Hoe activeer ik PayNow voor mijn account?

PayNow wordt onmiddellijk geactiveerd voor alle Stripe Singapore-accounts, dus nu kun je PayNow direct gebruiken, zonder dat je de betaalmethode hoeft aan te vragen of aanvullende onboardingstappen hoeft uit te voeren.

Komt mijn bedrijf ervoor in aanmerking om PayNow te gebruiken?

​Naast de categorieën van bedrijven die Stripe überhaupt niet kunnen gebruiken, is het voor de volgende categorieën specifiek verboden om PayNow te gebruiken:

• Petroleum en petroleumproducten

• Brandstofhandelaren

• Benzinestations

• Geautomatiseerde tankstations

Welke integratieopties zijn beschikbaar voor PayNow op Stripe?

PayNow is beschikbaar op/met Payment Intents API, Stripe.js, Checkout, Payment Elements, Payment Links, Connect en Billing (Facturatie, Abonnementen, Gehoste factuurpagina).

Ondersteunt PayNow automatische terugkerende betalingen?

Nee, je moet je klanten tijdens een nieuwe sessie opnieuw authenticeren voor iedere betaling.

Zullen PayNow-transacties via Radar verlopen?

Nee, Radar werkt momenteel niet voor betaalmethoden zonder kaart.

Wat is het minimale en maximale bedrag dat ik kan rekenen met PayNow?

De minimale en maximale bedragen die je kunt rekenen zijn SGD 0,50 en SGD 200.000,00, respectievelijk.

Er kunnen wel specifieke beperkingen gelden voor de bankrekening van de klant. Als klanten niet kunnen betalen binnen dit bereik, moeten ze hun bank raadplegen en de limieten ingesteld op hun bankrekening bijwerken.

Wanneer ontvang ik het geld van PayNow-transacties?

Het duurt standaard 1 dag na de transactie voordat het geld beschikbaar is op je Stripe-saldo. Beschikbaar geld wordt uitbetaald naar je bankrekening volgens het uitbetalingsschema dat is ingesteld op je Stripe-account.

Als de betaling bijvoorbeeld is gedaan op woensdag, is het geld op donderdag beschikbaar op je Stripe-saldo. Als je een automatisch dagelijks uitbetalingsschema hebt, wordt het geld uitbetaald op donderdag. Als je een wekelijks uitbetalingsschema (op maandag) hebt, wordt het geld uitbetaald op de eerstvolgende maandag.

Kunnen mijn klanten betalen door het uniek entiteitsnummer (UEN) van Stripe in te voeren in plaats van de QR-code te scannen?

Door de QR-code die door Stripe wordt gegenereerd te scannen, worden de betalingsgegevens automatisch ingevoerd en hoeven klanten het bedrag, het UEN en de referentiecode niet handmatig in te voeren. Dit verlaagt de frictie tijdens het checkoutproces en voorkomt fouten.

Opmerking: Klanten wordt geadviseerd om niet het UEN in te voeren in plaats van de QR-code te scannen. Dit leidt namelijk tot een reconciliatiefout, waarbij het geld wordt afgetrokken van het saldo van de klant, maar niet wordt toegevoegd aan je Stripe-saldo.

Kunnen klanten de DBS PayLah-app gebruiken?

Ja, ze kunnen de DBS PayLah-app gebruiken om de QR-code te scannen en PayNow-transacties uit te voeren.

Een klant probeert te betalen maar de QR-code lijkt niet te werken.

De klant heeft 1 uur om de betaling te authenticeren en te bevestigen via zijn/haar app voor online bankieren nadat de QR-code is weergegeven. Als de klant niet authenticeert binnen die tijd, verloopt de QR-code en zullen alle pogingen om te betalen met die QR-code mislukken. De klant moet dan een nieuwe betalingssessie initiëren waarin een nieuwe QR-code wordt gegenereerd voor de klant om te betalen.

Kan ik PayNow-betalingen terugbetalen aan een klant?

Je kunt een PayNow-betaling terugbetalen of gedeeltelijk terugbetalen via de API of het Dashboard, tot maximaal 90 dagen na de oorspronkelijke betaling. De klant hoort de terugbetaling binnen 1 dag te ontvangen.

Kunnen klanten PayNow-betalingen aanvechten?

Chargebacks worden niet ondersteund op PayNow in Stripe, maar klanten kunnen wel contact opnemen met hun bank om het geld terug te vragen. Banken verwijzen de klant normaal gesproken door om het probleem op te lossen met de handelaar, dus is het belangrijk dat klanten weten hoe ze contact met je kunnen opnemen om een terugbetaling aan te vragen of om problemen met hun account op te lossen.