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Stripe 为什么需要我客户的银行账户信息？

应您的要求，就客户使用不允许直接退款的支付方式购买的商品或服务向客户退款时，Stripe 可能会要求您提供客户的银行账户信息。 

Stripe 将如何联系我的客户处理退款？

Stripe 使用您在管理平台中提供的客户邮箱地址并通过 API 来促进退款。根据您所在的司法管辖区，在向 Stripe 提供此信息之前，您有责任就通过邮件联系客户征求客户的同意。 

如果您的客户在收件箱中找不到退款邮件，您可以要求他们检查垃圾邮件文件夹或搜索来自邮件域名“stripe.com”的邮件。邮箱地址的格式为“support+<your Stripe account ID>@stripe.com”（例如，“​support+acct_1234abcd@stripe.com”）。此外，还建议您要求他们将来自“stripe.com”的邮件列入白名单。有关更多信息，请点击此处。

Stripe 收集、存储和分享哪些数据？

Stripe 可以从客户的银行账户中访问和存储以下财务信息类型的副本：

• 账户详情，包括账户和路径号码、本地账户标识号（例如，CLABE（仅 MX））；

• 身份信息，包括邮箱、姓名、税号和邮寄地址。

Stripe 获取的信息可能会因客户所处位置和原始支付方式而异。

我客户的财务信息安全吗？

Stripe 采取组织、技术和行政措施来保护金融账户信息免遭未授权访问、破坏、丢失、更改或误用。尤其是，与金融账户相关的所有数据，在传输和静止状态下都必须加密。由于此类信息的敏感性，我们还采取其他的访问控制措施，并加以持续监控，防止数据被滥用。详细了解我们为保护数据传输和控制访问而采取的保护措施。

如果您有理由认为您与我们的合作不再安全（例如，如果您认为您账户的安全遭到破坏），请立即联系我们。

谁可以出于什么目的访问客户的银行账户信息？

Stripe 将访问客户提供的银行账户信息。此外，我们还将与我们的银行合作伙伴分享相关详情，以完成退款交易。  

作为商家，您可能有权访问某些信息，以帮助您提出客户服务请求或问题。我们将仅根据隐私政策中的规定使用您客户的数据，包括打击欺诈行为。

对于不想向 Stripe 提供银行账户信息的客户，是否有替代方法？

如果您的客户不希望提供银行账户详细信息和/或通过 Stripe 的直接退款功能接收退款，您（商家）有责任使用不同的方法处理退款。