pesanan yang dilakukan melalui internet.
Bolehkah bisnis saya memproses pembayaran untuk obat-obatan melalui Stripe?
Barangkali, inilah bidang usaha yang aturannya sangat ketat dan Stripe harus mengikuti kebijakan jaringan kartu tentang merchant farmasi. Apotek hanya akan disetujui untuk merchant di AS, Kanada, Uni Eropa, Australia, Inggris, dan Jepang.
Apakah bisnis telemedis saya memerlukan sertifikasi LegitScript untuk menggunakan Stripe?
Bisnis telemedis tidak membutuhkan sertifikasi dari Legitscript. Namun, item izin dan peraturan tertentu harus diberikan kepada Stripe untuk verifikasi sebagai bagian dari proses onboarding. Jika kami memerlukan informasi ini, kami akan menghubungi Anda.
Bagaimana cara mengetahui apakah layanan saya dianggap penawaran “telemedis”?
Telemedis mencakup komunikasi pasien secara sinkron dan asinkron yang melibatkan diagnosis atau pengobatan yang dilakukan melalui telepon, teks, email, atau konsultasi video. Sumber daya pendidikan atau kesehatan mengenai kesehatan fisik dan mental tidak dikategorikan sebagai telemedis.
Stripe memeriksa setiap bisnis secara terpisah. Karena setiap model bisnis berbeda, kami tidak bisa memastikan apakah bisnis Anda akan disetujui tanpa informasi tambahan. Bisnis telemedis yang mendaftar akun Stripe biasanya perlu memberikan item seperti nomor izin dan informasi tentang proses Anda. Jika kami memerlukan informasi ini, kami akan menghubungi Anda.
Sebagaimana yang dijelaskan dalam Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang kami, Stripe atau mitra finansial kami menganggap bidang usaha perjalanan berikut berisiko tinggi, oleh karena itu, kami tidak mendukungnya: layanan reservasi perjalanan dan klub, maskapai penerbangan, kapal pesiar, dan berbagi pemakaian properti (timeshare).
Sebagaimana dijelaskan dalam Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang, kami saat ini tidak mendukung penjualan barang-barang yang penggunaannya diatur atau dibatasi usia, termasuk tembakau, rokok elektrik, dan cairan vape.