Pengembalian dana dapat berstatus tertunda jika saldo akun negatif atau tidak mencukupi untuk menutupi pengembalian dana. Untuk menghindari sengketa dan pengembalian dana yang gagal, disarankan untuk segera membayar ke saldo akun Stripe Anda. Harap diingat bahwa diperlukan waktu beberapa hari agar dana dapat direkonsiliasi ke saldo akun Anda. Anda dapat melihat pengembalian dana tertunda dengan memfilter 'Pengembalian dana tertunda' di Dashboard di halaman Pembayaran.

---

Pengembalian dana kartu dapat berstatus tertunda jika saldo akun negatif atau tidak mencukupi untuk menutupi jumlah pengembalian dana.

Dalam status tertunda, pengembalian dana tidak akan dikirim ke pelanggan hingga saldo Anda dipulihkan menjadi positif, dan jumlah pengembalian dana penuh tersedia dari:

• Charge baru yang menambah saldo di akun Anda
• Penarikan diri otomatis (Debit otomatis)
• Isi saldo akun Stripe Anda melalui transfer kawat

Pengembalian dana yang tertunda masih dapat dipersengketakan oleh bank pemegang kartu, dan jika itu terjadi, pengembalian dana akan gagal lalu sengketa akan dibuat.

Oleh karena itu, penting untuk memastikan saldo negatif ditangani secepatnya untuk menghindari sengketa. Sebaiknya isi saldo akun Stripe Anda secepat mungkin, sehingga pengembalian dana berhasil dikirim ke jaringan kartu, dan Anda terlindungi dari sengketa. Harap perhatikan: memerlukan waktu beberapa hari agar dana dapat direkonsiliasi ke saldo akun Anda.

Anda dapat melihat pengembalian dana tertunda dengan memfilter 'Pengembalian dana tertunda' di Dashboard di halaman Pembayaran.

Informasi Tambahan

• Harap perhatikan: hanya pengembalian dana kartu yang dapat masuk ke status tertunda
• Menangani saldo negatif di akun Stripe Anda
• Jika Anda adalah platform Connect, Anda dapat menambah saldo dana di platform dana Anda. Lihat juga Connect: Pembuatan Pengembalian Dana di Dokumen Stripe untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara kerja pengembalian dana dengan Connect.
• Jika ada beberapa pengembalian dana yang tertunda, dan saldo yang tersedia tidak cukup untuk menutupi semuanya, kami biasanya akan memproses pengembalian dana sesuai urutan dimulainya transaksi. Artinya, permintaan pengembalian dana yang dibuat pertama kali akan diproses terlebih dahulu untuk menerima pembayaran, sementara pengembalian dana berikutnya harus menunggu hingga dana yang tersedia kembali mencukupi.