สถานะรอดำเนินการคืนเงินอาจเกิดขึ้นเมื่อมียอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอสำหรับจำนวนเงินที่ทำการคืนเงินหรือยอดคงเหลือติดลบ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการโต้แย้งการชำระเงินและการคืนเงินไม่สำเร็จ เราขอแนะนำให้คุณชำระเงินไปยังยอดเงินคงเหลือในบัญชี Stripe โดยทันที โปรดทราบว่าการกระทบยอดไปยังยอดคงเหลือในบัญชีของคุณอาจใช้เวลา 2-3 วัน คุณสามารถดูการคืนเงินที่รอดำเนินการได้โดยการกรองหา "การคืนเงินที่รอดำเนินการ" ในแดชบอร์ดในหน้าการชำระเงิน

---

การคืนเงินผ่านบัตรอาจอยู่ในสถานะรอดำเนินการเมื่อมียอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอสำหรับจำนวนเงินที่ทำการคืนเงินหรือยอดคงเหลือติดลบ

เมื่ออยู่ในสถานะรอดำเนินการ ยอดเงินคืนจะไม่ถูกส่งไปให้ลูกค้าของคุณจนกว่ายอดคงเหลือจะได้รับการชำระคืน และคุณมียอดคงเหลือเพียงพอสำหรับการชำระเงินคืนเต็มจำนวนจากการดำเนินการต่อไปนี้

• การเรียกเก็บเงินใหม่ที่เพิ่มยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ
• การหักเงินอัตโนมัติ (การหักบัญชีอัตโนมัติ)
• ชำระเงินไปยังยอดเงินคงเหลือในบัญชี Stripe ของคุณผ่านการโอนเงินระหว่างธนาคาร

ทั้งนี้ การคืนเงินที่รอดำเนินการยังสามารถถูกโต้แย้งโดยธนาคารเจ้าของบัตรได้ และหากเกิดกรณีนี้ขึ้น การคืนเงินจะทำรายการไม่สำเร็จและระบบจะสร้างการโต้แย้งการชำระเงินขึ้นมา

ดังนั้น คุณจึงควรรีบจัดการกับยอดคงเหลือที่ติดลบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการโต้แย้งการชำระเงิน เราขอแนะนำให้คุณชำระเงินไปยังยอดเงินคงเหลือในบัญชี Stripe ของคุณโดยเร็วที่สุด ระบบจะได้ส่งเงินคืนไปยังเครือข่ายบัตรได้สำเร็จ อีกทั้งยังเป็นการปกป้องคุณจากการโต้แย้งการชำระเงินด้วย โปรดทราบว่าการกระทบยอดไปยังยอดคงเหลือในบัญชีของคุณอาจใช้เวลา 2-3 วัน

คุณสามารถดูการคืนเงินที่รอดำเนินการได้โดยการกรองหา "การคืนเงินที่รอดำเนินการ" ในแดชบอร์ดในหน้าการชำระเงิน

ข้อมูลเพิ่มเติม

• โปรดทราบว่าเฉพาะการคืนเงินผ่านบัตรเท่านั้นที่สามารถมีสถานะรอดำเนินการได้
• การจัดการยอดคงเหลือติดลบในบัญชี Stripe ของคุณ
• หากคุณคือแพลตฟอร์ม Connect คุณสามารถเติมเงินใส่ยอดคงเหลือของแพลตฟอร์มได้ โปรดดูข้อมูลที่ Connect: การสร้างการคืนเงินใน Stripe Docs เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคืนเงินด้วย Connect
• หากมีการคืนเงินที่รอดำเนินการหลายรายการและยอดคงเหลือที่ใช้ได้นั้นไม่เพียงพอที่จะชำระเงินคืนทุกรายการ เราจะประมวลผลการคืนเงินตามลำดับที่เริ่มทำรายการ ซึ่งหมายความว่าคำขอคืนเงินที่สร้างขึ้นเป็นรายการแรกจะได้รับชำระเป็นรายการแรก ในขณะที่การคืนเงินรายการถัดๆ ไปอาจต้องรอให้มียอดเงินที่ใช้ได้เพิ่มขึ้นก่อน