Raisons qui peuvent expliquer un montant de virement différent de celui attendu

Accédez au virement dans votre Dashboard pour afficher toutes les transactions qu'il contient. Il existe différentes raisons pour lesquelles un montant peut ne pas correspondre au montant attendu :

• votre fréquence de virements a été modifiée. En conséquence, un ensemble différent de transactions a été payé conformément à cette nouvelle fréquence des virements ;
• certaines transactions peuvent ne pas être incluses parce qu'elles ont été traitées après l'heure limite de création du virement (00:00 UTC) ;
  • Pour les comptes établis en Asie-Pacifique, consultez Début de journée par défaut pour les virements de la région Asie-Pacifique (APAC).
• des remboursements et/ou des litiges ont modifié le solde ;
• une réserve temporaire a été constituée sur votre compte. Dans ce cas, Stripe prendra l'initiative de communiquer au titulaire du compte le motif de cette réserve temporaire.
  • En quoi les réserves consistent-elles ?
  • Vérifier si une réserve a été constituée dans le Dashboard 

Raisons qui peuvent expliquer un montant perçu différent de celui attendu

Votre banque peut avoir déduit des frais de votre virement, notamment des frais de transferts, de transaction internationale ou de découvert. Stripe n'a aucune visibilité sur les frais bancaires. Contactez votre banque pour en savoir plus.

Informations complémentaires

• Réception des virements (documentation Stripe)