In gevallen waarin geld naar de verkeerde bankrekening is overgemaakt, kan een Custom- of Express-platform vragen de uitbetaling terug te boeken. De terugboeking van een uitbetaling is de actie waarbij een eenmalige uitbetaling voor het hele bedrag van de gekoppelde bankrekening wordt teruggeboekt naar het saldo van het gekoppelde account.
Lees meer over het terugboeken van uitbetalingen voor Custom- of Express Connect-platforms in de Stripe-documentatie.
V: Waar worden terugboekingen van uitbetalingen ondersteund?
A: Terugboekingen van uitbetalingen worden alleen ondersteund voor Amerikaanse bankrekeningen. Terugboekingen van directe uitbetalingen worden niet ondersteund.
V: Wie is er gemachtigd om een uitbetaling terug te boeken?
A: Custom- of Express Connect-platforms kunnen een terugboeking van de uitbetaling aanvragen namens hun gekoppelde accounts.
V: Welke teamleden hebben toegang tot deze functie?
A: Teamleden op het dashboard met de rol ondersteuningsspecialist, analist, ontwikkelaar, beheerder of eigenaar kunnen de terugboeking van een uitbetaling starten.
V: Wanneer kan ik een terugboeking van een uitbetaling aanvragen?
A: Je kunt een terugboeking van een uitbetaling aanvragen tot 90 dagen nadat een uitbetaling is ingediend.
V: Kan ik een gedeeltelijke terugboeking doen voor een deel van het uitbetaalde bedrag?
A: Nee, het is alleen mogelijk de terugboeking van een uitbetaling in één keer uit te voeren.
V: De terugboeking van de uitbetaling is mislukt. Kan ik de terugboeking nogmaals aanvragen?
A: Nee, je kunt maar één poging doen om een uitbetaling te laten terugboeken.
V: Als ik de terugboeking in gang zet, hoelang duurt het dan voor de afschrijving wordt uitgevoerd?
A: De uitbetaling wordt binnen één werkdag van de bankrekening van het gekoppelde account afgeschreven.
V: Hoelang duurt het voordat het geld van een geslaagde terugboeking op het saldo van het gekoppelde account staat?
A: Het geld is vijf werkdagen nadat de terugboeking is aangevraagd weer beschikbaar om uit te betalen.
V: Waarom kan ik niet klikken op de knop Uitbetaling terugboeken...?
A: Enkele veel voorkomende redenen waarom de knop Uitbetaling terugboeken... niet meer beschikbaar is:
Het gekoppelde account bevindt zich niet in de Verenigde Staten.
De valuta van het gekoppelde account is niet USD.
De uitbetaling is geen standaard uitbetaling.
De uitbetaling is meer dan 90 dagen geleden verwerkt.
De uitbetaling is al teruggeboekt.
V: De uitbetaling is nog niet ingediend en de annuleerknop is nog aanwezig. Kan ik de uitbetaling nog terugboeken?
A: Als je een uitbetaling annuleert terwijl de annuleerknop nog beschikbaar is, dienen we de uitbetaling niet in en hoef je geen uitbetaling terug te boeken.