Domande frequenti su PayNow

Come faccio ad attivare PayNow per il mio account?

PayNow viene attivato immediatamente per tutti gli account Stripe Singapore, così potrai usare subito PayNow senza dover richiedere una modalità di pagamento o effettuare ulteriori passaggi per l'attivazione.

La mia attività è idonea all'uso di PayNow?

​Oltre alle categorie di attività che non possono usare Stripe in generale, di seguito sono indicate delle categorie specifiche di attività che non sono autorizzate a usare PayNow:

Quali sono le opzioni di integrazione disponibili per PayNow su Stripe?

PayNow è disponibile su/con API Payment Intents, Stripe.js, Checkout, Payment Elements, Payment Links, Connect e Billing (fatture, abbonamenti, pagine delle fatture in hosting).

PayNow supporta i pagamenti ricorrenti automatici?

No, dovrai riportare i clienti all'interno della sessione per ri-autenticarsi a ogni pagamento.

Le transazioni PayNow passeranno attraverso Radar?

No, al momento Radar non funziona con modalità di pagamento senza carta.

Qual è l'importo minimo e massimo che posso addebitare con PayNow?

L'importo minimo e massimo che puoi addebitare è rispettivamente di $ 0,50 SGD e $ 200.000,00 SGD.

Ricorda che potrebbero esistere limitazioni specifiche sul conto bancario del cliente. Se i clienti non sono in grado di effettuare pagamenti di importi entro questi limiti, dovranno consultare la propria banca e aggi ornare i limiti impostati sul loro conto bancario.

Quando riceverò i fondi delle transazioni PayNow?

Secondo l'impostazione predefinita, i fondi saranno disponibili sul tuo saldo Stripe entro 1 giorno dal momento della transazione. I fondi disponibili verranno versati sul tuo conto bancario secondo la frequenza dei bonifici impostata sul tuo account Stripe.

Ad esempio, se il pagamento è stato effettuato il mercoledì, i fondi saranno disponibili sul tuo saldo Stripe il giovedì. Se hai una frequenza dei bonifici automatici giornaliera, i fondi verranno pagati il giovedì. Se hai una frequenza dei bonifici settimanale (lunedì), i fondi verranno versati il lunedì successivo.

I miei clienti possono pagare inserendo lo Unique Entity Number (UEN) di Stripe anziché scansionando il codice QR?

La scansione del codice QR generato da Stripe precompila automaticamente i dati di pagamento, senza che i clienti debbano inserire manualmente importo, UEN e codice di riferimento. Ciò riduce la complessità della procedura di pagamento ed evita errori.

Nota: Ai clienti non dovrebbe essere consigliato di inserire l'UEN anziché di scansionare il codice QR. Ciò comporta problemi di riconciliazione, poiché i fondi vengono prelevati al cliente ma non aggiunti al tuo saldo Stripe.

I clienti possono usare l'app PayLah di DBS?

Sì, possono usare l'app PayLah di DBS per scansionare il codice QR e completare le transazioni PayNow.

Un cliente sta cercando di pagare, ma il codice QR sembra non funzionare.

Il cliente ha 1 ora di tempo per autenticarsi e confermare il pagamento attraverso l'app di online banking da quando viene visualizzato il codice QR. Se non si identifica entro tale intervallo di tempo, il codice QR scade e tutti i tentativi di pagamento con tale QR non andranno a buon fine. Il cliente dovrà avviare una nuova sessione di pagamento, dove verrà generato un nuovo codice QR per poter effettuare il pagamento.

Posso rimborsare i pagamenti PayNow a un cliente?

Puoi rimborsare per intero o parzialmente un pagamento PayNow tramite API o Dashboard, fino a 90 giorni dopo il pagamento originale. Il cliente dovrebbe ricevere il rimborso entro 1 giorno.

I clienti possono contestare i pagamenti PayNow?

Gli storni non sono supportati su PayNow in Stripe, tuttavia i clienti possono contestare la decisione presso la loro banca per recuperare i fondi. Generalmente le banche reindirizzano il cliente alla riconciliazione del problema con il venditore, perciò è importante che i clienti sappiano come contattarti per richiedere un rimborso o risolvere un problema con il loro account.