Lo stato di rimborso in sospeso può presentarsi se il saldo dell'account è insufficiente o negativo e non copre il rimborso. Per evitare contestazioni e rimborsi non andati a buon fine, si consiglia di pagare tempestivamente sul saldo del tuo account Stripe. Tieni presente che potrebbero occorrere alcuni giorni prima che i fondi siano riconciliati sul saldo del tuo account. Per visualizzare i rimborsi, puoi applicare il filtro 'Rimborso in sospeso' nella pagina Pagamenti della Dashboard.

---

Un rimborso sulla carta potrebbe essere in sospeso se il saldo dell'account è insufficiente o negativo e non copre l'importo dell'addebito.

Se è in sospeso, il rimborso non verrà inviato al cliente finché il saldo non sarà stato recuperato e l'importo totale non sarà reso disponibile da:

• Nuovi addebiti che aumentano il saldo dell'account
• Prelievo automatico (Addebito automatico)
• Pagamento sul saldo del tuo account Stripe tramite bonifico bancario

I rimborsi in sospeso possono ancora essere contestati dalla banca del titolare della carta e, in tal caso, il rimborso non va a buon fine e viene creata una contestazione.

Pertanto, è importante verificare che il saldo negativo sia gestito in tempo per evitare contestazioni. Ti consigliamo di versare dei fondi sul tuo account Stripe il più rapidamente possibile per consentirti di emettere i rimborsi a favore dei circuiti delle carte di credito e di proteggerti dalle contestazioni. Tieni presente che potrebbero occorrere alcuni giorni prima che i fondi siano riconciliati sul saldo del tuo account.

Per visualizzare i rimborsi, puoi applicare il filtro 'Rimborso in sospeso' nella pagina Pagamenti della Dashboard.

Ulteriori informazioni

• Tieni presente che solo i rimborsi sulla carta possono avere lo stato "in sospeso"
• Gestire i saldi negativi nell'account Stripe
• Se sei una piattaforma Connect, puoi ricaricare fondi sul saldo della tua piattaforma. Vedi anche Connect: creare rimborsi nella documentazione di Stripe per ulteriori informazioni su come funzionano i rimborsi con Connect.
• Se esistono vari rimborsi in sospeso e il saldo disponibile è insufficiente per coprirli tutti, in genere li elaboriamo nell'ordine in cui sono stati avviati. Ciò significa che la prima richiesta di rimborso effettuata sarà la prima a ricevere il pagamento, mentre i rimborsi successivi potrebbero dover attendere finché non saranno disponibili ulteriori fondi.