Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte – FAQ
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Unternehmen in eine Kategorie der untersagten Geschäfte fällt, oder Fragen dazu haben, in welchem Umfang diese Anforderungen für Sie gelten, dann kontaktieren Sie uns bitte. Die in unserer Liste untersagter Geschäfte aufgeführten Geschäfte sind lediglich Beispiele. Die Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Diese FAQ geben Aufschluss darüber, ob wir Ihr Unternehmen unterstützen können. Jedoch prüfen wir jedes Konto und alle relevanten Informationen vor der Kontoaktivierung unabhängig. Anhand dieser Prüfung bestimmen letztendlich wir, ob wir ein Unternehmen unterstützen können.
Warum darf mein Unternehmen Stripe nicht nutzen?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit nicht mit Unternehmen in Ihrer Branche zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Finanzinfrastrukturplattform gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Liste untersagter Geschäfte.
Kann Stripe mein Unternehmen unterstützen, wenn ich unzulässige Artikel entferne?
Wenn Ihr Konto bereits abgelehnt wurde, müssen Sie uns einen Link zu der Seite bereitstellen, auf der wir überprüfen können, ob Sie die unzulässigen Artikel entfernt haben. Antworten Sie dazu auf die E-Mail, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Ihren unzulässigen Artikeln gesendet haben. Alternativ können Sie auch über unsere Support-Seite Kontakt mit uns aufnehmen.
Inhalte für Erwachsene sind dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Wieso kann ich Stripe trotzdem nicht nutzen?
Unternehmen, die Inhalte oder Dienstleistungen für Erwachsene verkaufen oder anbieten, werden derzeit nicht unterstützt. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben von Finanzpartnern und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht.
Wie kann ich herausfinden, ob mein Unternehmen Inhalte oder Dienstleistungen für Erwachsene anbietet?
Bitte überprüfen Sie hierzu unsere Liste untersagter Geschäfte. Die Beschränkung gilt für Unternehmen, die Folgendes anbieten oder verkaufen: Pornografie und andere sexuell explizite Materialien (einschließlich Literatur, Bildmaterial und anderer Medien), die Nacktheit oder explizite sexuelle Handlungen darstellen; Websites, die sexuelle Dienstleistungen wie Prostitution, Escort-Dienste, Pay-per-View oder Livechats für Erwachsene anbieten; sexuell orientierte Artikel (z. B. Sexspielzeug); Videotheken für Erwachsene und sexuell ausgerichtete Massagesalons; Gentleman's Clubs, Topless-Bars und Stripclubs oder andere sexuell orientierte Dating-Services usw.
Wie in unserer Liste untersagter Geschäfte beschrieben, können wir zahlreiche Unternehmen, die bestimmte Finanzdienstleistungen anbieten, nicht unterstützen. Dazu gehören Investitions- und Kreditdienstleistungen, Geldüberweisungsdienste, Rechnungszahlungs- oder Crowdfunding-Dienste, digitale Wallets oder Geschäfte mit Kryptowährungen (Ausstattung für Krypto-Mining, Initial Coin Offerings oder der Kauf bzw. Verkauf von Kryptowährungen) usw.
Online-Glücksspiele sind in meiner Region erlaubt. Wieso wurde meine Anmeldung trotzdem abgelehnt?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit nicht mit Unternehmen in Ihrer Branche zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liste untersagter Geschäfte.
Mein Konto wurde unter Verweis auf untersagte Glücksspiele abgelehnt. Ich biete aber gar keine derartigen Dienstleistungen an.
Der Begriff „Glücksspiel“ wird häufig mit Casinos in Verbindung gebracht. Unsere Richtlinie in Bezug auf das Glücksspiel umfasst jedoch einige Unternehmen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten. Hierzu zählen beispielsweise Geschicklichkeits- oder Glücksspiele mit Geldpreisen, Wetten mit Gewinn aus den Einsätzen, Auktionen mit Einzahlungen, Wettpools in Büros, Tombolas für gemeinnützige Zwecke usw.
Marihuana ist dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Wieso kann ich Stripe trotzdem nicht nutzen?
In bestimmten Zuständigkeitsbereichen ist Marihuana zwar legal, in einem Großteil der Länder ist der Besitz, Konsum und Verkauf von Marihuana jedoch weiterhin strafbar. Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit nicht mit Unternehmen in Ihrer Branche zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht.
Ich biete Hanfprodukte, Salben oder Lotionen mit CBD an. Fallen diese auch unter die Marihuanarichtlinie?
Unsere Einschränkungen betreffen derzeit sämtliche Produkte, die CBD oder THC enthalten. Hierzu zählen auch CBD-haltige Öle und Tinkturen, topische Produkte auf Cannabisbasis oder Dienstleistungen (wie zum Beispiel Massagen), die Produkte auf Cannabisbasis beinhalten. Uns ist bewusst, dass in einigen Regionen die Einschränkungen rund um den Verkauf von Hanfprodukten mit CBD-Gehalt entschärft wurden. Dennoch kann Stripe den Verkauf derartiger Produkte derzeit nicht unterstützen.
Ich verkaufe neben CBD-Produkten auch andere Produkte. Kann ich weiterhin Zahlungen für Produkte ohne CBD abwickeln?
Ja. Sobald Sie alle Artikel entfernt haben, die wir nicht unterstützen, können Sie uns dies mitteilen. Wir unterziehen Ihr Konto dann einer erneuten Prüfung. Hierfür können Sie auf unsere letzte E-Mail antworten, die wir Ihnen in Bezug auf die Unterstützbarkeit Ihres Unternehmens gesendet haben. Alternativ können Sie uns über unsere Support-Seite kontaktieren.
Wie kann ich herausfinden, ob mein Unternehmen als Apotheke angesehen wird?
Bei einem Unternehmen handelt es sich um eine Online-Apotheke, wenn es verschreibungspflichtige oder apothekenpflichtige Medikamente im Rahmen von Online-Bestellungen verkauft, abgibt oder vermarktet oder den Verkauf, die Abgabe oder die Vermarktung von verschreibungspflichtigen oder apothekenpflichtigen Medikamenten im Rahmen von Online-Bestellungen ermöglicht.
Kann mein Unternehmen Zahlungen für pharmazeutische Produkte über Stripe verarbeiten?
Grundsätzlich nicht. Zahlungen für verschreibungspflichtige Medikamente müssen außerhalb von Stripe erfolgen. Hierbei handelt es sich um eine stark regulierte Branche. Stripe muss deshalb die Richtlinien der Kartennetzwerke in Bezug auf pharmazeutische Produkte befolgen.
Ist für mein telemedizinisches Angebot eine LegitScript-Zertifizierung erforderlich, damit ich Stripe nutzen kann?
Für telemedizinische Angebote ist keine Zertifizierung durch LegitScript erforderlich. Sie müssen uns im Rahmen des Onboardings jedoch bestimmte lizenzrechtliche und regulatorische Informationen zur Verifizierung zur Verfügung stellen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir diese Informationen benötigen.
Wie finde ich heraus, ob meine Dienstleistungen als „telemedizinisches Angebot“ gelten?
Telemedizin bedeutet für Stripe, dass eine simultane oder zeitversetzte Patientenkommunikation per Telefon, Textnachricht, E-Mail oder Videosprechstunde stattfindet, die Diagnosen oder Behandlungen beinhaltet. Bildungs- oder Wellnessangebote im Bereich der körperlichen und geistigen Gesundheit gelten dagegen nicht als Telemedizin.
Wird mein Unternehmen für die Verarbeitung von Zahlungen im Bereich der Telemedizin zugelassen?
Stripe prüft jedes Unternehmen einzeln. Da kein Geschäftsmodell dem anderen gleicht, können wir Ihnen ohne weiterführende Informationen keine Auskunft darüber geben, ob Ihr Unternehmen zugelassen wird. Telemedizinische Unternehmen, die ein Stripe-Konto eröffnen möchten, müssen üblicherweise bestimmte Informationen wie Lizenznummern und Angaben zu ihren Prozessen bereitstellen. Sobald wir festgestellt haben, dass Ihr Unternehmen im Bereich der Telemedizin tätig ist, fordern wir alle entsprechenden Informationen an. Nach Erhalt dieser Informationen können wir ermitteln, ob Ihr Unternehmen für die Abwicklung von Zahlungen im Bereich der Telemedizin zugelassen wird.
Wie in unserer Liste untersagter Geschäfte beschrieben, stufen Stripe oder unsere Finanzpartner die folgenden Reisedienstleistungen als hohes Risiko ein und bieten entsprechend keine Unterstützung dafür: Reisereservierungsdienste und -clubs, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtgesellschaften, Timesharing-Angebote.
Wie in unserer Liste untersagter Geschäfte beschrieben, unterstützen wir derzeit nicht den Verkauf von regulierten Artikeln oder Artikeln mit Altersbeschränkungen, einschließlich Tabak, E-Zigaretten und E-Liquids.