Stripe podría admitir empresas de su lista de empresas restringidas y prohibidas con aprobación explícita previa. Algunas categorías, como los productos o servicios ilegales, no podrán admitirse nunca. La revisión de Stripe tras la activación de la cuenta determina en última instancia si se admite una empresa.
Estas preguntas frecuentes te ayudarán a saber si podemos admitir tu empresa. Sin embargo, revisamos de manera independiente cada cuenta y toda la información pertinente en el momento de la activación de la cuenta. Es con esta revisión con la que en última instancia determinamos si se admite tu empresa o no. Los tipos de empresas que se mencionan en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas son representativos, pero la lista no es exhaustiva.
¿Por qué no se acepta mi empresa en Stripe?
A pesar de que posiblemente tu empresa sea legítima, no podemos prestar servicios a ciertos sectores en este momento debido a diversos motivos, como los requisitos que se aplican a Stripe como plataforma de infraestructura financiera, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos. Puedes obtener más información en nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas.
Si elimino los artículos prohibidos, ¿Stripe podrá admitir a mi empresa?
Si tu cuenta ya se ha rechazado, te pedimos que nos envíes un enlace a la página en la que conste que los has eliminado. Para ello, responde al correo electrónico que hemos enviado en relación con los artículos prohibidos o contáctanos a través de nuestro sitio web de soporte.
El contenido para adultos es legal en el lugar en el que lo vendo. ¿Por qué no puedo usar Stripe?
Por el momento, no podemos prestar servicios a empresas que vendan u ofrezcan contenido o servicios para adultos debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos.
¿Cómo sé si mi empresa ofrece contenido o servicios para adultos?
Consulta nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas para obtener más información. La restricción se aplica a todas las empresas que ofrezcan o vendan pornografía y otros materiales sexualmente explícitos (incluidos bibliografía, imágenes y otros medios) que muestren desnudos o actos sexuales explícitos; sitios web que ofrezcan servicios sexuales, como prostitución, acompañantes, pago por visión o funcionalidades de chats en directo para adultos; artículos eróticos; tiendas de vídeos para adultos; salones de masajes con fines sexuales; clubs para hombres, bares de topless; clubs de striptease; o cualquier servicio de citas con fines sexuales, entre otros.
¿Qué es una plataforma de creación de contenido?
Una plataforma de creación de contenido es un marketplace que aloja o distribuye contenido independiente de varios creadores de contenido y permite que los usuarios finales proporcionen pagos a los creadores. En su calidad de anfitrionas o distribuidoras de este contenido, las plataformas creadoras de contenido son responsables de supervisar que sus creadores cumplan con los requisitos de Stripe (incluido el Contrato de servicios de Stripe y nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas).
¿Por qué Stripe requiere la aprobación previa de las plataformas de creación de contenido?
Stripe debe garantizar que las plataformas de creación de contenido incluyan controles y políticas sólidas para, por ejemplo, detectar y eliminar el contenido ilegal. Por lo tanto, Stripe recopila información adicional de las plataformas de creación de contenido para confirmar que podemos darles soporte. Si quieres que Stripe le dé soporte a tu plataforma de creación de contenido, contáctanos para obtener más información.
Gestiono una plataforma cuyos productos permiten a los creadores de contenido distribuir su propio contenido (por ejemplo, en su propio sitio web) y recibir una compensación por ello. ¿Necesito aprobación previa?
No, no distribuyes directamente el contenido de tus clientes. Por lo tanto, no necesitas aprobación previa. Cada uno de tus clientes se consideraría creador de contenido individual y, de igual modo, no requeriría una aprobación previa. Deben cumplir con el Contrato de servicios de Stripe y nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas (que, por ejemplo, prohíbe la venta de contenido para adultos) y estarán sujetos a la supervisión de Stripe para garantizar el cumplimiento de la normativa.
Soy una persona que crea contenido y recibe una compensación directamente de mis propios clientes (por ejemplo, en mi propio sitio web). ¿Necesito aprobación previa?
No, como vendes tu propio contenido directamente a tus clientes y no actúas como plataforma, no requieres aprobación previa. Sin embargo, debes cumplir con el Contrato de servicios de Stripe y nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas (que, por ejemplo, prohíbe la venta de contenido para adultos) y estarás sujeto a la supervisión de Stripe para garantizar el cumplimiento de la normativa.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre el soporte de Stripe para la creación de contenido?
Consulta Stripe para la economía de los creadores para obtener más información.
¿Cuáles son los requisitos para dar propinas a los creadores de contenido?
Consulta Requisitos para aceptar propinas o donaciones.
Tal como se describe en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas, no podemos admitir muchas empresas de servicios financieros, como los servicios de crédito e inversión, la transmisión de fondos, los servicios de crowdfunding o gestión de pagos, las carteras digitales o las empresas relacionadas con criptomonedas (equipo de minería de criptomonedas; ofertas iniciales de monedas, o compra y venta de criptomonedas), entre otros.
En mi región, los juegos de apuestas por Internet son legales. ¿Por qué se ha rechazado mi solicitud?
No podemos prestar servicios a ciertos sectores debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos. Puedes consultar nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas para obtener más información.
Mi cuenta se ha cerrado debido a una infracción relacionada con juegos de apuestas, pero no ofrezco esos servicios.
Aunque los juegos de apuestas habitualmente se asocian a los casinos, nuestra política sobre el juego incluye a diferentes empresas que ofrecen servicios afines, como juegos de destreza (o azar) con premios en efectivo, sorteos, subastas con pago, apuestas en la oficina o rifas de beneficencia.
La marihuana es legal donde la vendo. ¿Por qué no puedo usar Stripe?
Aunque la posesión, el consumo y la distribución de marihuana son legales en algunas jurisdicciones, siguen siendo actividades prohibidas en muchos países. A pesar de que posiblemente tu empresa sea legítima, debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, no podemos prestar servicios a ciertos sectores.
Mi producto es un producto tópico, un ungüento o una loción a base de marihuana que contiene CBD. ¿También queda comprendido en la política sobre la marihuana?
Actualmente, en nuestras restricciones se incluyen todos los productos que contienen CBD o THC, como el aceite o tintura de CBD, los productos tópicos a base de cannabis o los servicios (por ejemplo, masajes) que utilizan productos a base de cannabis. Aunque sabemos que en algunas regiones la legislación ha reducido algunas de las restricciones impuestas a la venta de productos a base de cannabis con CBD, Stripe no admite la venta de estos productos por el momento.
Vendo otros productos además de los que contienen CBD. ¿Puedo seguir procesando pagos por los productos sin CBD?
Sí. Una vez que hayas eliminado los artículos no admitidos, avísanos para que volvamos a revisar tu cuenta. Para ello, responde al último correo electrónico que te hemos enviado sobre la admisión de tu empresa o contáctanos a través de nuestro sitio web de soporte.
No vendo marihuana, CBD, ni productos derivados (aceite de cannabis), pero sí ofrezco servicios que dan soporte al sector de la marihuana (marketing, consultoría, servicios SaaS específicamente dirigidos a vendedores o productores de marihuana, o facilito conferencias y ferias comerciales centradas en el cannabis). ¿Puedo seguir ofreciendo estos servicios?
Si más del 25 % de tus servicios de marketing, consultoría o SaaS están dirigidos a vendedores o productos de marihuana o si facilitas conferencias o ferias comerciales centradas en el cannabis, entonces solo puedes ofrecer estos servicios en las siguientes regiones: Australia, Canadá, la UE, Nueva Zelanda o el Reino Unido.
¿Cómo sé si mi empresa se considera una farmacia?
Una empresa se considera una farmacia en línea si vende, expide, comercializa o facilita la venta, expedición o comercialización de un medicamento recetado o de venta exclusiva en farmacias en respuesta a pedidos realizados por Internet.
¿Mi empresa puede procesar pagos para productos farmacéuticos a través de Stripe?
Es posible que se trate de un sector muy regulado, y Stripe debe cumplir con las políticas vigentes de las redes de tarjeta con respecto a los comerciantes de productos farmacéuticos. Las farmacias solo recibirán autorización para los comerciantes de EE. UU., Canadá, la UE, Australia, el Reino Unido y Japón.
¿Mi empresa de telemedicina necesita certificación de LegitScript para usar Stripe?
Las empresas de telemedicina no necesitan certificación de LegitScript. No obstante, es necesario proporcionar a Stripe determinados aspectos normativos y relacionados con las licencias para proceder a una verificación como parte del proceso de onboarding. Si necesitamos esta información, te lo haremos saber.
¿Cómo sé si se considera que mis servicios están relacionados con la «telemedicina»?
La telemedicina incluye la comunicación sincrónica y asincrónica con pacientes con fines de diagnóstico o de tratamiento mediante consultas por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o vídeo. Los recursos educativos o de bienestar relacionados con la salud física y mental no entran dentro de la «telemedicina».
Stripe revisa cada empresa caso por caso. Como no hay dos modelos de negocio iguales, no podemos saber si tu empresa será aprobada sin tener más información. Las empresas de telemedicina que solicitan una cuenta de Stripe a menudo necesitan proporcionar datos como números de licencias e información sobre los procesos. Si necesitamos esta información, nos comunicaremos contigo.
Tal como se describe en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas, Stripe o sus socios financieros consideran que los siguientes sectores de viajes son de alto riesgo y, por lo tanto, no los admitimos: servicios y clubs de reservas de viajes, aerolíneas, cruceros y multipropiedades.
Tal como se describe en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas, actualmente no admitimos la venta de artículos regulados o restringidos por edad, como el tabaco, los cigarrillos electrónicos y los líquidos de recarga.