Utbetalningsfelkoder i Brasilien och lösningar
Ibland kan utbetalningar till ditt bankkonto misslyckas av ett antal olika anledningar. När en utbetalning misslyckas kommer du att se en kod i din instrumentpanel med felorsaken:
Nedan beskrivs förklaringen av varje kod och kommande steg för att lösa problem med att ta emot dina utbetalningar:
| Felkod | Orsak | Lösning |
| account_closed | Bankkontot har avslutats. | Lägg till nya bankkontouppgifter under den här länken. |
| account_frozen | Bankkontot har spärrats. | Kontakta din bank för att lösa problemet med ditt konto, eller lägg till nya bankkontouppgifter under den här länken. |
| bank_account_restricted | Bankkontot har begränsningar för antingen typen av eller antalet tillåtna utbetalningar. Detta indikerar normalt att bankkontot är ett sparkonto eller ett annat konto (inte checkkonto). | Lägg till nya bankkontouppgifter under den här länken. Mer information om godkända bankkonton finns i vår supportartikel. |
| bank_ownership_changed | Destinationsbankkontot är inte längre giltigt eftersom dess filial har bytt ägare. | Kontakta din bank för att lösa problemet med ditt konto, eller lägg till nya bankkontouppgifter under den här länken. |
| could_not_process | Banken kunde inte genomföra den här utbetalningen. | Granska dina bankkontouppgifter för att säkerställa att de har angetts korrekt. Kontakta oss för hjälp vid behov. |
| debit_not_authorized | Debettransaktioner godkänns inte på bankkontot. (Stripe kräver att bankkonton är inrättade för både kredit- och debiteringsutbetalningar.) | Kontakta oss för support vid behov. |
| declined | Banken har avvisat denna överföring. | Kontakta banken innan du försöker igen. |
| insufficient_funds | Ditt Stripe-konto har inte tillräckligt med pengar för att täcka utbetalningen. | Kontakta oss för support vid behov. |
| invalid_account_number | Clearingnumret verkar korrekt, men kontonumret är ogiltigt. | Granska dina bankkontouppgifter för att säkerställa att de har angetts korrekt. |
| incorrect_account_holder_name | Din bank har informerat oss om att kontoinnehavarens namn inte stämmer. | Lägg till ett bankkonto som är associerat med samma person/enhet som ditt Stripe-konto (CPRF för Pessoa Física-konton eller CNPJ för Pessoa Jurídica-konton). |
| incorrect_account_holder_tax_id | Din bank har meddelat oss att bankkontoinnehavarens registrerade skatteregistreringsnummer (CPF för Pessoa Física-konton eller CNPJ för Pessoa Jurídica-konton) är inkorrekt. | Lägg till ett bankkonto som är associerat med samma person/enhet som ditt Stripe-konto (CPRF för Pessoa Física-konton eller CNPJ för Pessoa Jurídica-konton). |
| invalid_currency | Din bank kunde inte behandla den här utbetalningen på grund av valutan. Det beror förmodligen på att bankkontot inte kan acceptera betalningar i den valutan. | Lägg till nya bankkontouppgifter som matchar utbetalningsvalutan under den här länken. |
| no_account | Bankkontouppgifterna är förmodligen felaktiga. Inget bankkonto med dessa uppgifter kunde hittas. | 1) Granska dina bankkontouppgifter för att säkerställa att de har angetts korrekt. 2) Se till att ditt bankkonto är kopplat till samma person/enhet som ditt Stripe-konto. |
Om du fortfarande behöver hjälp efter att ha följt dessa steg, logga in på ditt Stripe-konto och kontakta support via den här länken. Vi hjälper gärna till!
Svarade det på din fråga?
Relaterade artiklar