Wenn Ihr Konto im Soll ist und Stripe eine Abbuchung initiiert, um Ihren Kontostand wieder auszugleichen, werden Ihre anstehenden Auszahlungen ggf. ausgesetzt, damit die Abbuchung abgeschlossen werden kann. Wenn sich Ihre Auszahlungen aus diesem Grund verzögern, sehen Sie in Ihrem Dashboard ein Banner mit dem Text Eine Abbuchung von Ihrem Bankkonto ist ausstehend.

Nach Abschluss der Abbuchung werden Ihre Auszahlungen automatisch und gemäß dem Auszahlungsplan Ihres Kontos fortgesetzt. Abbuchungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen abgewickelt.

Die Daten und Beträge der Abbuchungen sowie Ihre anstehenden Auszahlungen finden Sie in Ihrer Saldenübersicht.

Kann für mich eine Ausnahme von der Verzögerung bei der Auszahlung gemacht werden?

Wir haben bereits eine Abbuchung von Ihrem Bankkonto eingeleitet. Ihre Auszahlungen werden automatisch gemäß Ihrem regulären Plan fortgesetzt, sobald die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen wurde (in den nächsten 3 bis 5 Werktagen). Es besteht kein Handlungsbedarf Ihrerseits.

Auf meinem Kontoauszug ist eine erfolgreiche Abbuchung zu sehen. Können Sie die Auszahlungen nun fortsetzen?

Da die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen wurde, werden Ihre Auszahlungen bald automatisch fortgesetzt. Es kann 1 bis 2 Tage in Anspruch nehmen, bis das System diesen Vorgang abgeschlossen hat und die Auszahlungen fortgesetzt werden können.

Handelt es sich hierbei um eine einmalige Angelegenheit oder hat dies Auswirkungen auf meinen Auszahlungsplan?

Wir erwarten, dass es sich hierbei um eine einmalige Aussetzung handelt. Ihre Auszahlungen sollten außerdem nach Abschluss der Abbuchung und Ausgleich des negativen Saldos in Ihrem Stripe-Konto wieder wie gewohnt fortgesetzt werden.

Sollte der Saldo Ihres Kontos allerdings erneut ins Minus geraten, müssen die Auszahlungen für Ihr Konto ggf. erneut ausgesetzt werden. Das können Sie vermeiden, indem Sie die Dauer in Ihrem Auszahlungsplan verlängern, damit Ihr Konto in diesem Zeitraum über einen Puffer mit positivem Saldo verfügt. Sie können die Auszahlungseinstellungen in Ihrem Dashboard ändern.

Meine Abbuchung ist fehlgeschlagen. Was kann ich sonst noch tun?

Sie können Ihr Stripe-Konto direkt über Ihr Dashboard aufstocken, indem Sie diese Anweisungen befolgen.

Wenn Stripe Ihr Konto zum Ausgleich des Negativsaldos dennoch belasten soll, sollten Sie Ihre Bankkontodaten mit einem Konto aktualisieren, das Stripe belasten darf, um Ihre derzeitigen und zukünftigen negativen Salden auszugleichen.

Weitere Informationen

• Ausstehende Rückerstattungen aufgrund unzureichender Deckung oder eines unzureichenden Stripe-Guthabens
• Verzögerte oder fehlende Auszahlungen
• Angaben eines bestehenden Bankkontos aktualisieren
• Anweisungen zum Lastschriftverfahren (DDI) anzeigen und Abbuchungen bei negativen Salden erlauben
• Umgang mit Negativsalden in Ihrem Stripe-Konto