หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับการคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารของลูกค้าปลายทาง (ลูกค้าปลายทาง)

Stripe คืออะไร

Stripe ได้สร้างเทคโนโลยีที่มีการนำไปใช้โดยบริษัทหลายล้านแห่งทั่วโลก เช่น Amazon, Google และ Zoom เราช่วยดำเนินการทุกอย่างตั้งแต่การรับชำระเงิน ไปจนถึงการจัดการการชำระเงินตามรอบบิลและการยืนยันตัวตน เราจัดการการชำระเงินมูลค่าหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐในทุกปี

คุณได้ที่อยู่อีเมลของฉันมาจากไหน

Stripe เป็นผู้ให้บริการที่อำนวยความสะดวกในการคืนเงินในนามของผู้ค้าที่จำหน่ายสินค้าหรือให้บริการเดิมแก่คุณ ผู้ค้าคือผู้ที่ให้ที่อยู่อีเมลของคุณแก่ Stripe เพื่ออำนวยความสะดวกในการคืนเงิน  

ทำไมฉันจึงได้รับคำขอให้ระบุข้อมูลบัญชีธนาคาร

Stripe อาจขอข้อมูลบัญชีธนาคารจากคุณในนามของผู้ค้าเพื่อคืนเงินค่าสินค้าหรือบริการที่ซื้อโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่อนุญาตให้มีการคืนเงินโดยตรง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลนี้เป็นอีเมลจาก Stripe จริง

Stripe จะส่งอีเมลสำหรับคืนเงินจากที่อยู่อีเมล "stripe.com" ในรูปแบบที่มีลักษณะคล้ายกับ "support+acct_1234abcd@stripe.com" โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีโดเมนเป็น "stripe.com" (และไม่มีการสะกดผิด เช่น "stirpe.com") นอกจากนี้ คุณสามารถวางเมาส์เหนือลิงก์ในเนื้อหาอีเมลเพื่อยืนยันว่าลิงก์นั้นชี้ไปยัง URL "stripe.com" ได้เช่นกัน หลังจากคลิกที่ปุ่มเพื่อป้อนข้อมูลบัญชีของคุณแล้ว คุณยังสามารถตรวจดูในเบราว์เซอร์อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ดังกล่าวมีโดเมนเป็น "stripe.com" ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

Stripe จะเก็บรวบรวม จัดเก็บ และแชร์ข้อมูลใดบ้าง

Stripe อาจเข้าถึงและจัดเก็บสำเนาข้อมูลทางการเงินประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้จากบัญชีที่คุณเลือกไว้เพื่อให้เราอำนวยความสะดวกในการคืนเงินได้

ข้อมูลที่ Stripe ได้รับอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งและรูปแบบการชำระเงินตั้งต้นของคุณ

เราอาจให้สิทธิ์แก่ผู้ค้าในการเข้าถึงข้อมูลของคุณเพื่อให้ทำตามคำขอหรือตอบคำถามด้านการบริการลูกค้าของคุณสะดวกขึ้น  

Stripe และผู้ค้ามีความสัมพันธ์กันอย่างไรในเรื่องการคืนเงิน

Stripe เป็นผู้ให้บริการที่อำนวยความสะดวกในการคืนเงินในนามของผู้ค้าที่จำหน่ายสินค้าหรือให้บริการเดิมแก่คุณ Stripe จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลบัญชีการเงินของคุณแก่บุคคลจากบริษัทอื่น รวมถึงนักการตลาด  Stripe จะใช้ข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อให้บริการคืนเงินในนามของผู้ค้าของคุณ เพื่อต่อต้านการฉ้อโกง หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น รวมถึงจะดำเนินการให้สอดคล้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ข้อมูลด้านการเงินของฉันจะปลอดภัยหรือไม่

เราคอยรักษามาตรการต่างๆ ทั้งในด้านองค์กร ด้านเทคนิค และด้านการจัดการดูแลที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีทางการเงินจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การบ่อนทำลาย การสูญหาย การดัดแปลง หรือการใช้ในทางที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีการเงินจะได้รับการเข้ารหัสไว้ในระหว่างส่งและเมื่อไม่ได้ใช้งาน เนื่องจากข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราจึงปกป้องข้อมูลโดยการควบคุมการเข้าถึงเพิ่มเติม พร้อมทั้งดำเนินการติดตามตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางป้องกันที่เราใช้เพื่อปกป้องการโอนข้อมูลและควบคุมการเข้าถึง

หากคุณมีเหตุผลที่ทำให้เชื่อว่าการโต้ตอบระหว่างคุณกับเราไม่ปลอดภัยอีกต่อไป (ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้สึกว่าความปลอดภัยของบัญชีคุณถูกละเมิด) โปรดติดต่อเราทันที

ใครสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันได้บ้าง และเข้าถึงเพื่อวัตถุประสงค์ใด

Stripe จะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบัญชีธนาคารที่คุณมอบให้ โดยเราจะแชร์รายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้กับพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราด้วยเช่นกัน เพื่อให้สามารถทำธุรกรรมการคืนเงินได้  

เราอาจให้สิทธิ์แก่ผู้ค้าในการเข้าถึงข้อมูลของคุณเพื่อให้ทำตามคำขอหรือตอบคำถามด้านการบริการลูกค้าของคุณสะดวกขึ้น เราจะใช้ข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเท่านั้น ทั้งนี้รวมถึงการต่อต้านการฉ้อโกง

มีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการให้ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือไม่

หากคุณไม่ต้องการจะให้รายละเอียดบัญชีธนาคารและ/หรือรับเงินคืนผ่านการคืนเงินจาก Stripe โดยตรง โปรดติดต่อผู้ค้าของคุณ