Utbetalningar har pausats på grund av väntande uttag för negativt saldo
Om du har ett negativt saldo och Stripe har initierat ett uttag för att återställa ditt konto till ett positivt saldo igen, kan det hända att dina kommande utbetalningar pausas så att uttaget kan slutföras. Om dina utbetalningar försenas på grund av detta ser du en banderoll i Dashboard som anger att "Det finns ett väntande uttag från ditt konto".
När uttaget har slutförts fortsätter utbetalningarna igen enligt kontots utbetalningsschema. Det tar oftast omkring tre arbetsdagar innan uttag slutförs.
Du kan se datum och belopp för uttaget samt kommande utbetalningar i din saldoöversikt.
Kan jag slippa att en utbetalning försenas?
Vi har redan påbörjat ett uttag från ditt bankkonto och dina utbetalningar kommer automatiskt att återupptas enligt det vanliga schemat när uttaget har slutförts (inom de kommande tre till fem arbetsdagarna). Du behöver inte vidta några åtgärder.
Jag ser en genomförd debitering på mitt kontoutdrag. Skulle vi kunna ta bort utbetalningspausen nu?
Eftersom uttaget har genomförts kommer dina utbetalningar snart att aktiveras automatiskt. Det kan ta 1–2 dagar för systemet att slutföra denna process så att utbetalningarna kan återupptas.
Är det här en isolerad händelse eller kommer det att påverka mitt utbetalningsschema?
Vi förväntar att det här är en paus som bara inträffar en gång och att dina utbetalningar bör återupptas och fungera som vanligt när uttaget är klart och saldot på ditt Stripe-konto inte längre är negativt.
Om ditt kontosaldo däremot blir negativt igen kan vi behöva pausa utbetalningar för ditt konto ännu en gång. Du kan undvika detta genom att välja en längre period i ditt utbetalningsschema så att det uppstår en positiv buffert på ditt konto. Du kan ändra utbetalningsinställningarna i Dashboard.
Min betalning kunde inte genomföras. Vad kan jag göra?
Du kan sätta in pengar direkt på ditt Stripe-konto i Dashboard genom att följa dessa instruktioner.
Om du föredrar att Stripe debiterar ditt konto för det negativa saldot behöver du uppdatera bankkontouppgifterna med ett konto som Stripe kan debitera för att täcka dina aktuella och framtida negativa saldon.