Statsen väntande återbetalning kan inträffa när kontosaldot är otillräckligt eller negativt och inte kan täcka återbetalningen. För att undvika tvister och misslyckade återbetalningar rekommenderar vi att du omgående gör en inbetalning till ditt Stripe-konto. Var medveten om att det kan ta några dagar innan medlen stämts av med ditt kontosaldo. Du kan se dina väntande återbetalningar genom att filtrera på Väntande återbetalningar i Dashboard på sidan för betalningar.

---

En kortåterbetalning kan ha en väntande status när det finns ett otillräckligt eller negativt kontosaldo för att täcka återbetalningsbeloppet.

När den är väntande kommer återbetalningen inte att skickas till din kund förrän saldot är återbetalt och hela återbetalningsbeloppet finns tillgängligt från:

• Nya debiteringar som ökar saldot på ditt konto
• Automatiskt uttag (automatiskt debitering)
• Gör en inbetalning till ditt Stripe-kontosaldo via banköverföring

Väntande återbetalningar kan fortfarande bestridas av kortinnehavarens bank och när det händer kommer återbetalningen att misslyckas och en tvist kommer att skapas.

Därför är det viktigt att se till att det negativa saldot hanteras i tid för att undvika tvister. Vi rekommenderar att du gör inbetalningar till det negativa kontosaldot så snabbt som möjligt så att återbetalningar skickas till kortbetalningsnätverken och du skyddas från tvister. Observera att det kan ta några dagar innan medlen stämts av med ditt kontosaldo.

Du kan se dina väntande återbetalningar genom att filtrera på Väntande återbetalningar i Dashboard på sidan för betalningar.

Ytterligare information

• Observera att det endast är kortåterbetalningar som kan få statusen väntande
• Hantera negativa saldon i ditt Stripe-konto
• Om du är en Connect-plattform kan du fylla på medel till ditt plattformssaldo. Se även Connect: Skapa återbetalningar i Stripes dokumentation för mer information om hur återbetalningar fungerar med Connect.
• Om det finns flera väntande återbetalningar och det tillgängliga saldot inte räcker till för att täcka alla, kommer vi vanligtvis att behandla återbetalningarna i den ordning de initierades. Det innebär att den första begäran om återbetalning som gjordes, kommer att vara den första som får betalt, medan efterföljande återbetalningar kan behöva vänta tills mer medel blir tillgängliga.