Stripe podría dar soporte a negocios de su lista de empresas restringidas y prohibidas con aprobación explícita previa. Ciertas categorías, por ejemplo, productos o servicios ilegales nunca cumplen con los requisitos. La revisión de Stripe tras la activación de la cuenta determina en última instancia si se admite una empresa.
Estas preguntas frecuentes te ayudarán a saber si podemos admitir tu empresa. Sin embargo, revisamos de manera independiente cada cuenta y toda la información pertinente en el momento de la activación de la cuenta. Es con esta revisión con la que en última instancia determinamos si tu empresa es admitida o no. Los tipos de empresas que se mencionan en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas son representativos, pero la lista no es exhaustiva.
¿Por qué mi empresa no se admite en Stripe?
A pesar de que posiblemente tu empresa sea legítima, debido a diversos motivos, por ejemplo, los requisitos que se aplican a Stripe como plataforma de infraestructura financiera, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, no podemos prestar servicios a ciertos sectores en este momento. Puedes obtener más información en nuestra Lista de empresas restringidas y prohibidas.
Si quito los artículos prohibidos, ¿Stripe puede admitir mi empresa?
Si tu cuenta ya se rechazó, te pedimos que nos envíes un enlace a la página en la que conste que los eliminaste. Puedes hacerlo respondiendo al correo electrónico que enviamos en relación con los artículos prohibidos o comunicándote con nosotros a través de nuestro sitio de soporte.
El contenido para adultos es legal donde opera mi empresa. ¿Por qué no puedo usar Stripe?
Debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, por el momento no podemos prestar servicios a empresas que vendan u ofrezcan contenido o servicios para adultos.
¿Cómo sé si mi empresa ofrece contenido o servicios para adultos?
Consulta nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas para obtener más información. La restricción se aplica a todas las empresas que ofrezcan o vendan pornografía y otros materiales sexualmente explícitos (incluidos bibliografía, imágenes y otros medios) que muestren desnudos o actos sexuales explícitos; sitios que ofrezcan servicios sexuales, como prostitución, acompañantes, pago por visión o funcionalidades de chats en vivo para adultos; artículos eróticos; tiendas de videos para adultos; salas de masajes con fines sexuales; clubes para hombres, bares de desnudistas; clubes de estriptis; o cualquier servicio de citas con fines sexuales, entre otros.
¿Qué es una plataforma de creación de contenido?
Una plataforma de creación de contenido es un marketplace que aloja o distribuye contenido independiente de varios creadores de contenido y permite que los usuarios finales proporcionen pagos a los creadores. Como anfitrión o distribuidor de este contenido, las plataformas de creadores de contenido son responsables de supervisar que dichos creadores cumplan con los requisitos de Stripe (incluso el Contrato de servicios de Stripe y nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas).
¿Por qué Stripe requiere la aprobación previa de las plataformas de creación de contenido?
Stripe debe garantizar que las plataformas de creación de contenido incluyan controles y políticas sólidas para, por ejemplo, detectar y eliminar el contenido ilegal. Por lo tanto, Stripe reúne la información adicional de las plataformas de creación de contenido para confirmar que podemos admitirlas. Si quieres que Stripe admita tu plataforma de creación de contenido, comunícate con nosotros para obtener más información.
Opero una plataforma cuyos productos permiten a los creadores de contenido distribuir su propio contenido (por ejemplo, en su propio sitio web) y recibir una compensación por ello. ¿Requiero una aprobación previa?
No, no distribuyes directamente el contenido de tus clientes. Por lo tanto, no requieres una aprobación previa. Cada uno de tus clientes se consideraría creador de contenido individual y, de igual modo, no requeriría una aprobación previa. Deben cumplir con el Contrato de servicios de Stripe y la lista de empresas restringidas y prohibidas (la cual, por ejemplo, prohíbe la venta de contenido para adultos) y están sujetos a la supervisión que realiza Stripe para garantizar el cumplimiento.
Soy un particular que creo contenido y recibo una compensación directamente de mis propios clientes (por ejemplo, en mi propio sitio web). ¿Requiero una aprobación previa?
No, como vendes tu propio contenido directamente a tus clientes y no actúas como plataforma, no requieres una aprobación previa. Sin embargo, debes cumplir con el Contrato de servicios de Stripe y la lista de empresas restringidas y prohibidas (la cual, por ejemplo, prohíbe la venta de contenido para adultos) y estás sujeto a la supervisión que realiza Stripe para garantizar el cumplimiento.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre el soporte de Stripe respecto de la creación de contenido?
Consulta este artículo que detalla aún más el soporte que ofrece Stripe respecto de la economía de los creadores.
¿Cuáles son los requisitos para dar propinas a los creadores de contenido?
Consulta Requisitos para aceptar propinas o donaciones.
Tal como se describe en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas, no podemos admitir muchas empresas de servicios financieros, como los servicios de crédito e inversión, la transmisión de fondos, los servicios de crowdfunding o gestión de pagos, las carteras digitales o las empresas relacionadas con criptomonedas (equipo de minería de criptomonedas; ofertas iniciales de monedas, o compra y venta de criptomonedas), entre otros.
En mi región, los juegos de apuestas por Internet son legales. ¿Por qué rechazaron mi solicitud?
Debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, no podemos prestar servicios a ciertos sectores. Puedes consultar nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas para obtener más información.
Cerraron mi cuenta debido a una infracción relacionada con juegos de apuestas, pero no ofrezco esos servicios.
Si bien los juegos de apuestas habitualmente se asocian a los casinos, nuestra política sobre el juego incluye a diferentes empresas que ofrecen servicios afines, por ejemplo, juegos de destreza (o azar) con premios en efectivo, sorteos, subastas por centavos, apuestas en la oficina o rifas de beneficencia.
La marihuana es legal donde opera mi empresa. ¿Por qué no puedo usar Stripe?
Si bien la posesión, el consumo y la distribución de marihuana pueden ser legales en algunas jurisdicciones, siguen siendo actividades prohibidas en muchos países. A pesar de que posiblemente tu empresa sea legítima, debido a diversos requisitos que se aplican a Stripe como procesador de pagos, los requisitos de nuestros socios financieros y la exposición potencial de Stripe a riesgos, no podemos prestar servicios a ciertos sectores.
Mi producto es un producto tópico, un ungüento o una loción a base de marihuana que contiene CBD. ¿También está sujeto a la política sobre la marihuana?
Actualmente, nuestras restricciones comprenden los productos con CBD o THC, como aceites o tinturas con CBD, productos tópicos a base de cannabis o servicios (por ejemplo, masajes) con productos a base de cannabis. Si bien sabemos que en algunas regiones la legislación ha reducido algunas de las restricciones impuestas a la venta de productos a base de marihuana que contienen CBD, Stripe no puede admitir actualmente la venta de estos productos.
Vendo otros productos además de los que contienen CBD. ¿Puedo seguir procesando pagos por los productos sin CBD?
Sí. Una vez que hayas eliminado los artículos no admitidos, avísanos para que podamos rever tu cuenta. Puedes hacerlo respondiendo al último correo electrónico que te enviamos sobre la admisión de tu empresa o comunicándote con nosotros a través de nuestro sitio de soporte.
No vendo marihuana, CBD, ni productos derivados (aceite de cannabis), pero sí ofrezco servicios que dan soporte al sector de la marihuana (marketing, consultoría, servicios SaaS específicamente dirigidos a vendedores o productores de marihuana, o facilito conferencias y ferias comerciales centradas en el cannabis). ¿Puedo seguir ofreciendo estos servicios?
Si más del 25 % de tus servicios de marketing, consultoría o SaaS están dirigidos a vendedores o productos de marihuana, o si facilitas conferencias o ferias comerciales centradas en el cannabis, entonces solo puedes ofrecer estos servicios en las siguientes regiones: Australia, Canadá, la UE, Nueva Zelanda o el Reino Unido.
¿Cómo sé si mi empresa se considera una farmacia?
Un negocio es considerado una farmacia en línea si vende, expide o comercializa, o facilita la venta, expedición o comercialización de un medicamento recetado o de venta exclusiva en farmacias en respuesta a pedidos realizados por Internet.
¿Mi empresa puede procesar pagos por productos farmacéuticos a través de Stripe?
Es posible que se trate de un sector muy regulado, y Stripe debe cumplir con las políticas vigentes de las redes de tarjeta respecto de los comerciantes de productos farmacéuticos. Las farmacias solo recibirán autorización para los comerciantes de EE. UU., Canadá, la UE, Australia, el Reino Unido y Japón.
¿Mi empresa de telemedicina necesita certificación de LegitScript para usar Stripe?
Las empresas de telemedicina no necesitan certificación de LegitScript. No obstante, deben proporcionar a Stripe ciertos elementos relacionados con las licencias y la normativa para proceder a una verificación como parte del proceso de onboarding. Si necesitamos esta información, te lo haremos saber.
¿Cómo sé si mis servicios pertenecen a la categoría de «telemedicina»?
La telemedicina incluye la comunicación sincrónica y asincrónica con pacientes con fines de diagnóstico o de tratamiento mediante consultas por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o video. Los recursos educativos o de bienestar relacionados con la salud física y mental no se consideran parte de la telemedicina.
Stripe hace una revisión individual de cada empresa. Como no hay dos modelos de negocio iguales, no podemos saber si tu empresa se aprobará sin tener más detalles del contexto. Por lo general, las empresas de telemedicina que solicitan una cuenta de Stripe deben proporcionar cierta información, como los números de licencias y datos sobre los procesos. Si necesitamos esta información, nos comunicaremos contigo.
Tal como se describe en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas, Stripe o sus socios financieros consideran que las siguientes industrias de viaje son de alto riesgo y, por lo tanto, no las admitimos: servicios y clubes de reservas de viajes, aerolíneas, cruceros y tiempos compartidos.
Tal como se describe en nuestra lista de empresas restringidas y prohibidas, actualmente no admitimos la venta de elementos regulados o restringidos por edad, incluido el tabaco, los cigarrillos electrónicos y líquidos de recarga.