Nei casi in cui i fondi sono stati trasferiti al conto bancario errato, una piattaforma Custom o Express può richiedere che il bonifico venga stornato. Lo storno di un bonifico consiste nell'annullare l'intero importo di un singolo bonifico dal conto bancario connesso per riportarlo sul saldo dell'account connesso.
Per ulteriori informazioni sullo storno dei bonifici per le piattaforme Connect Custom o Express, consulta la documentazione di Stripe.
D: Dove è possibile effettuare lo storno dei bonifici attualmente?
R: Lo storno dei bonifici è possibile solo per i conti bancari negli Stati Uniti. Lo storno dei bonifici istantanei non è supportato.
D: Chi è autorizzato a eseguire lo storno di un bonifico?
R: Le piattaforme Connect Custom o Express possono richiedere lo storno di un bonifico per conto degli account connessi.
D: Quali membri del team hanno accesso a questa funzionalità?
R: I membri del team della Dashboard con il ruolo di Specialista dell'assistenza clienti, Analista, Sviluppatore, Amministratore o Proprietario possono disporre lo storno di un bonifico.
D: Quando posso richiedere lo storno di un bonifico?
R: Puoi richiedere lo storno del bonifico fino a 90 giorni dopo la disposizione del bonifico.
D: Posso fare uno storno parziale di una parte dell'importo del bonifico?
R: No, puoi solo stornare l'intero importo del bonifico una volta.
D: Lo storno del bonifico non è riuscito. Posso richiederne un altro?
R: No, è supportato solo un tentativo di storno del bonifico.
D: Una volta richiesto lo storno, quanto tempo è necessario perché venga programmato l'addebito?
R: L'addebito per lo storno del bonifico dal conto bancario dell'account connesso viene programmato entro un giorno lavorativo.
D: Quanto tempo deve passare prima che i fondi di uno storno andato a buon fine compaiano sul saldo dell'account connesso?
R: I fondi saranno disponibili per un nuovo pagamento cinque giorni lavorativi dopo la richiesta dello storno.
D: Perché non posso fare clic sul pulsante "Storna bonifico…"?
R: Alcuni motivi comuni per cui il pulsante "Storna bonifico…" non è più disponibile sono:
L'account connesso non si trova negli Stati Uniti.
La valuta dell'account connesso non è USD.
Il bonifico non è un bonifico standard.
Il bonifico è stato effettuato da oltre 90 giorni.
Il bonifico è già stato stornato.
D: Il bonifico non è stato ancora effettuato e il pulsante di annullamento è ancora presente. Posso annullare l'operazione?
R: Se annulli un bonifico mentre il pulsante di annullamento è ancora presente, non effettuiamo il bonifico e non devi avviare una procedura di storno.