Transferencia pausada debido a una extracción de saldo negativo pendiente

Si tienes un saldo negativo y Stripe inició un retiro para que tu cuenta vuelva a un saldo positivo, es posible que tus próximos pagos se suspendan para dar tiempo a que se realice el retiro. Si se retrasan tus transferencias por este motivo, verás un cartel en tu Dashboard que dice «Hay un retiro pendiente en tu cuenta bancaria».

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Una vez que se realice el retiro, tus transferencias se reactivarán automáticamente de acuerdo con el calendario de transferencias de tu cuenta. Por lo general, los retiros demoran 3 días hábiles en completarse.

Puedes ver las fechas y los importes del retiro así como las próximas transferencias en tu Resumen del saldo.

¿Puedo estar exento de un retraso en una transferencia?

Ya iniciamos un retiro de tu cuenta bancaria y tus trasferencias se reactivarán automáticamente según tu calendario normal una vez que el retiro se realice correctamente (en los próximos 3 a 5 días hábiles). No se requiere acción alguna de tu parte.

Veo un débito realizado correctamente en mi extracto bancario. ¿Ahora podemos quitar la suspensión de la transferencia?

Como el retiro se realizó correctamente, pronto tus transferencias se habilitarán automáticamente. El sistema puede tardar entre 1 y 2 días en completar este proceso y reanudar las transferencias.

¿Esto es un caso puntual o afectará mi calendario de transferencias?

Prevemos que esta sea una suspensión puntual, y tus transferencias deberían reactivarse como de costumbre una vez que el retiro se haya finalizado y borremos el saldo negativo de tu cuenta de Stripe.

Sin embargo, si el saldo de tu cuenta vuelve a ser negativo, es probable que debamos volver a suspender las transferencias para tu cuenta. Para evitarlo, te sugerimos prolongar la duración en tu calendario de transferencias para permitir un margen de saldo positivo en tu cuenta durante este período. Puedes cambiar la configuración de las transferencias a través de tu Dashboard.

Falló mi débito. ¿Qué más puedo hacer?

Puedes agregar fondos directamente a tu cuenta de Stripe desde el Dashboard siguiendo las instrucciones que se encuentran a continuación.

Si prefieres que Stripe debite el saldo negativo de tu cuenta, debes actualizar la información de tu cuenta bancaria con una cuenta que Stripe tenga permitido debitar para cubrir tus saldos negativos actual y futuro.

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