Stripe อาจขอข้อมูลบัญชีธนาคารของลูกค้าคุณเพื่อคืนเงินค่าสินค้าหรือบริการ (ตามที่คุณร้องขอ) ซึ่งมีการชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่อนุญาตให้คืนเงินแก่ลูกค้าโดยตรง
Stripe จะใช้ที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่คุณระบุไว้ในแดชบอร์ดและดำเนินการผ่าน API เพื่ออำนวยความสะดวกในการคืนเงิน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการขอคำยินยอมที่เหมาะสมในการติดต่อลูกค้าผ่านอีเมล ก่อนจะมอบข้อมูลนี้แก่ Stripe โดยขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ
หากลูกค้าของคุณไม่พบอีเมลการคืนเงินในกล่องจดหมายของตน คุณอาจขอให้พวกเขาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือค้นหาอีเมลจากโดเมนอีเมล "stripe.com" โดยที่อยู่อีเมลดังกล่าวจะอยู่ในรูปแบบ "support+<your Stripe account ID>@stripe.com" (เช่น "support+acct_1234abcd@stripe.com") นอกจากนี้ เรายังขอแนะนำให้คุณขอให้ลูกค้าอนุญาตอีเมลจาก "stripe.com" ด้วย คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่
Stripe อาจเข้าถึงและจัดเก็บสำเนาข้อมูลทางการเงินประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้จากบัญชีธนาคารของลูกค้า
รายละเอียดของบัญชี ซึ่งจะประกอบด้วยหมายเลขบัญชีและ Routing Number, หมายเลขระบุบัญชีในท้องถิ่น (เช่น CLABE (เฉพาะเม็กซิโก))
ข้อมูลระบุตัวตน ซึ่งจะประกอบด้วยอีเมล ชื่อ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่สำหรับส่งไปรษณีย์
ข้อมูลที่ Stripe ได้รับอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งและรูปแบบการชำระเงินตั้งต้นของลูกค้า
Stripe คอยรักษามาตรการต่างๆ ทั้งในด้านองค์กร ด้านเทคนิค และด้านการจัดการดูแลที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีการเงินจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การบ่อนทำลาย การสูญหาย การดัดแปลง หรือการใช้ในทางที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีการเงินจะได้รับการเข้ารหัสไว้ในระหว่างส่งและเมื่อไม่ได้ใช้งาน เนื่องจากข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราจึงปกป้องข้อมูลโดยการควบคุมการเข้าถึงเพิ่มเติม พร้อมทั้งดำเนินการติดตามตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางป้องกันที่เราใช้เพื่อปกป้องการโอนข้อมูลและควบคุมการเข้าถึง
หากคุณมีเหตุผลที่ทำให้เชื่อว่าการโต้ตอบระหว่างคุณกับเราไม่ปลอดภัยอีกต่อไป (ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้สึกว่าความปลอดภัยของบัญชีคุณถูกละเมิด) โปรดติดต่อเราทันที
Stripe จะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลูกค้ามอบให้ โดยเราจะแชร์รายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้กับพาร์ทเนอร์ธนาคารของเราด้วยเช่นกัน เพื่อให้สามารถทำธุรกรรมการคืนเงินได้
ในฐานะผู้ค้า คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบางประการเพื่อให้ทำตามคำขอหรือตอบคำถามด้านการบริการลูกค้าของคุณสะดวกขึ้น เราจะใช้เพียงข้อมูลของลูกค้าคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเท่านั้น ทั้งนี้รวมถึงการต่อต้านการฉ้อโกง
หากลูกค้าของคุณไม่ต้องการมอบรายละเอียดบัญชีธนาคารและ/หรือรับเงินคืนผ่านการคืนเงินโดยตรงจาก Stripe คุณ (ผู้ค้า) มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการคืนเงินโดยใช้วิธีอื่น