FAQ relative à la fréquence des virements

En quoi les virements consistent-ils ?

Stripe effectue des virements vers votre compte bancaire de façon à vous remettre vos fonds.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon premier virement ? 

Consultez notre article Délai d'attente du premier virement sur Stripe pour plus d'informations à ce sujet.

Quand recevrai-je mon prochain virement ? 

Les dates auxquelles vos prochains virements devraient être émis sont affichées sur la page Solde de votre Dashboard

Pourquoi dois-je attendre autant de temps pour recevoir mes virements ? 

La fréquence des virements détermine à quel intervalle Stripe envoie des fonds vers votre compte bancaire. Dans les régions éligibles, les virements sont par défaut quotidiens, mais il est possible de définir une fréquence hebdomadaire, mensuelle ou personnalisée sous l'onglet Virements du Dashboard (un accès administrateur est requis pour modifier ce paramètre). 

Notez cependant que les délais de mise à disposition de votre solde ne dépendent pas exclusivement de cette fréquence des virements. Par exemple, si vous définissez sur votre compte une fréquence quotidienne et un délai de 3 jours ouvrés pour les virements, Stripe vous transférera quotidiennement les fonds des transactions capturées 3 jours ouvrés auparavant.

Consultez la documentation Stripe pour plus d'informations, notamment sur les conditions spécifiques à chaque pays. En outre, il existe pour certaines devises un montant de virement minimum à respecter. Le solde de votre compte doit par conséquent être supérieur à ce montant pour pouvoir initier un virement.

Stripe affirme avoir émis le paiement, mais il n'apparaît pas sur mon compte bancaire. Qu'en est-il ?

La plupart des banques affichent les fonds reçus le jour même de leur réception. Cependant, il arrive que 2 à 3 jours supplémentaires soient nécessaires. De plus, gardez à l'esprit que les transferts prévus pendant le week-end ou un jour férié ne seront pas acceptés par votre banque avant le prochain jour ouvrable.

J'ai défini une fréquence des virements « quotidienne » ou « manuelle », mais je n'ai pas reçu mon virement le jour suivant.

La fréquence des virements détermine à quel intervalle Stripe envoie des fonds vers votre compte bancaire. Par exemple, vous pouvez définir une fréquence des virements « quotidienne » ou personnalisée (« manuelle »).

Notez cependant que les délais de mise à disposition de votre solde ne dépendent pas exclusivement de cette fréquence des virements. Par exemple, si vous définissez sur votre compte une fréquence quotidienne et un délai de 3 jours ouvrés pour les virements, Stripe vous transférera quotidiennement les fonds des transactions capturées 3 jours ouvrés auparavant.

Consultez la documentation Stripe pour plus d'informations, notamment sur les conditions spécifiques à chaque pays. En outre, il existe pour certaines devises un montant de virement minimum à respecter. Le solde de votre compte doit par conséquent être supérieur à ce montant pour pouvoir initier un virement.