# Prévenir les échecs de paiement et de virement ACH dus à l'expiration des numéros de compte tokenisés PNC. ### Gérez vos numéros de compte tokenisés * Stripe dispose d'un ensemble complet d'outils et d'API pour vous aider à identifier et à gérer les numéros de compte tokenisés (TAN) de toutes les banques prises en charge (y compris PNC). Pour obtenir nos conseils techniques les plus récents, consultez [Gérer les comptes bancaires avec des numéros de compte tokenisés](https://docs.stripe.com/financial-connections/tokenized-account-numbers). * PNC a reporté indéfiniment l'expiration des TAN. Les expirations antérieures au 9 septembre 2024, décrites ci-dessous, s'appliquent toujours, mais PNC a fait savoir qu'elle ne prévoyait pas d'expirer davantage de TAN sur la base unique du temps écoulé depuis la connexion. Si PNC rétablit les expirations de TAN basées sur le temps, Stripe communiquera ce changement dès que possible. Utilisez la documentation mentionnée ci-dessus pour comprendre comment : * Détecter les comptes Financial Connections qui utilisent des numéros TAN ou des numéros de compte réels. * Vérifier si les paiements ou les virements peuvent toujours être effectués avec des TAN. * Recevoir des notifications webhook lorsqu'un TAN est inutilisable ou est en passe de le devenir. Ces outils peuvent vous aider à prévenir de manière proactive à la fois les échecs de paiement ACH et les échecs de virement. ### Changement de politique PNC affectant certains paiements et virements ACH Le 18 août 2025, la banque PNC a mis en œuvre un changement de politique qui fera échouer certains paiements et virements ACH. Pour les comptes bancaires vérifiés instantanément avant le 9 septembre 2024, la nouvelle politique entraîne l'expiration des identifiants de paiement ACH 12 mois après leur ajout initial. Les comptes bancaires PNC concernés ne seront plus admissibles aux paiements ou aux virements après expiration et les clients devront mettre à jour leur compte bancaire. La PNC a par la suite suspendu les expirations de TAN basées sur le temps. En conséquence : * L'historique des expirations décrit ci-dessus et dans le tableau ci-dessous reste exact pour les comptes qui ont déjà expiré. * PNC n'entraîne pas l'expiration de manière continue de TAN supplémentaires. Stripe vous informera d'un éventuel changement de situation. Découvrez ci-dessous comment identifier les comptes concernés et comment réduire les conséquences pour vos clients. ### Que sont les numéros de compte tokenisés ? Lorsqu'un titulaire de compte vérifie instantanément un compte bancaire PNC pour effectuer ou recevoir un paiement, PNC émet sur ce compte un « numéro de compte tokenisé », également appelé « numéro de compte numérique ». Il s'agit d'identifiants de compte bancaire qui se comportent de la même manière que les numéros de compte et numéros de routage réels. Ils peuvent être utilisés pour les paiements et les virements ACH lorsqu'ils sont actifs. Lorsqu'un numéro de compte tokenisé est désactivé, par expiration ou révocation, les transactions ACH ultérieures sur le compte échoueront, renvoyant une [API](https://docs.stripe.com/api/external_account_bank_accounts/object#account_bank_account_object-routing_number)`invalid_account_number` (R04) error. Previously, PNC tokenized account numbers expired only if the account holder explicitly revoked consent, for example, via their PNC Online Banking portal or app. With the August 18, 2025, change, instantly verified PNC accounts added before September 9, 2024 began expiring 12 months after initially added. At the time, PNC was the only bank for which tokenized account numbers automatically expired without the account holder explicitly revoking access. PNC has since paused time-based expirations. However, customers can still revoke access to their TANs at any time via their PNC Online Banking portal, and previously expired TANs remain expired. For the latest bank-by-bank TAN behavior and Stripe’s recommended integration patterns, see [Manage bank accounts with Tokenized Account Numbers](https://docs.stripe.com/financial-connections/tokenized-account-numbers). ### Which accounts are impacted by this policy? All instantly verified PNC accounts will be impacted, but some before others. PNC implemented a temporary pause in rolling expiries for accounts added between September 9, 2024 and December 31, 2024 to allow for time to adjust to this change. See below for more detail: - **When account was added** - **When TAN expires** --- - Before September 9, 2024 - 12 months after initially added --- - September 9, 2024 onwards - These accounts will not face TAN expiration ### Impact and remediation ACH payments from PNC bank accounts and payouts from Stripe or Stripe Connect platforms to PNC bank accounts are impacted where TANs have already expired or have been revoked by the customer. The steps below will help you identify which customers are impacted and remediate issues. In addition to the steps in this article, Stripe now offers a more comprehensive set of TAN management tools, including: * Fields on the Financial Connections Account that tell you whether an account uses a TAN and, if applicable, when it’s expected to expire. * Webhook events that notify you before and when TANs become unusable. You can use these tools to proactively update bank details and avoid ACH payment and payout failures. For implementation details, see: [Manage bank accounts with Tokenized Account Numbers](https://docs.stripe.com/financial-connections/tokenized-account-numbers) - **If you:** - **Who is impacted** - **Steps to remediate** --- - Onboarded with Stripe and receive payouts to a PNC bank account - Businesses who onboarded to Stripe and receive payouts to an instantly verified PNC bank account added before September 9, 2024. If you manually entered your account and routing number to retrieve payouts, your account isn't impacted. - Visit [Bank accounts and currencies](https://dashboard.stripe.com/acct_1PHYYuJvqkqPQiBP/settings/payouts) in the Stripe Dashboard and update your payout account. Add your PNC bank account again by entering your account and routing number, or you can add a payout account from a different bank. --- - Process ACH payments with Stripe and leverage Financial Connections for account verifications - The best way to identify impacted accounts is to check the status of the PNC bank account on the Financial Connections Account object for accounts with `institution_name` of `PNC Bank`. PNC accounts that are marked `inactive` may no longer have an active tokenized account number and ACH payments from these accounts may fail with an ‘R04 invalid_account_number error.’ Learn more about [how to check the status of the account](https://docs.stripe.com/api/financial_connections/accounts/retrieve). You can also listen for the `financial_connections.account.deactivated` webhook, which indicates that the account has moved to an inactive status and may no longer be used for payments. Learn more about [webhooks](https://docs.stripe.com/financial-connections/webhooks). - Follow the instructions at [ACH Direct Debit Payments on Tokenized Account Numbers](https://docs.stripe.com/financial-connections/tokenized-account-numbers#ach-direct-debit-payments). --- - Are a Connect platform that processes payouts using Stripe - Use the Stripe `external_accounts` pour identifier les comptes bancaires PNC susceptibles d'être affectés. Les comptes PNC qui utilisent des numéros de compte tokenisés utilisent le numéro de routage 063214312. Les comptes de cette catégorie peuvent toujours être admissibles aux virements s'ils ont été ajoutés avant le 9 septembre 2024. Cependant, pour éviter d'éventuels échecs de virements, nous vous recommandons de mettre à jour tous les comptes bancaires PNC existants pour vos comptes connectés. Découvrez comment consulter l'état des virements existants et identifier les comptes pour lesquels les virements ont échoué. - Suivez les instructions des [comptes utilisés pour les virements avec des numéros de compte tokenisés](https://docs.stripe.com/financial-connections/tokenized-account-numbers#external-bank-accounts).