Códigos de transferencias rechazadas en Brasil y cómo resolver el problema
Las transferencias a cuentas bancarias pueden fallar por diferentes motivos. Si una transferencia falla, verás un código en el Dashboard con el motivo del error:
A continuación, se explica cada código y se enuncian los pasos a seguir para resolver problemas en la recepción de transferencias a cuentas bancarias:
| Código de error | Motivo | Cómo resolverlo |
| account_closed | Se cerró la cuenta bancaria. | Agrega los datos de una nueva cuenta bancaria usando este enlace. |
| account_frozen | Se bloqueó la cuenta bancaria. | Comunícate con el banco para resolver la situación de tu cuenta o agrega los datos de una nueva cuenta bancaria usando este enlace. |
| bank_account_restricted | La cuenta bancaria tiene restricciones en cuanto al tipo o a la cantidad de transferencias permitidas. Normalmente, esto indica que la cuenta bancaria no es una cuenta corriente, sino una cuenta de ahorros o de otro tipo. | Agrega los datos de una nueva cuenta bancaria usando este enlace. Para obtener más información sobre las cuentas bancarias aceptadas, lee nuestro artículo de soporte. |
| bank_ownership_changed | La cuenta bancaria de destino ya no es válida porque cambió la titularidad de la sucursal. | Comunícate con el banco para resolver la situación de tu cuenta o agrega los datos de una nueva cuenta bancaria usando este enlace. |
| could_not_process | El banco no pudo procesar esta transferencia. | Revisa los datos de tu cuenta bancaria para asegurarte de que hayan sido ingresados correctamente. Si lo necesitas, contáctanos para solicitar asistencia. |
| debit_not_authorized | La cuenta bancaria no admite transacciones de débito. (Stripe necesita que las cuentas bancarias se configuren para transferencias de crédito y débito). | Si lo necesitas, ponte en contacto con soporte para solicitar asistencia. |
| declined | El banco rechazó la transferencia. | Ponte en contacto con el banco antes de volver a intentarlo. |
| insufficient_funds | Tu cuenta de Stripe no dispone de fondos suficientes para cubrir la transferencia. | Si lo necesitas, ponte en contacto con soporte para solicitar asistencia. |
| invalid_account_number | El número de enrutamiento parece correcto, pero el número de cuenta no es válido. | Revisa los datos de tu cuenta bancaria para asegurarte de que hayan sido ingresados correctamente. |
| incorrect_account_holder_name | Tu banco nos notificó que el nombre registrado del titular de la cuenta bancaria no es correcto. | Agrega una cuenta bancaria asociada a la misma persona o entidad que tu cuenta de Stripe (CPF para cuentas Pessoa Física o CNPJ para cuentas Pessoa Jurídica). |
| incorrect_account_holder_tax_id | Tu banco nos notificó que la identificación fiscal registrada del titular de la cuenta bancaria (CPF para cuentas Pessoa Física o CNPJ para cuentas Pessoa Jurídica) no es correcta. | Agrega una cuenta bancaria asociada a la misma persona o entidad que tu cuenta de Stripe (CPF para cuentas Pessoa Física o CNPJ para cuentas Pessoa Jurídica). |
| invalid_currency | El banco no pudo procesar la transferencia debido a la moneda. Lo más probable es que se deba a que la cuenta bancaria no acepta pagos en esa moneda. | Agrega los datos de una nueva cuenta bancaria que acepte la moneda de la transferencia usando este enlace. |
| no_account | Lo más probable es que los datos registrados de la cuenta bancaria no sean correctos y que no se haya podido encontrar ninguna cuenta. | 1) Revisa los datos de tu cuenta bancaria para verificar que hayan sido ingresados correctamente. 2) Asegúrate de que tu cuenta bancaria esté asociada a la misma persona o entidad que tu cuenta de Stripe. |
Si aún necesitas asistencia después de seguir estos pasos, inicia sesión en tu cuenta de Stripe y ponte en contacto con soporte mediante este enlace. Será un placer ayudarte.
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