Codes voor mislukte uitbetalingen in Brazilië en hoe deze kunnen worden gecorrigeerd
Soms kunnen uitbetalingen aan je bankrekening mislukken om een aantal verschillende redenen. Als een uitbetaling mislukt, zie je een code op je dashboard met de oorzaak van de fout:
Hieronder de uitleg van iedere code en de volgende stappen om problemen rondom het ontvangen van je uitbetalingen op te lossen:
| Foutcode | Reden | Oplossing |
| account_closed | De bankrekening is gesloten. | Voeg nieuwe bankrekeninggegevens toe via deze link. |
| account_frozen | De bankrekening is bevroren. | Neem contact op met je bank om de situatie met betrekking tot je rekening op te lossen of voeg nieuwe bankrekeninggegevens toe via deze link. |
| bank_account_restricted | De bankrekening heeft beperkingen voor het type of aantal uitbetalingen dat is toegestaan. Dit wijst er normaal gesproken op dat de bankrekening een spaarrekening of een andere niet-betaalrekening is. | Voeg nieuwe bankrekeninggegevens toe via deze link. Ga voor meer informatie over geaccepteerde bankrekeningen naar ons Help-artikel. |
| bank_ownership_changed | De bestemmingsbankrekening is niet langer geldig, omdat het filiaal een andere eigenaar heeft gekregen. | Neem contact op met je bank om de situatie met betrekking tot je rekening op te lossen of voeg nieuwe bankrekeninggegevens toe via deze link. |
| could_not_process | De bank kan deze uitbetaling niet verwerken. | Controleer je bankrekeninggegevens om zeker te weten dat je deze correct hebt ingevuld. Neem contact met ons op voor ondersteuning, indien nodig. |
| debit_not_authorized | Debet-transacties zijn niet goedgekeurd voor de bankrekening. (Voor Stripe is vereist dat bankrekeningen voor zowel credit- als debet-uitbetalingen worden ingesteld.) | Neem contact op met ondersteuning, indien nodig. |
| declined | De bank heeft deze overschrijving geweigerd. | Neem contact op met de bank voordat je het opnieuw probeert. |
| insufficient_funds | Er zijn onvoldoende geldmiddelen beschikbaar op je Stripe-account om de uitbetaling te verwerken. | Neem contact op met ondersteuning, indien nodig. |
| invalid_account_number | Het routingnummer lijkt correct, maar het rekeningnummer is ongeldig. | Controleer je bankrekeninggegevens om zeker te weten dat je deze correct hebt ingevuld. |
| incorrect_account_holder_name | De bank heeft ons laten weten dat de bij ons bekende naam van de rekeninghouder onjuist is. | Voeg een bankrekening toe die is gekoppeld aan dezelfde persoon/entiteit als je Stripe-account (CPF voor Pessoa Física accounts of CNPJ voor Pessoa Jurídica accounts). |
| incorrect_account_holder_tax_id | We hebben van je bank vernomen dat de geregistreerde belasting-ID van de bankrekeninghouder (CPF voor Pessoa Física accounts of CNPJ voor Pessoa Jurídica accounts) niet juist is. | Voeg een bankrekening toe die is gekoppeld aan dezelfde persoon/entiteit als je Stripe-account (CPF voor Pessoa Física accounts of CNPJ voor Pessoa Jurídica accounts). |
| invalid_currency | De bank kan deze uitbetaling niet verwerken wegens de valuta. Dit komt waarschijnlijk doordat de bankrekening geen betalingen in die valuta kan accepteren. | Voeg nieuwe bankrekeninggegevens toe die overeenkomen met de uitbetalingsvaluta via deze link. |
| no_account | De opgeslagen bankrekeninggegevens zijn waarschijnlijk onjuist. Er kon geen bankrekening worden gevonden met die gegevens. | 1) Controleer je bankrekeninggegevens om zeker te weten dat je deze correct hebt ingevuld. 2) Zorg ervoor dat je bankrekening is gekoppeld aan dezelfde persoon/entiteit als je Stripe-account. |
Als je nog steeds hulp nodig hebt na het volgen van deze stappen, log je in op je Stripe-account en neem je contact op met ondersteuning via deze link. We helpen je graag!
Heeft dit je vraag beantwoord?
Gerelateerde artikelen