关于退款到终端客户银行账户的隐私保护做法(面向终端客户)

Stripe 是什么?

全球数百万公司都在使用 Stripe 开发的技术,包括 Amazon、Google 和 Zoom。我们可以提供各种帮助,包括从收款到管理订阅及验证身份。我们每年处理数千亿美元的付款交易。

你们是从哪里获得我的邮箱地址的?

Stripe 是一家服务提供者,可代表提供原始商品或服务的商家协助处理退款。您的商家向 Stripe 提供了您的邮箱地址,以便处理退款。  

为什么要求我提供银行账户信息?

为了就您使用不允许直接退款的支付方式购买的商品或服务向您退款,Stripe 可能会代表商家要求您提供您的银行账户信息。

我如何知道这封邮件是否合法?

Stripe 将以类似于“support+acct_1234abcd@stripe.com”的格式从“stripe.com”邮箱地址发送退款邮件。请检查发送邮件的邮箱地址,确保域名为“stripe.com”(而不是存在拼写错误的域名,例如“stirpe.com”)。此外,还可以将鼠标悬停在邮件正文中的链接上,以确认链接指向“stripe.com”网址。点击该按钮输入您的账户信息后,还可以在浏览器中再次检查该网站的域名是否为“stripe.com”。有关更多信息,请点击此处

Stripe 收集、存储和分享哪些数据?

Stripe 可以从您选定账户中访问和存储以下财务信息类型的副本,以便我们处理退款:

Stripe 获取的信息可能会因您所处位置和原始支付方式而异。

我们可能会允许您的商家访问您的信息,以帮助您提出客户服务请求或问题。 

Stripe 与提供退款的商家之间是什么关系?

Stripe 是一家服务提供者,可代表提供原始商品或服务的商家协助处理退款。Stripe 不会将您的金融账户信息出售或出租给第三方,包括营销人员。  根据我们的隐私政策,Stripe 只会出于以下目的使用您的账户信息:为您的商家提供退款服务、打击欺诈行为或遵守法律要求。

我的财务信息安全吗?

我们采取组织、技术和行政措施来保护金融账户信息免遭未授权访问、破坏、丢失、更改或误用。尤其是,与金融账户相关的所有数据,在传输和静止状态下都必须加密。由于此类信息的敏感性,我们还采取其他的访问控制措施,并加以持续监控,防止数据被滥用。详细了解我们为保护数据传输和控制访问而采取的保护措施。

如果您有理由认为您与我们的合作不再安全(例如,如果您认为您账户的安全遭到破坏),请立即联系我们

谁可以出于什么目的访问我的银行账户信息?

Stripe 将访问您提供的银行账户信息。此外,我们还将与我们的银行合作伙伴分享相关详情,以完成退款交易。  

我们可能会允许您的商家访问您的信息,以帮助您提出客户服务请求或问题。我们只会出于隐私政策中规定的目的使用您的数据,包括打击欺诈行为。

除了提供我的银行账户信息外,是否有替代方法?

如果您不希望提供银行账户详细信息和/或通过 Stripe 的直接退款功能接收退款,请联系商家。