Códigos de fallo de transferencias en Brasil y cómo resolverlos
Las transferencias a tu cuenta bancaria a veces pueden fallar por diferentes razones. Cuando una transferencia falla, aparecerá en tu Dashboard un código con el motivo del fallo:
A continuación se muestra una explicación de cada código y los pasos que hay que seguir para resolver los problemas en la recepción de transferencias:
| Código de fallo | Motivo | Cómo resolverlo |
| account_closed | La cuenta bancaria se ha cerrado. | Añade los datos de una nueva cuenta bancaria a través de este enlace. |
| account_frozen | La cuenta bancaria está bloqueada. | Contacta con tu banco para resolver este problema de tu cuenta, o añade los datos de una nueva cuenta bancaria a través de este enlace. |
| bank_account_restricted | La cuenta bancaria tiene restricciones en cuanto al tipo o el número de transacciones permitidas. Normalmente, esto indica que la cuenta bancaria no es una cuenta corriente o que es una cuenta de ahorros. | Añade los datos de una nueva cuenta bancaria a través de este enlace. Para obtener más información sobre las cuentas bancarias aceptadas, lee nuestro artículo de soporte. |
| bank_ownership_changed | La cuenta bancaria de destino ya no es válida, ya que la propiedad de la sucursal ha cambiado. | Contacta con tu banco para resolver este problema de tu cuenta, o añade los datos de una nueva cuenta bancaria a través de este enlace. |
| could_not_process | El banco no ha podido procesar esta transferencia. | Revisa los datos de tu cuenta bancaria para asegurarte de que sean los correctos. Si es necesario, contáctanos para obtener ayuda. |
| debit_not_authorized | Las transacciones de adeudo de tu cuenta bancaria no están aprobadas. (Stripe necesita que las cuentas bancarias estén configuradas para recibir y emitir transferencias.) | Si es necesario, contacta con el soporte para obtener ayuda. |
| declined | El banco ha rechazado esta transferencia. | Contacta con tu banco antes de volver a intentarlo. |
| insufficient_funds | Tu cuenta de Stripe no dispone de fondos suficientes para realizar la transferencia. | Si es necesario, contacta con el soporte para obtener ayuda. |
| invalid_account_number | El número de ruta parece correcto, pero el número de cuenta no es válido. | Revisa los datos de tu cuenta bancaria para asegurarte de que sean los correctos. |
| incorrect_account_holder_name | Tu banco nos ha notificado que el nombre del titular de la cuenta registrado no es correcto. | Añade una cuenta bancaria que esté asociada a la misma persona o entidad que tu cuenta de Stripe (CPF para las cuentas de Pessoa Física o CNPJ para las cuentas de Pessoa Jurídica). |
| incorrect_account_holder_tax_id | Tu banco nos ha notificado que el ID fiscal (CPF para las cuentas de Pessoa Física o CNPJ para las cuentas de Pessoa Jurídica) del titular de la cuenta bancaria que consta en nuestros registros no es correcto. | Añade una cuenta bancaria que esté asociada a la misma persona o entidad que tu cuenta de Stripe (CPF para las cuentas de Pessoa Física o CNPJ para las cuentas de Pessoa Jurídica). |
| invalid_currency | El banco no ha podido procesar esta transferencia debido a la divisa empleada. Es probable que esto haya ocurrido porque la cuenta bancaria no puede aceptar pagos en esa divisa. | Añade los datos de una nueva cuenta bancaria que acepte la divisa de la transferencia a través de este enlace. |
| no_account | Es posible que los datos registrados de tu cuenta bancaria no sean correctos. No hemos podido localizar ninguna cuenta bancaria con esos datos. | 1) Revisa los datos de tu cuenta bancaria para asegurarte de que sean los correctos. 2) Asegúrate de que tu cuenta bancaria esté asociada a la misma persona o entidad que tu cuenta de Stripe. |
Si aún precisas ayuda después de seguir estos pasos, inicia sesión en tu cuenta de Stripe y contacta con el soporte a través de este enlace. Nos encantará ayudarte.
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