En quoi consistent les virements?

Pour vous permettre de recevoir vos fonds, Stripe effectue des virements vers votre compte bancaire.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon premier virement? 

Voir Délai d'attente du premier virement sur Stripe

Quelle est la date de mon prochain virement régulier? 

La page Soldes du Dashboard donne une estimation des virements à venir. 

Pourquoi mes virements sont-ils lents? 

Votre fréquence des virements correspond à la fréquence à laquelle Stripe émet des virements sur votre compte bancaire. Les virements sont quotidiens par défaut, mais ils peuvent être configurés sur une base hebdomadaire, mensuelle ou manuelle dans l'onglet Virements du Dashboard (l'accès administrateur est nécessaire pour configurer les virements). 

Cependant, la fréquence des virements ne contrôle pas le temps nécessaire pour que votre solde en attente devienne disponible. Par exemple, si votre compte fonctionne selon une fréquence des virements quotidienne avec un délai de virement de 3 jours ouvrables, Stripe verse quotidiennement des fonds provenant de transactions capturées 3 jours ouvrables plus tôt.

Consultez la documentation de Stripe pour plus d'informations et pour connaître les spécificités de chaque pays. De plus, pour certaines devises, le solde de votre compte doit être supérieur à un montant défini pour que le virement puisse être effectué.

Stripe indique que le paiement a été effectué, mais il n'apparaît pas sur mon compte bancaire. Comment cela se fait-il?

La plupart des banques comptabilisent les fonds reçus le jour même de leur réception. Dans certains cas, il faut compter 2 à 3 jours supplémentaires. En outre, les paiements effectués pendant les fins de semaine ou les jours fériés ne seront pas acceptés par votre banque avant le jour ouvrable suivant.

J'ai défini mes virements sur « quotidiens » ou « manuels », mais le virement n'a pas été effectué le jour suivant.

Votre fréquence des virements correspond à la fréquence à laquelle Stripe émet des virements sur votre compte bancaire. Par exemple, vous pouvez configurer les virements sur « quotidiens » ou pour attendre que vous les ordonniez (« manuels »).

La fréquence des virements ne contrôle pas le temps nécessaire pour que votre solde en attente devienne disponible. Par exemple, si votre compte fonctionne selon une fréquence des virements quotidienne avec un délai de virement de 3 jours ouvrables, Stripe verse quotidiennement des fonds provenant de transactions capturées 3 jours ouvrables plus tôt.

Consultez la documentation de Stripe pour plus d'informations et pour connaître les spécificités de chaque pays. De plus, pour certaines devises, le solde de votre compte doit être supérieur à un montant défini pour que le virement puisse être effectué.