Para aceptar pagos con PayPal, tu cuenta de Stripe debe estar establecida en la UE (excepto Hungría), Liechtenstein, Noruega, el Reino Unido y Suiza. Revisa la documentación para obtener una lista completa de requisitos.
Cuando habilitas PayPal en tu dashboard, se te solicita que elijas dónde deseas mantener los ingresos de los pagos con PayPal*. Si eliges agregar fondos de pagos con PayPal a tu saldo de Stripe, podrás acceder al dinero desde tu Dashboard de Stripe de manera similar a otros métodos de pago en Stripe. Si eliges agregar fondos de pagos con PayPal a tu saldo de PayPal, Stripe no tendrá acceso a los ingresos de las ventas con PayPal. Esto significa que deberás gestionar tus transferencias de la cuenta de PayPal por separado.
Te recomendamos que elijas agregar los fondos de pagos con PayPal a tu saldo de Stripe para poder gestionar fondos con Stripe.
* Si eres una plataforma Connect, tus fondos siempre se acreditarán en Stripe de manera similar a otros métodos de pago. Para las plataformas Connect interesadas en aceptar pagos con PayPal, consulta Disponibilidad de PayPal como método de pago.
Preguntas frecuentes sobre acreditación de fondos de PayPal
Diferencia entre acreditar pagos con PayPal en Stripe o acreditar pagos con PayPal en PayPal
Flujo de dinero y transferencias a cuentas bancarias
- Al acreditar fondos de pagos con PayPal en tu cuenta de Stripe, podrás acceder al dinero de tu saldo de Stripe según tu calendario de transferencias, al igual que para otros métodos de pago en Stripe.
- Al acreditar fondos de pagos con PayPal en tu cuenta de PayPal, Stripe no tendrá acceso a estos fondos, y estos se deberán liquidar a través de PayPal.
Rembolsos y disputas
- Al acreditar fondos de pagos con PayPal en tu cuenta de Stripe, si deseas rembolsar un pago o necesitas cubrir los fondos de una disputa, se utilizarán los fondos disponibles en tu cuenta de Stripe de manera similar a otros métodos de pago en Stripe.
- Al liquidar fondos de pagos con PayPal en tu cuenta de PayPal, aún podrás gestionar los rembolsos y las disputas desde tu Dashboard de Stripe, pero los fondos relevantes son los que tienes en tu cuenta de PayPal. Stripe no transfiere los fondos de tu cuenta de PayPal a tu cuenta de Stripe. Por ese motivo, asegúrate de tener siempre un saldo positivo en tu cuenta de Stripe para cubrir los importes de los rembolsos esperados o las potenciales disputas.
Experiencia en el Dashboard
- Al acreditar los fondos de los pagos con PayPal en tu cuenta de Stripe, no hay diferencia con la experiencia en el Dashboard de Stripe en comparación con otros métodos de pago en Stripe.
- Cuando acredites fondos de pagos con PayPal a tu cuenta de PayPal:
- La transacción de saldo vinculada al pago correspondiente tendrá un importe cero independientemente del pago, ya que los fondos se liquidan en tu saldo de PayPal y no se acredita dinero en tu saldo de Stripe.
- Además, los gráficos de volumen bruto y neto no reflejarán tu volumen de ventas de PayPal si eliges acreditar tus fondos en una cuenta de PayPal. Si es así, recomendamos utilizar el informe financiero de métodos de pago para hacer un seguimiento del volumen de ventas de PayPal.
- La vista de detalles de pago también será diferente si decides mantener los ingresos de los pagos con PayPal en tu cuenta de PayPal. El valor «neto» reflejará el cambio en el volumen neto de tu saldo de Stripe, que será un valor negativo del importe de la comisión que Stripe cobra por el pago.
¿Puedo cambiar mi opción de acreditación de fondos después de aceptar un pago con PayPal?
Sí, puedes iniciar el proceso desde el Dashboard de Stripe.
- Ve a la página Configuración de métodos de pago.
- Busca la configuración de PayPal.
- Haz clic en el enlace «Ponte en contacto con soporte para modificar». Serás redirigido para presentar un ticket de soporte.
- Presenta un ticket de soporte para solicitar un cambio.
- En general, se requieren hasta 72 horas para procesar tu solicitud. El cambio se reflejará en la configuración de PayPal una vez procesado.
¿Puedo mover fondos entre mi saldo de Stripe y PayPal?
No. Si eliges agregar tu volumen de ventas de PayPal al saldo de Stripe, se agregará de forma automática el importe total de ventas menos las comisiones de PayPal a tu cuenta de Stripe. Si eliges mantener tu volumen de ventas de PayPal en tu saldo de PayPal, tendrás que gestionar las transferencias a cuenta bancaria desde tu saldo de PayPal de forma manual.