Wenn Gelder an das falsche Bankkonto ausgezahlt wurden, kann eine Custom- oder Express-Plattform anfordern, dass diese Auszahlung storniert wird. Bei einem Storno wird eine einzelne Auszahlung für den gesamten Betrag vom verbundenen Bankkonto zurück auf den Kontostand des verbundenen Kontos zurückgezahlt.
Erfahren Sie mehr über Auszahlungsstornos für verbundene Custom- oder Connect-Plattformen in der Stripe-Dokumentation.
Q: Wo werden Auszahlungsstornos derzeit unterstützt?
A: Auszahlungsstornos werden derzeit nur für US-Bankkonten unterstützt. Stornos von sofortigen Auszahlungen werden nicht unterstüzt.
Q: Wer ist berechtigt, ein Auszahlungsstorno auszuführen?
A: Verbundene Custom- oder Express-Plattformen können ein Auszahlungsstorno im Namen ihrer verbundenen Konten beantragen.
Q: Welche Teammitglieder haben Zugriff auf diese Funktion?
A: Dashboard-Teammitglieder, die die Rolle eines/r Support-Expert/in, Analyst/in, Entwickler/in, Administrator/in oder Inhaber/in innehaben, können ein Auszahlungsstorno initiieren.
Q: Wann kann ich ein Auszahlungsstorno beantragen?
A: Sie können ein Auszahlungsstorno bis zu 90 Tage nach Übermitteln einer Auszahlung beantragen.
Q: Ist ein partielles Storno für einen Teil des Betrags möglich?
A: Nein, Sie können nur den Gesamtauszahlungsbetrag stornieren.
Q: Das Auszahlungsstorno ist fehlgeschlagen. Kann ich erneut eins beantragen?
A: Nein, es wird nur ein Stornoversuch unterstützt.
Q: Wie lange dauert es bis zur Abbuchung, sobald ich das Storno initiiert habe?
A: Das Storno wird innerhalb eines Geschäftstages vom Bankkonto des verbundenen Kontos abgebucht.
Q: Wie lange dauert es, bis ein erfolgreiches Storno auf dem Guthaben des verbundenen Kontos erscheint?
A: Die Gelder sind fünf Geschäftstage nach Beantragung des Stornos wieder zur Auszahlung verfügbar.
Q: Warum kann ich die Schaltfläche „Auszahlung stornieren“ nicht anklicken?
A: Das Anklicken der Schaltfläche Auszahlung stornieren ... ist unter anderem aus folgenden Gründen nicht länger möglich:
Das verbundene Konto befindet sich nicht in den USA.
Die Währung des verbundenen Kontos ist nicht US-Dollar.
Bei der Auszahlung handelt es sich nicht um eine Standardauszahlung.
Die Auszahlung wurde vor mehr als 90 Tagen getätigt.
Die Auszahlung wurde bereits storniert.
Q: Die Auszahlung wurde noch nicht übermittelt und die Schaltfläche „Stornieren“ wird immer noch angezeigt: Kann ich die Auszahlung trotzdem stornieren?
A: Wenn Sie eine Auszahlung stornieren, während die Schaltfläche „Stornieren“ noch angezeigt wird, werden wir die Auszahlung nicht übermitteln und Sie müssen kein Auszahlungsstorno initiieren.