Uitbetaling gepauzeerd vanwege opname in behandeling voor een negatief saldo
Als je een negatief saldo hebt en Stripe een opname is gestart om je saldo weer positief te maken, kunnen je aankomende uitbetalingen worden gepauzeerd zodat er tijd is om de opname te voltooien. Als je uitbetalingen om deze reden vertraagd zijn, zie je op je dashboard een banner met de melding Er is een opname van je bankrekening in behandeling.
Nadat de opname is voltooid, worden je uitbetalingen automatisch hervat volgens het uitbetalingsschema van je account. Opnames worden doorgaans binnen circa drie werkdagen voltooid.
Je kunt de datums en bedragen van de opnames en ook je aanstaande uitbetalingen bekijken in je saldo-overzicht.
Kan ik vrijstelling krijgen van vertraagde uitbetaling?
We hebben al een opname vanaf je bankrekening gestart. Na een geslaagde opname worden je uitbetalingen binnen drie of vijf werkdagen automatisch hervat volgens je normale schema. Je hoeft zelf niets te doen.
Ik zie op mijn bankafschrift dat de afschrijving gelukt is. Kunnen de uitbetalingen nu worden hervat?
Aangezien de opname gelukt is, worden je uitbetalingen binnenkort automatisch ingeschakeld. Het systeem heeft één à twee dagen nodig om dit proces te voltooien en de uitbetalingen te hervatten.
Is dit eenmalig of heeft dit effect op mijn uitbetalingsschema?
We verwachten dat dit een eenmalige onderbreking is. Je uitbetalingen worden hervat nadat de opname is voltooid en het saldo van je Stripe-account niet meer negatief is.
Als het saldo van je account echter weer negatief wordt, moeten we uitbetalingen voor je account mogelijk opnieuw tijdelijk stopzetten. Om dit te voorkomen raden we je aan om de tijdsduur van je uitbetalingsschema te verlengen, zodat je tijdens deze periode een buffer hebt om je saldo positief te houden. Je kunt de instellingen voor uitbetalingen wijzigen via het dashboard.
Mijn afschrijving is mislukt. Wat kan ik nog meer doen?
Je kunt via je dashboard rechtstreeks geld toevoegen aan je Stripe-account door deze instructies te volgen.
Als je liever hebt dat Stripe geld van je rekening afschrijft voor het negatieve saldo, moet je je bankrekeninggegevens bijwerken en een rekening opgeven waarvan Stripe geld mag afschrijven om je huidige en toekomstige negatieve saldo's te dekken.