アカウント残高が不足しているかマイナスであるため返金に対応できない場合、返金のステータスが保留中になる可能性があります。不審請求の申請や返金の失敗を避けるために、Stripe アカウントの残高に速やかに資金を払い込むことをお勧めします。資金がアカウント残高に対して消し込まれるのに数日かかかる可能性があることにご注意ください。ダッシュボードの支払いページで「返金保留中」でフィルタリングすると、保留中の返金の一覧を確認できます。

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アカウント残高が不足しているかマイナスであるため返金額に対応できない場合、カードの返金のステータスが保留中になることがあります。

保留中の場合、残高が回復し、以下の方法によって全額が返金可能になるまで、購入者への返金は行われません。

• 新規の支払いによりアカウントの残高が増える
• 自動引き落とし (自動デビット)
• Stripe アカウント残高に電子送金により資金を追加する

保留中の返金も、カード保有者の銀行から不審請求の申請を受けることがあります。その場合、返金は失敗し、不審請求の申請が作成されます。

したがって、不審請求の申請を回避するために、マイナス残高に速やかに対処することが重要です。できるだけ早く Stripe アカウント残高に資金を追加することをお勧めします。そうすることで、返金分がカードネットワークに正常に送金され、不審請求の申請を防ぐことができます。資金がアカウント残高に対して消し込まれるのに数日かかかる可能性があることにご注意ください。

ダッシュボードの支払いページで「返金保留中」でフィルタリングすると、保留中の返金の一覧を確認できます。

追加情報

• カードの返金のみが保留中の状態になることにご注意ください
• Stripe アカウントのマイナス残高に対処する
• Connect プラットフォームの場合は、プラットフォーム残高に資金をトップアップすることができます。Connect での返金機能についての詳細は、Stripe ドキュメントの Connect:返金の作成をご確認ください。
• 保留中の返金が複数あり、そのすべてに対応するための利用可能な残高が不足している場合、返金は通常開始された順に処理されます。つまり、最初に行われた返金リクエストが最初に支払いを受け取り、後続の返金は追加資金が利用可能になるまで待つことが必要な可能性があります。