En los casos en los que los fondos se pagaron a la cuenta bancaria equivocada, una plataforma Custom o Express puede solicitar que el pago sea revocado. Una revocación de transferencia es la acción de revocar una sola transferencia por el importe total desde la cuenta bancaria conectada al saldo de la cuenta conectada.
Más información sobre revocación de transferencias para plataformas connect Custom o Express en la Documentación de Stripe.
P: ¿Dónde se aceptan las revocaciones de transferencias hoy en día?
R: Solo se aceptan las revocaciones de transferencias para las cuentas bancarias de EE. UU. No se aceptan las revocaciones de las transferencias instantáneas.
P: ¿Quién tiene acceso para realizar una revocación de transferencia?
R: Las plataformas Connect Custom o Express pueden solicitar una revocación de transferencia en nombre de sus cuentas conectadas.
P: ¿Qué miembros del equipo tienen acceso a esta funcionalidad?
R: Los miembros del equipo del Dashboard con la función de especialista en soporte, analista, desarrollador, administrador o propietario pueden iniciar una revocación de transferencia.
P: ¿Cuándo puedo solicitar una revocación de transferencia?
R: Puedes solicitar una revocación de transferencia hasta 90 días después de enviada la transferencia.
P: ¿Puedo hacer una revocación parcial por una parte del importe de la transferencia?
R: No, solamente puedes revocar la totalidad de la transferencia una sola vez.
P: La revocación de la transferencia falló, ¿puedo solicitar otra?
R: No, solamente se acepta un intento de revocación de transferencia.
P: Una vez que inicio la revocación, ¿cuánto tiempo tardará el débito en programarse?
R: La revocación de la transferencia se programará para que se debite de la cuenta bancaria de tu cuenta conectada en un día hábil.
P: ¿Cuánto tardarán los fondos de una revocación realizada correctamente en reflejarse en el saldo de la cuenta conectada?
R: Los fondos estarán disponibles para que se transfieran nuevamente cinco días hábiles después de que se solicite la revocación.
P: ¿Por qué no hacer click en el botón “Revocar transferencia...”?
R: Algunos motivos comunes por los que el botón de “Revocar transferencia...” ya no está disponible incluyen:
La cuenta conectada no está ubicada en los Estados Unidos.
La moneda de la cuenta conectada no es dólares estadounidenses.
La transferencia no es una transferencia estándar.
La transferencia se realizó hace más de 90 días.
La transferencia ya fue revocada.
P: Aún no se envió la transferencia y el botón de cancelar sigue visible, ¿aún puedo revocar la transferencia?
R: Si cancelas una transferencia mientras el botón de cancelar está presente, no enviaremos la transferencia y no necesitarás iniciar una revocación de transferencia.