Para aceptar pagos con PayPal, tu cuenta de Stripe debe estar establecida en Liechtenstein, Noruega, el Reino Unido, Suiza o la UE (excepto Hungría). Consulta la documentación para ver la lista completa de requisitos.
Si habilitas PayPal en el Dashboard, se te pedirá que elijas dónde guardar los ingresos de los pagos que se hagan con PayPal*. Si decides añadir los fondos de los pagos hechos con PayPal a tu saldo de Stripe, podrás acceder al dinero desde el Dashboard de Stripe, tal y como haces con otros métodos de pago en Stripe. Si decides añadirlos a tu saldo de PayPal, Stripe no tendrá acceso a los ingresos de las ventas hechas con PayPal. Por lo tanto, tendrás que gestionar las transferencias de la cuenta de PayPal por separado.
Te recomendamos que añadas los fondos de los pagos hechos con PayPal a tu saldo de Stripe para poder gestionarlos mediante Stripe.
* Si eres una plataforma Connect, tus fondos siempre se cobrarán en Stripe, tal y como ocurre con otros métodos de pago. Si alguna plataforma Connect está interesada en aceptar pagos con PayPal, tiene que consultar la disponibilidad de este método de pago.
Preguntas frecuentes sobre el cobro de pagos hechos con PayPal
¿Qué diferencias hay entre cobrar los pagos hechos con PayPal en Stripe o hacerlo en PayPal?
Flujo de dinero y transferencias
- Si cobras los fondos de pagos hechos con PayPal en tu cuenta de Stripe, podrás acceder al dinero desde tu saldo de Stripe de acuerdo con tu calendario de transferencias, tal y como ocurre con otros métodos de pago en la plataforma.
- Si, en cambio, los cobras en tu cuenta de PayPal, Stripe no tendrá acceso a estos fondos y deberán transferirse mediante PayPal.
Reembolsos y disputas
- Si cobras los fondos de pagos hechos con PayPal en tu cuenta de Stripe, se utilizarán los fondos disponibles en dicha cuenta si quieres reembolsar un pago o necesitas cubrir el importe de una disputa, tal y como ocurre con otros métodos de pago en Stripe.
- Si, en cambio, los cobras en tu cuenta de PayPal, podrás seguir gestionando los reembolsos y las disputas desde el Dashboard de Stripe, pero los fondos correspondientes estarán en tu cuenta de PayPal. Stripe no transfiere fondos de tu cuenta de PayPal a la de Stripe. Por lo tanto, debes asegurarte de tener siempre saldo positivo en tu cuenta de Stripe para cubrir los importes de los reembolsos previstos o de cualquier posible disputa.
Experiencia en el Dashboard
- Si cobras los fondos de los pagos hechos con PayPal en tu cuenta de Stripe, tendrás la misma experiencia en el Dashboard de Stripe que la que tienes con otros métodos de pago.
- Si, en cambio, los cobras en tu cuenta de PayPal, ten presente lo siguiente:
- La transacción de saldo vinculada con el pago correspondiente tendrá el importe «0» independientemente del pago, ya que los fondos se cobran en tu saldo de PayPal y a tu saldo de Stripe no llega ningún dinero.
- Además, en los gráficos de volumen bruto y neto no aparecerá tu volumen de ventas de PayPal si decides cobrar los fondos en tu cuenta de PayPal. En ese caso, te recomendamos que utilices el informe financiero de métodos de pago para hacer un seguimiento del volumen de ventas de PayPal.
- La vista de los datos del pago también será diferente si decides que los ingresos de tus pagos hechos con PayPal vayan a tu cuenta de PayPal. En el valor «Neto» aparecerá el cambio en el volumen neto de tu saldo de Stripe, que será un valor negativo del importe de la comisión que cobra Stripe por el pago.
¿Puedo cambiar la opción de cobro que he elegido tras aceptar un pago hecho con PayPal?
Sí, puedes iniciar el proceso desde el Dashboard de Stripe.
- Ve a la página de configuración de los métodos de pago.
- Busca la configuración de PayPal.
- Haz clic en el enlace «Contacta con soporte para cambiar». Se te redirigirá a una página para que envíes una solicitud de soporte.
- Envía la solicitud de soporte para pedir el cambio.
- La solicitud suele tardar hasta 72 horas en procesarse. El cambio se mostrará en la configuración de PayPal en cuanto se procese.
¿Puedo mover fondos entre mi saldo de Stripe y de PayPal?
No. Si decides añadir tu volumen de ventas de PayPal al saldo de Stripe, todo el importe de las ventas menos la comisión de PayPal se añadirá de forma automática a tu cuenta de Stripe. Si decides que ese volumen de ventas se quede en tu saldo de PayPal, tendrás que gestionar las transferencias desde ahí de forma manual.