Pourquoi le montant de votre virement peut être différent du montant prévu

Accédez au virement dans votre Dashboard pour afficher toutes les transactions qu'il contient. Il existe différentes raisons pour lesquelles un montant peut ne pas correspondre au montant attendu :

• Votre fréquence des virements a été modifiée. Ainsi, un ensemble différent de transactions a été payé conformément à cette nouvelle fréquence des virements.
• Certaines transactions peuvent ne pas être incluses parce qu'elles ont été traitées après l'heure limite de création du virement (00:00 TUC).
  • Pour les comptes situés en Asie-Pacifique, voir Début de journée par défaut pour les virements en Asie-Pacifique (APAC)
• Des remboursements et/ou des litiges ont modifié le solde.
• Il est possible que vous ayez une réserve temporaire sur votre compte Stripe. Dans ce cas, Stripe prendra l'initiative de communiquer au titulaire du compte le motif de cette réserve temporaire.
  • En quoi consistent les réserves?
  • Vérifier l'état de la réserve à partir du Dashboard 

Pourquoi le montant reçu peut être différent du montant prévu

Votre institution financière peut avoir déduit des frais de votre virement, tels que des frais de transfert, des frais de transaction à l'étranger ou des frais de découvert. Stripe n'a aucune visibilité sur les frais bancaires. Contactez votre institution financière si le montant reçu n'est pas égal au montant du virement.

Informations complémentaires

• Réception des virements (documentation de Stripe)