Auszahlungsunterbrechung aufgrund von Abbuchung bei negativem Saldo
Wenn Ihr Konto im Soll ist und Stripe eine Abbuchung tätigt, um das Soll auszugleichen, werden Ihre anstehenden Auszahlungen unter Umständen pausiert, um Zeit für den Abschluss der Abbuchung einzuräumen. Wenn sich Ihre Auszahlungen aus diesem Grund verspäten, wird Ihnen ein Banner mit dem Text „Eine Abbuchung von Ihrem Bankkonto ist ausstehend“ in Ihrem Dashboard angezeigt.
Nach Abschluss der Abbuchung werden Ihre Auszahlungen automatisch und in Übereinstimmung mit dem Auszahlungsplans Ihres Kontos fortgesetzt. Die Dauer bis zum Abschluss einer Abbuchung beträgt üblicherweise 3 Werktage.
Die Daten und Beträge der Abbuchungen sowie Ihre anstehenden Auszahlungen finden Sie in Ihrer Übersicht über Salden.
Kann für mich eine Ausnahme von der Verzögerung bei der Auszahlung gemacht werden?
Wir haben bereits eine Abbuchung von Ihrem Bankkonto eingeleitet. Ihre Auszahlungen werden automatisch gemäß Ihrem regulären Plan fortgesetzt, sobald die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen wurde (in den nächsten 3 bis 5 Werktagen). Es besteht kein Handlungsbedarf Ihrerseits.
Auf meinem Kontoauszug ist eine erfolgreiche Abbuchung zu sehen. Können Sie die Auszahlungen nun fortsetzen?
Da die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen wurde, werden Ihre Auszahlungen bald automatisch fortgesetzt. Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis das System diesen Vorgang abgeschlossen hat. Sie können uns jedoch gerne kontaktieren, wenn Ihre Auszahlungen nicht innerhalb von 1–2 Tagen fortgesetzt werden.
Handelt es sich hierbei um eine einmalige Angelegenheit oder hat dies Auswirkungen auf meinen Auszahlungsplan?
Wir erwarten, dass es sich hierbei um eine einmalige Aussetzung handelt. Ihre Auszahlungen sollten außerdem nach Abschluss der Abbuchung und Verrechnung des negativen Saldos in Ihrem Stripe-Konto ordnungsgemäß fortgesetzt werden.
Sollte der Saldo Ihres Konto jedoch erneut in den negativen Bereich fallen, müssen wir die Auszahlungen für Ihre Konto möglicherweise erneut aussetzen. Das können Sie vermeiden, indem Sie die Dauer in Ihrem Auszahlungsplan verlängern, damit Ihr Konto in diesem Zeitraum über einen Puffer mit positivem Saldo verfügt. Sie können die Auszahlungseinstellungen in Ihrem Dashboard ändern.
Meine Abbuchung ist fehlgeschlagen. Was kann ich sonst noch tun?
Sie können Ihr Stripe-Konto direkt über Ihr Dashboard aufstocken, indem Sie diese Anweisungen befolgen.
Wenn Stripe Ihr Konto zum Ausgleich des Negativsaldos dennoch belasten soll, sollten Sie Ihre Bankkontodaten auf ein Konto ändern, das Stripe belasten darf, um Ihre aktuellen und künftigen Negativsalden auszugleichen.