Codes für fehlgeschlagene Zahlungen in Brasilien und Behebungsoptionen
Manchmal können Auszahlungen an Ihr Bankkonto aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Wenn dies passiert, erscheint in Ihrem Dashboard ein Code mit dem Grund für die fehlgeschlagene Auszahlung:
Nachfolgend finden Sie die Erklärung für jeden Code sowie nächste Schritte für die Lösung von Problemen bezüglich des Empfangs von Auszahlungen:
| FehlerCode | Grund | Lösung |
| account_closed | Das Bankkonto wurde geschlossen. | Fügen Sie über diesen Link neue Bankkontodetails hinzu. |
| account_frozen | Das Bankkonto wurde gesperrt. | Wenden Sie sich an Ihre Bank, um das Problem mit Ihrem Konto zu klären, oder fügen Sie über diesen Link neue Bankkontodaten hinzu. |
| bank_account_restricted | Das Bankkonto unterliegt Beschränkungen hinsichtlich der Art oder Anzahl der zulässigen Auszahlungen. Dies bedeutet normalerweise, dass es sich nicht um ein Girokonto (sondern z. B. um ein Sparkonto) handelt. | Fügen Sie über diesen Link neue Bankkontodetails hinzu. Weitere Informationen zu akzeptierten Bankkonten finden Sie in unserem Support-Artikel. |
| bank_ownership_changed | Das Zielbankkonto ist nicht mehr gültig, da die Filiale den/die Besitzer/in gewechselt hat. | Wenden Sie sich an Ihre Bank, um das Problem mit Ihrem Konto zu klären, oder fügen Sie über diesen Link neue Bankkontodaten hinzu. |
| could_not_process | Die Bank konnte diese Auszahlung nicht verarbeiten. | Prüfen Sie Ihre Bankkontodaten, um sicherzugehen, dass sie korrekt eingegeben wurden. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf, um Hilfe zu erhalten. |
| debit_not_authorized | Debittransaktionen sind für dieses Bankkonto nicht zulässig. (Stripe setzt voraus, dass Bankkonten sowohl für Gutschrift- als auch für Lastschriftauszahlungen eingerichtet sind.) | Kontaktieren Sie bei Bedarf den Support, um Hilfe zu erhalten. |
| declined | Die Bank hat diese Überweisung abgelehnt. | Bitte kontaktieren Sie die Bank, bevor Sie es erneut versuchen. |
| insufficient_funds | Ihr Stripe-Kontostand reicht nicht aus, um die Auszahlung zu decken. | Kontaktieren Sie bei Bedarf den Support, um Hilfe zu erhalten. |
| invalid_account_number | Die Bankleitzahl scheint korrekt, doch die Kontonummer ist ungültig. | Prüfen Sie Ihre Bankkontodaten, um sicherzugehen, dass sie korrekt eingegeben wurden. |
| incorrect_account_holder_name | Ihre Bank hat uns benachrichtigt, dass der hinterlegte Name des/der Kontoinhabers/Kontoinhaberin falsch ist. | Fügen Sie ein Bankkonto hinzu, das derselben Person/Einheit zugeordnet ist wie Ihr Stripe-Konto (CPF für Konten von Pessoa Física oder CNPJ für Konten von Pessoa Jurídica). |
| incorrect_account_holder_tax_id | Ihre Bank hat uns benachrichtigt, dass die hinterlegte Steueridentifikationsnummer des/der Bankkontoinhabers/Bankkontoinhaberin falsch ist (CPF für Konten von Pessoa Física oder CNPJ für Konten von Pessoa Jurídica). | Fügen Sie ein Bankkonto hinzu, das derselben Person/Einheit zugeordnet ist wie Ihr Stripe-Konto (CPF für Konten von Pessoa Física oder CNPJ für Konten von Pessoa Jurídica). |
| invalid_currency | Die Bank konnte diese Auszahlung aufgrund ihrer Währung nicht verarbeiten. Dies liegt vermutlich daran, dass das Bankkonto keine Zahlungen in dieser Währung akzeptieren kann. | Fügen Sie über diesen Link neue Bankkontodetails hinzu, die mit der Auszahlungswährung übereinstimmen. |
| no_account | Die von Ihnen hinterlegten Bankkontodaten scheinen falsch zu sein. Es konnte kein Bankkonto mit diesen Daten gefunden werden. | 1) Prüfen Sie Ihre Bankkontodaten, um sicherzugehen, dass sie korrekt eingegeben wurden. 2) Achten Sie darauf, dass Ihr Bankkonto derselben Person/Einheit zugeordnet ist wie Ihr Stripe-Konto. |
Wenn Sie nach Ausführung dieser Schritte weiterhin Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte in Ihrem Stripe-Konto an und wenden Sie sich über diesen Link an den Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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