Transferencia pausada debido a una extracción de saldo negativo pendiente
Si tienes un saldo negativo y Stripe inició un retiro para que tu cuenta vuelva a tener un saldo positivo, es posible que tus próximas transferencias a cuentas bancarias se suspendan para dar tiempo a que se realice el retiro. Si tus transferencias se retrasan por este motivo, verás un banner en tu Dashboard que dice «Hay un retiro pendiente en tu cuenta bancaria».
Una vez que se realice el retiro, tus transferencias se reactivarán automáticamente de acuerdo con el calendario de transferencias de tu cuenta. Por lo general, la liquidación de los retiros demora 3 días hábiles.
Puedes ver las fechas y los importes del retiro, además de las próximas transferencias, en tu Resumen de saldos.
¿Puedo estar exento de un retraso en una transferencia?
Ya iniciamos un retiro de tu cuenta bancaria, y tus trasferencias se reactivarán automáticamente según tu calendario habitual una vez que el retiro se realice correctamente (en los próximos 3 a 5 días hábiles). No debes realizar ninguna acción.
Veo un débito realizado correctamente en mi extracto bancario. ¿Ya podemos quitar la suspensión de transferencias?
Como el retiro se completó correctamente, tus transferencias se habilitarán de forma automática en breve. Es posible que el sistema demore un poco en completar este proceso, pero ponte en contacto con nosotros si ves que tus transferencias no se reactivaron en 1 o 2 días.
¿Este es un caso puntual o afectará mi calendario de transferencias?
Esperamos que esta sea una suspensión puntual. Tus transferencias deberían reactivarse como de costumbre una vez que el retiro se haya finalizado y borremos el saldo negativo de tu cuenta de Stripe.
Sin embargo, si el saldo de tu cuenta vuelve a ser negativo, es probable que debamos volver a suspender las transferencias para tu cuenta. Para evitarlo, te sugerimos prolongar la duración en tu calendario de transferencias para permitir un margen de saldo positivo en tu cuenta durante este período. Puedes cambiar la configuración de las transferencias desde tu Dashboard.
No se pudo efectuar el débito. ¿Qué más puedo hacer?
Puedes agregar fondos directamente a tu cuenta de Stripe desde el Dashboard si sigues estas instrucciones.
Si prefieres que Stripe debite de tu cuenta con saldo negativo, debes actualizar los datos de tu cuenta bancaria con una cuenta de la que Stripe tenga permitido debitar para cubrir tus saldos negativos actuales y futuros.