Algunas categorías, incluidos los productos o servicios ilegales, nunca son aceptados. La revisión de Stripe tras la activación de la cuenta determina en última instancia si una empresa es aceptable.
Los tipos de empresas que se mencionan en nuestra Lista de empresas restringidas son representativas, pero no es una lista exhaustiva.
El objetivo de estas preguntas frecuentes es ayudarte a saber si podemos ayudar a tu empresa. Sin embargo, revisamos de manera independiente cada cuenta y toda la información relevante en el momento de la activación de la cuenta. Es con esta revisión con la que en última instancia determinamos si tu empresa es aceptable o no.
A pesar de que es posible que tu empresa sea legítima, debido a diversos motivos relacionados con los requisitos que se aplican a Stripe como plataforma de infraestructura financiera, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, no podemos prestar servicios a ciertos sectores. Puedes consultar nuestra lista de empresas restringidas para obtener más información.
Si tu cuenta ya ha sido rechazada, te pedimos que nos envíes un enlace a la página que muestre que quitaste esos artículos. Para hacerlo, puedes responder al correo electrónico que te enviamos en relación con los artículos prohibidos.
Debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, por el momento no podemos prestar servicios a empresas que vendan u ofrezcan contenido o servicios para adultos.
Esta restricción se aplica a cualquier empresa que ofrece o vende pornografía y otros materiales sexualmente explícitos (incluidos literatura, imágenes y otros medios) que muestren desnudos o actos sexuales explícitos; sitios que ofrezcan servicios sexuales, como prostitución, acompañantes, pago por visión, funcionalidades de chats en vivo para adultos; artículos eróticos; tiendas de vídeos para adultos y salas de masajes con fines sexuales; clubes para hombres, bares de topless y clubes de striptease, o cualquier servicio de citas con fines sexuales, entre otros.
Una plataforma de creación de contenido es un mercado que aloja o distribuye contenido de terceros de múltiples creadores de contenido y permite a los usuarios finales ofrecer pagos a los creadores. En su calidad de anfitriones o distribuidores de este contenido, las plataformas creadoras de contenido son responsables de supervisar que sus creadores cumplan con los requisitos de Stripe (incluido el Contrato de servicios de Stripe y nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas).
Stripe debe garantizar que las plataformas de creación de contenido incluyan controles y políticas sólidos para, por ejemplo, detectar y eliminar el contenido ilegal. Por lo tanto, Stripe recopila información adicional de las plataformas de creación de contenido para confirmar que podemos darles soporte. Si quieres que Stripe le dé soporte a tu plataforma de creación de contenido, ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
No, tú no distribuyes directamente el contenido de tus clientes y, por lo tanto, no necesitas aprobación previa. Cada uno de tus clientes sería considerado un creador de contenido individual y tampoco necesitaría aprobación previa. Deben cumplir con el Contrato de servicios de Stripe y nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas (que, por ejemplo, prohíbe la venta de contenido para adultos), y estarán sujetos a la supervisión de Stripe para garantizar el cumplimiento de la normativa.
No, como vendes tu propio contenido directamente a tus clientes y no actúas como plataforma, no necesitas aprobación previa. Sin embargo, debes cumplir con el Contrato de servicios de Stripe y nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas (que, por ejemplo, prohíbe la venta de contenido para adultos), y estarás sujeto a la supervisión de Stripe para garantizar el cumplimiento de la normativa.
Consulta este artículo que detalla aún más el soporte que ofrece Stripe respecto de la economía de los creadores.
Consulta Requisitos para aceptar propinas o donaciones.
No podemos dar soporte a muchas empresas de servicios financieros, incluidos los servicios de crédito e inversión, transmisión de dinero, servicios de pago de facturas o micromecenazgo, billeteras digitales o empresas relacionadas con criptomonedas (equipo de minería de criptomonedas, ofertas iniciales de monedas o compra y venta de criptomonedas).
Debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, no podemos prestar servicios a ciertos sectores. Puedes consultar nuestra Lista de empresas restringidas para obtener más detalles.
Si bien los juegos de apuestas habitualmente se asocian a los casinos, nuestra política sobre el juego incluye a diferentes empresas que ofrecen servicios afines, por ejemplo, juegos de destreza (o azar) con premios en efectivo, sorteos, subastas por centavos, apuestas en la oficina o rifas benéficas.
Si bien la posesión, el consumo y la distribución de marihuana son legales en algunas jurisdicciones, siguen siendo actividades prohibidas en muchos países. A pesar de que posiblemente tu empresa sea legítima, debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, no podemos prestar servicios a ciertos sectores.
Actualmente, en nuestras restricciones se incluyen todos los productos que contienen CBD o THC, como el aceite o tintura de CBD, los productos tópicos a base de cannabis o los servicios (por ejemplo, masajes) que utilizan productos a base de cannabis. Si bien sabemos que en algunas regiones la legislación redujo algunas de las restricciones impuestas a la venta de productos a base de cannabis con CBD, Stripe no admite la venta de estos productos por el momento.
Sí. Una vez que hayas quitado todos los artículos no admitidos, responde al último correo electrónico que te enviamos sobre la posibilidad de dar soporte a tu empresa.
Si más del 25 % de tus servicios de marketing, consultoría o SaaS están dirigidos a vendedores o productos de marihuana, o si facilitas conferencias o ferias comerciales centradas en el cannabis, entonces solo puedes ofrecer estos servicios en las siguientes regiones: Australia, Canadá, UE, Nueva Zelanda o Reino Unido.
Una empresa es considerada una farmacia en línea si vende, distribuye o comercializa un medicamento recetado o de venta exclusiva en farmacias en respuesta a pedidos realizados por Internet, o si facilita la venta, distribución o comercialización de estos productos.
En general, no. Los pagos de medicamentos recetados deben realizarse de manera externa a Stripe. Esta es una industria altamente regulada y Stripe debe cumplir con las políticas de las redes de tarjetas vigentes respecto de los comerciantes de productos farmacéuticos.
Las empresas de telemedicina no necesitan certificación de LegitScript. No obstante, es necesario proporcionar a Stripe ciertos elementos relacionados con licencias y la normativa para proceder a una verificación como parte del proceso de onboarding. Si necesitamos esta información, nos comunicaremos contigo.
La telemedicina incluye la comunicación sincrónica y asincrónica con pacientes con fines de diagnóstico o de tratamiento mediante consultas por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o video. Los recursos educativos o de bienestar relacionados con la salud física y mental no entran dentro de la «telemedicina».
Stripe revisa cada empresa caso por caso. Como no hay dos modelos de negocio iguales, no podemos saber si tu empresa será aprobada sin tener más información. Las empresas de telemedicina que solicitan una cuenta de Stripe a menudo necesitan proporcionar datos como números de licencias e información sobre los procesos. Si necesitamos esta información, nos comunicaremos contigo.
Stripe o sus socios financieros consideran que los siguientes sectores relacionados con viajes son de alto riesgo y, por lo tanto, no los admiten: servicios y clubes de reservas de viajes, aerolíneas, cruceros y tiempos compartidos.
Actualmente no admitimos la venta de artículos regulados o restringidos por edad, lo cual incluye el tabaco, los cigarrillos electrónicos y los líquidos de recarga.