間違った銀行口座に売上が支払われた場合、Custom または Express プラットフォームは、入金の差戻しをリクエストできます。入金の差戻しは、連結された銀行口座から連結アカウント残高に 1 回分の入金を全額差戻すアクションです。
Custom または Express Connect プラットフォームの入金差戻しの詳細については、Stripe ドキュメントをご覧ください。
質問: 現在、入金の差戻しはどこでサポートされていますか？
回答: 入金の差戻しは、アメリカの銀行口座でのみサポートされています。即時入金の差戻しはサポートされていません。
質問: 入金の差戻しを実行できるのは誰ですか？
回答: Custom または Express Connect プラットフォームは、連結アカウントに代わって入金の差戻しをリクエストできます。
質問: この機能にアクセスできるチームメンバーは誰ですか？
回答: ダッシュボードのチームメンバーとサポートスペシャリスト、分析者、開発者、管理者、または所有者が、入金の差戻しを行うことができます。
質問: 入金の差戻しはいつリクエストできますか？
回答: 入金されてから最大 90 日間、入金の差戻しをリクエストできます。
質問: 入金額の一部を部分的に差戻すことはできますか？
回答: いいえ。入金の全額を 1 回のみ差戻すことができます。
質問: 入金の差戻しに失敗しました。もう 1 回リクエストできますか？
回答: いいえ。入金の差戻しは 1 回しか実行できません。
質問: 差戻しを開始すると、引き落としのスケジュールが設定されるまでにどのくらい時間がかかりますか？
回答: 入金の差戻しは、連結アカウントの銀行口座から 1 営業日以内に引き落とされるようにスケジュールが設定されます。
質問: 差戻しが成功した売上が、連結アカウントの残高に反映されるまでにどのくらい時間がかかりますか？
回答: 差戻しがリクエストされてから 5 営業日後に、売上は再度入金に利用可能です。
質問: ‘Reverse payout...’ ボタンをクリックできないのはなぜですか？
回答: ‘Reverse payout...’ ボタンが使用できなくなるよくある理由には次のものがあります。
連結アカウントがアメリカにありません。
連結アカウントの通貨が USD ではありません。
入金が標準の入金ではありません。
入金が 90 日以上前に行われました。
入金がすでに差戻されています。
質問: 入金がまだ送信されておらず、キャンセルボタンが引き続き表示されています。まだ入金を差戻すことはできますか？
回答: キャンセルボタンが表示されたまま入金をキャンセルした場合、入金は送信されないので、差戻しを開始する必要はありません。