Stripe ist möglicherweise in der Lage, Unternehmen, die auf der Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte verzeichnet sind, mit einer expliziten Vorabgenehmigung zu unterstützen. Bestimmte Kategorien, darunter auch illegale Produkte oder Dienstleistungen, sind grundsätzlich nicht zulässig. Die Überprüfung durch Stripe bei der Aktivierung eines Kontos entscheidet letztendlich, ob ein Geschäft unterstützt werden kann.
Diese FAQs sollen Ihnen helfen zu verstehen, ob wir Ihr Unternehmen unterstützen können. Bei der Kontoaktivierung überprüfen wir jedes Konto und alle relevanten Informationen unabhängig voneinander. Diese Überprüfung entscheidet darüber, ob ein Unternehmen unterstützt werden kann oder nicht. Die in unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte aufgelisteten Geschäftstätigkeiten sind repräsentativ, aber nicht vollständig.
Warum ist mein Unternehmen bei Stripe nicht zugelassen?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit nicht mit Unternehmen in Ihrer Branche zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe als Finanzinfrastrukturplattform gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte.
Wenn ich alle untersagten Artikel entferne, kann Stripe dann mein Unternehmen unterstützen?
Wenn Ihr Konto bereits abgelehnt wurde, bitten wir Sie, uns einen Link zu der Seite zu schicken, aus der hervorgeht, dass Sie sie entfernt haben. Antworten Sie dazu auf die E-Mail, die wir Ihnen über die untersagten Artikel geschickt haben, oder kontaktieren Sie uns auf unserer Support-Website.
Inhalte für Erwachsene sind dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Warum kann ich Stripe nicht nutzen?
Derzeit können wir nicht mit Unternehmen zusammenarbeiten, die Inhalte oder Dienste für Erwachsene verkaufen oder anbieten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das potenzielle Risiko, das Stripe dadurch entsteht.
Woher weiß ich, ob mein Unternehmen Inhalte oder Dienste für Erwachsene anbietet?
Weitere Details finden Sie in unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte. Die Beschränkung gilt unter anderem für jedes Unternehmen, das Pornografie und andere sexuell eindeutige Materialien (einschließlich Literatur, Bildmaterial und andere Medien) anbietet oder verkauft, auf denen Nacktheit oder explizit sexuelle Handlungen dargestellt sind, Websites, die sexuelle Dienstleistungen wie Prostitution, Escort-Dienste, Pay-per-View oder Live-Chats für Erwachsene anbieten, sexuell orientierte Artikel, Videotheken für Erwachsene und sexuell ausgerichtete Massagesalons, Gentleman's Clubs, Topless-Bars, Stripclubs oder sexuell orientierte Dating-Services.
Was ist eine Plattform für die Erstellung von Inhalten?
Eine Plattform für die Erstellung von Inhalten ist ein Marktplatz, auf dem Inhalte von Drittanbietern gehostet oder angeboten werden und der es Endnutzerinnen und Endnutzern ermöglicht, Zahlungen an die Ersteller/innen zu leisten. Die Plattformen, die diese Inhalte hosten oder anbieten, sind dafür verantwortlich, dass ihre Ersteller/innen die Anforderungen von Stripe erfüllen (einschließlich des Stripe-Rahmenvertrags und unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte).
Warum verlangt Stripe, dass die Plattformen zur Erstellung von Inhalten vorab genehmigt werden?
Plattformen zur Erstellung von Inhalten müssen über zuverlässige Richtlinien und Kontrollen verfügen, um z. B. illegale Inhalte zu erkennen und zu entfernen. Daher sammelt Stripe zusätzliche Informationen von Plattformen zur Erstellung von Inhalten, um zu bestätigen, dass diese unterstützt werden können. Wenn Sie möchten, dass Stripe Ihre Plattform zur Erstellung von Inhalten unterstützt, kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich betreibe eine Plattform, deren Produkte es den Urhebern/Urheberinnen von Inhalten ermöglichen, ihre eigenen Inhalte zu verbreiten (zum Beispiel auf ihrer eigenen Website) und dafür eine Vergütung zu erhalten. Benötige ich eine Vorabgenehmigung?
Nein, Sie verbreiten die Inhalte Ihrer Kundinnen und Kunden nicht direkt und benötigen daher auch keine Vorabgenehmigung. Alle Ihre Kundinnen und Kunden werden als individuelle Content-Ersteller/innen betrachtet und benötigen ebenfalls keine Vorabgenehmigung. Sie müssen dem Stripe-Rahmenvertrag und unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte (die, zum Beispiel, den Verkauf von Inhalten für Erwachsene verbietet) entsprechen. Dies wird von Stripe überwacht, um die Compliance sicherzustellen.
Ich bin eine Einzelperson, die Inhalte erstellt und eine Vergütung direkt von meinen eigenen Kundinnen und Kunden erhält (zum Beispiel auf meiner eigenen Website). Benötige ich eine Vorabgenehmigung?
Nein, da Sie Ihre eigenen Inhalte direkt an Ihre Kundinnen und Kunden verkaufen und nicht als Plattform agieren, benötigen Sie keine Vorabgenehmigung. Sie müssen allerdings dem Stripe-Rahmenvertrag und unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte (die, zum Beispiel, den Verkauf von Inhalten für Erwachsene verbietet) entsprechen. Dies wird von Stripe überwacht, um die Compliance sicherzustellen.
Wo finde ich weitere Informationen über die Unterstützung von Stripe bei der Erstellung von Inhalten?
Weitere Einzelheiten finden Sie unter Stripe für die Creator Economy.
Was sind die Voraussetzungen für die Bezahlung von Trinkgeldern für Content-Ersteller/innen?
Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen für die Annahme von Trinkgeldern oder Spenden.
Wie in unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte beschrieben, können wir viele Finanzdienstleistungsgeschäfte nicht unterstützen, darunter Anlage- und Kreditdienstleistungen, Geldtransfers, Rechnungsbezahlung oder Crowdfunding-Dienste, Digital Wallets oder Geschäfte im Zusammenhang mit Kryptowährungen (Krypto-Mining-Ausrüstung, Initial Coin Offerings oder Kauf und Verkauf von Kryptowährungen).
Online-Glücksspiele sind in meiner Region erlaubt. Wieso wurde meine Anmeldung trotzdem abgelehnt?
Aufgrund verschiedener Anforderungen, die für Stripe als Zahlungsabwickler gelten, Anforderungen unserer Finanzpartner und des potenziellen Risikos für Stripe können wir derzeit mit bestimmten Branchen nicht zusammenarbeiten. Weitere Details finden Sie in unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte.
Mein Konto wurde unter Verweis auf untersagte Glücksspiele abgelehnt. Ich biete aber gar keine derartigen Leistungen an.
Zwar denkt man bei „Glücksspiel“ erst einmal an Casinos, doch unsere Glücksspielrichtlinie bezieht sich auch auf Unternehmen, die vergleichbare Dienstleistungen anbieten. Hierzu können beispielsweise Geschicklichkeits- und Glücksspiele mit Bargeldpreisen, Gewinnspiele, kostenpflichtige Versteigerungen, Tippspiele oder Tombolas zählen.
Marihuana ist dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Warum kann ich Stripe nicht nutzen?
Während es in einigen Ländern legal sein mag, sind der Besitz, der Konsum und der Vertrieb von Marihuana in vielen Ländern weiterhin verboten. Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit mit Unternehmen in Ihrer Branche nicht zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das potenzielle Risiko, das Stripe dadurch entsteht.
Ich biete Hanfprodukte, Salben oder Lotionen mit CBD an. Fallen diese auch unter die Marihuana-Richtlinie?
Unsere Einschränkungen betreffen derzeit sämtliche Produkte, die CBD oder THC enthalten. Hierzu zählen auch CBD-haltige Öle und Tinkturen, topische Produkte auf Cannabisbasis oder Dienstleistungen (wie zum Beispiel Massagen), die Produkte auf Cannabisbasis beinhalten. Uns ist bewusst, dass in einigen Regionen die Einschränkungen rund um den Verkauf von Hanfprodukten mit CBD-Gehalt entschärft wurden. Dennoch kann Stripe den Verkauf derartiger Produkte derzeit nicht unterstützen.
Neben den CBD-haltigen Produkten verkaufe ich auch andere Produkte. Kann ich die Abwicklung von Zahlungen für Nicht-CBD-Produkte fortsetzen?
Ja. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie alle untersagten Artikel aus Ihrem Sortiment genommen haben, damit wir Ihr Konto erneut überprüfen können. Dazu können Sie einfach auf die letzte E-Mail antworten, die wir Ihnen zur Zulässigkeit Ihres Geschäfts zugeschickt haben. Alternativ können Sie uns auch über unsere Support-Website kontaktieren.
Ich verkaufe kein Marihuana, CBD oder Nebenprodukte (z. B. Cannabisöl), aber ich biete Dienstleistungen an, die die Marihuana-Branche unterstützen (z. B. Marketing, Beratung, SaaS-Dienste, die speziell auf Verkäufer/innen oder Produzenten/Produzentinnen von Marihuana ausgerichtet sind, oder ich organisiere Konferenzen und Fachmessen, die sich auf Cannabis konzentrieren). Kann ich diese Dienstleistungen weiterhin anbieten?
Wenn mehr als 25 % Ihrer Marketingberatung oder SaaS-Dienste auf Marihuana-Verkäufer/innen oder -Produkte ausgerichtet sind oder wenn Sie Konferenzen oder Fachmessen mit Schwerpunkt Cannabis veranstalten, können Sie diese Dienste nur in den folgenden Regionen anbieten: Australien, Kanada, EU, Neuseeland oder Vereinigtes Königreich.
Woher weiß ich, ob mein Unternehmen als Apotheke gilt?
Ein Unternehmen ist eine Online-Apotheke, wenn es ein verschreibungspflichtiges oder apothekenpflichtiges Arzneimittel auf Bestellung über das Internet verkauft, abgibt oder vertreibt oder den Verkauf, die Abgabe oder den Vertrieb ermöglicht.
Kann mein Unternehmen Zahlungen für Pharmazeutika über Stripe abwickeln?
Dies ist möglicherweise eine stark regulierte Branche, und Stripe muss sich an die Richtlinien des Kartennetzwerks halten, die für Händler/innen pharmazeutischer Produkte gelten. Apotheken sind nur für Händler/innen in den USA, Kanada, der EU, Australien, dem Vereinigten Königreich und Japan zugelassen.
Ist für mein telemedizinisches Angebot eine LegitScript-Zertifizierung erforderlich, damit ich Stripe nutzen kann?
Anbieter von Telemedizin benötigen keine LegitScript-Zertifizierung. Trotzdem sind auch hier bestimmte lizenz- und aufsichtsrechtliche Anforderungen zu erfüllen, damit Stripe das jeweilige Unternehmen im Rahmen des Onboardings verifizieren kann. Falls wir entsprechende Angaben von Ihnen benötigen, werden wir uns bei Ihnen melden.
Wie finde ich heraus, ob meine Leistungen als „telemedizinisches Angebot“ gelten?
Telemedizin umfasst die synchrone und asynchrone Kommunikation mit Patientinnen und Patienten, bei der Diagnosen oder Behandlungen per Telefon, Textnachricht, E-Mail oder Videosprechstunde durchgeführt werden. Bildungs- und Wellnessangebote in den Bereichen körperliche und geistige Gesundheit gelten dagegen nicht als Telemedizin.
Stripe prüft jedes Unternehmen auf individueller Basis. Da keine zwei Geschäftsmodelle gleich sind, können wir ohne zusätzlichen Kontext nicht wissen, ob Ihr Unternehmen zugelassen wird. Unternehmen im Bereich Telemedizin, die sich für ein Stripe-Konto bewerben, müssen in der Regel Angaben zu Ihren Prozessen machen (zum Beispiel Lizenznummern). Falls wir entsprechende Angaben von Ihnen benötigen, werden wir uns bei Ihnen melden.
Wie in unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte beschrieben, halten Stripe oder unsere Finanzpartner die folgenden Reisebranchen für sehr riskant und unterstützen sie daher nicht: Reisebuchungsdienste und -clubs, Fluggesellschaften, Kreuzfahrten und Timesharing.
Wie in unserer Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte beschrieben, unterstützen wir derzeit den Verkauf von regulierten oder altersbeschränkten Artikeln, einschließlich Tabak, E-Zigaretten und E-Liquid nicht.