Kode kegagalan payout di Brasil dan cara menanganinya
Terkadang payout ke rekening bank Anda bisa gagal karena banyak penyebab. Saat payout gagal, Anda akan melihat kode di dashboard dengan penyebab kegagalan:
Di bawah ini adalah penjelasan untuk masing-masing kode, dan langkah selanjutnya untuk menyelesaikan masalah penerimaan payout Anda:
| Kode kegagalan | Penyebab | Cara menangani |
| account_closed | Rekening bank telah ditutup. | Tambahkan detail rekening bank baru di tautan ini. |
| account_frozen | Rekening bank telah dibekukan. | Hubungi bank Anda untuk menyelesaikan situasi tersebut di rekening Anda, atau tambahkan detail rekening bank baru di tautan ini. |
| bank_account_restricted | Rekening bank telah dibatasi pada jenis atau jumlah payout yang diizinkan. Ini biasanya menunjukkan bahwa rekening bank adalah rekening tabungan atau rekening nonkoran lain. | Tambahkan detail rekening bank baru di tautan ini. Untuk informasi selengkapnya tentang rekening bank yang diterima, kunjungi artikel dukungan kami. |
| bank_ownership_changed | Rekening bank tujuan tidak lagi valid karena kantor cabang telah mengubah kepemilikan. | Hubungi bank Anda untuk menyelesaikan situasi tersebut di rekening Anda, atau tambahkan detail rekening bank baru di tautan ini. |
| could_not_process | Bank tidak dapat memproses payout ini. | Tinjau detail rekening bank Anda untuk memastikan bahwa informasi telah dimasukkan dengan benar. Hubungi kami untuk memperoleh bantuan jika dibutuhkan. |
| debit_not_authorized | Transaksi debit tidak disetujui di rekening bank tersebut. (Stripe mewajibkan penyiapan rekening bank untuk payout kredit maupun debit.) | Hubungi tim dukungan untuk memperoleh bantuan jika dibutuhkan. |
| ditolak | Bank telah menolak transfer ini. | Hubungi bank sebelum mencoba ulang. |
| insufficient_funds | Akun Stripe Anda tidak memiliki cukup dana untuk melakukan payout ini. | Hubungi tim dukungan untuk memperoleh bantuan jika dibutuhkan. |
| invalid_account_number | Nomor routing sepertinya sudah benar, tetapi nomor rekening tidak valid. | Tinjau detail rekening bank Anda untuk memastikan bahwa informasi telah dimasukkan dengan benar. |
| incorrect_account_holder_name | Bank Anda memberi tahu kami bahwa nama pemilik rekening bank yang tercatat salah. | Tambahkan rekening bank yang terkait dengan orang/entitas yang sama dengan akun Stripe Anda (CPF untuk akun Pessoa Física atau CNPJ untuk akun Pessoa Jurídica). |
| incorrect_account_holder_tax_id | Bank Anda memberi tahu kami bahwa ID pajak pemilik rekening bank (CPF untuk Akun Pessoa Física atau CNPJ untuk akun Pessoa Jurídica) yang tercatat salah. | Tambahkan rekening bank yang terkait dengan orang/entitas yang sama dengan akun Stripe Anda (CPF untuk akun Pessoa Física atau CNPJ untuk akun Pessoa Jurídica). |
| invalid_currency | Bank tidak dapat memproses payout ini karena mata uang. Ini mungkin dikarenakan rekening bank tidak dapat menerima pembayaran dalam mata uang tersebut. | Tambahkan detail rekening bank baru yang sesuai dengan mata uang payout di tautan ini. |
| no_account | Detail rekening bank di file mungkin tidak benar. Tidak ada rekening bank yang dapat ditemukan dengan detail tersebut. | 1) Tinjau detail rekening bank Anda untuk memastikan bahwa informasi telah dimasukkan dengan benar. 2) Pastikan bahwa rekening bank Anda terkait dengan orang/entitas yang sama dengan akun Stripe. |
Jika Anda masih membutuhkan bantuan setelah mengikuti langkah-langkah ini, masuk ke akun Stripe dan hubungi tim CS melalui tautan ini. Kami senang membantu Anda!
Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?
Artikel terkait